數位學習遷移動機的影響因素

在第二至四節的文獻探討歸納與數位學習和遷移動機相關的理論 及模式，可從 LTSI、TAM、UTAUT、ISS、ELS 等模式理面歸納影響 遷移動機或使用意圖的因素，在這些模式之外，仍有其他學者探討相關 影響遷移動機重要的因素，本節探討其他未在模式中，但會影響遷移動 機的重要因素，並統整前三節所歸納因素，提出數位學習遷移動機的影 響因素，以作為本研究探討主題。

一、數位學習遷移動機影響因素歸納

在數位學習領域運用訓練遷移角度進行探究的實證研究目前以 1997 年 Bates、Holton III 和 Seyler（1997）最早提出，其以企業情境 中影響電腦化訓練遷移為題進行調查，以 Holton III 的遷移系統概念將 影響數位學習遷移的因素設定為遷移氣候（transfer climate），分別設定 七個因素。其研究結果發現內容效度和遷移氣候中的子因素如主管認可、

抗拒變革和同儕支持對績效結果有顯著影響。然而研究中只證實一般的 訓練遷移並未證實所預定與數位學習相關的遷移，由此可知，若運用一 般的訓練遷移模式難以適用於數位學習。在 2000 年 Bates、Holton III、

Seyler 和 Carblho（2000）再以企業 CBT 的情境進行等因素的驗證，

此次研究的流程與 1997 年的研究稍有不同，其選擇具有良好編排的 CBT 課程進行研究。研究結果發現，內容效度（content validity）、主管 認可、同儕支持和變革接受度對訓練遷移是有影響的。

Seyler 等人（1998）也運用 Holton III（1996）的動機遷移系統概 念於 CBT 方案再次加以驗證，以探究受訓後影響訓練遷移動機的因素，

在此研究中，其加入電腦信心（computer confidence）因子，共同在模式 中衡量。研究結果發現影響 CBT 訓練遷移動機主要為：環境因素，包

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含：1. 使用機會、2. 電腦信心、3. 同儕支持、4. 主管認可會對訓練遷 移動機產生影響。在此研究結果可發現，數位學習訓練遷移動機的研究 應加入有關於資訊科技相關變項，以更確切衡量到數位學習遷移動機。

Mbarek（2011）綜整社會認知理論（social cognitive theory）、科技 接受理論和訓練評鑑模式（training evaluation model）提出數位學習情境 的訓練遷移模式驗證。該研究提出電腦自我效能（computer self-efficacy）、

易用性、知覺有用性會影響學習；電腦自我效能會影響學習動機和學習 遷移；而學習動機會影響學習和學習遷移；最後，學習會影響學習遷移。

該研究樣本有 410 位，研究結果證實電腦自我效能和知覺有用性對學 習有正向影響；學習對訓練遷移有正向影響；電腦自我效能對學習動機 有影響，而學習動機對學習有影響。該研究結果未達預期的設定在學習 動機對學習遷移的影響、電腦自我效能對學習有影響以及電腦自我效能 對學習遷移有影響。

Peters、Barbier、Faulx 和 Hansez（in press）依據 Holton III（1996）

的訓練遷移系統架構，統整近 20 年來的訓練遷移文獻，進一步驗證受 訓動機、遷移動機、滿意度以及學習運用於數位學習課程後的遷移問卷 調查。該研究的設計與一般訓練遷移的衡量架構較為不同的是其將滿意 度 的 題 項 設 計 以 數 位 學 習 滿 意 度 而 進 行 衡 量 ， 包 含 樂 趣 滿 意 度

（enjoyment-satisfaction）、難度滿意度（difficulty-satisfaction）、使用滿 意度（utility-satisfaction）以及缺乏人際互動（lack of personal interaction）。

研究歷程的實施分為訓練前針對受訓動機進行調查、訓練後進行滿意度 和訓練遷移動機調查，研究結果顯示使用滿意度會正向影響學習遷移，

此外其他的滿意度構面為缺乏人際互動會負向影響滿意度、樂趣滿意度 會正向影響學習、困難滿意度會正向影響學習、受訓動機會正向影響樂 趣滿意度。由該研究可知，在企業數位學習情境之下，滿意度確實會影

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響數位學習遷移動機。另外，該研究沒有在預期結果中的是學習不會影 響遷移動機、受訓動機也不會影響遷移動機以及人際互動不會影響遷移 動機，這結果值得後續研究者繼續深究，也更印證數位學習遷移動機衡 量設計要與一般訓練遷移動機的衡量題項區別，方能達到衡量的預期。

在一般實體訓練情境的訓練遷移動機的研究，多以 Holton III（1996）

的架構為基礎進行探究，並嘗試加入不同的變項以檢驗是否有更多的變 項會影響遷移動機，另外，在 Holton III 的研究之外，分別有幾位研究 者開始提出組織的「持續學習文化（continuous learning culture）」和「知 覺組織支持（perceived organizational support, POS）」對於遷移動機是有 影響的，該因素將值得重視。

Egan、Yang 和 Bartlett（2004）運用持續學習文化、工作滿意度以 及學習遷移動機等因素進行模式驗證。研究結果發現組織文化會正向影 響學習遷移動機，而工作滿意度並不會影響。張肅婷和方崇雄（2010）

也進行持續學習文化對學習遷移動機的影響研究，結果也都證實持續的 學習文化對於訓練遷移動機有正向影響。在更早之前的研究，Tracey、

Tannenbaum 和 Kavanagh（1995）曾經做過組織持續學習文化對訓練遷 移的影響，其認為在眾多類型的組織文化中，鼓勵不斷學習的文化（亦 即組織內部成員共同體認學習是工作中最重要的部份）對訓練遷移產生 正向的影響。同理，若以訓練遷移動機的角度推論亦可獲得證實。因此，

當組織擁有持續的學習文化時，則可促使受訓者多方吸收新知，並進一 步分享及應用於其工作上。持續的學習文化將對於訓練遷移動機產生正 向影響，可納入本研究的影響因素範疇。

此外，本研究統整文獻過程發現，POS 也是一個影響動機的重要因 子。POS 是組織心理學的一個重要概念，被認為是員工個人對組織承諾 給員工的認知（Settoon, Bennett, & Liden, 1996），簡言之，就是組織對

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待員工的感受度。當組織支持認知會提高員工的期待，認為組織會獎勵 更多的努力以達到組織的目標（努力-結果期待理論），同時，如果期待 的支持可以滿足員工獲得讚賞和贊同的需求，他就會認同自己是組織的 成 員 ， 因 而 產 生 對 組 織 正 向 的 情 感 連 結 （Eisenberger, Huntington, Hutchison, & Sowa, 1986）。在過去較少對 POS 對遷移動機的研究，且 在數位學習領域更無此方面的研究，因此，從整體訓練遷移動機的角度，

本研究亦將該因素納為範疇，期望增進遷移動機的探討。

誠如本節之初所提及，大多數研究對於一般實體訓練遷移動機的探 究以 LTSI 模式為主，而數位學習的行為意圖或滿意度則以 TAM、

UTAUT 和 ISS 模式為主。然而尚有其他研究也從事有關訓練遷移的研 究，而此些研究的構面亦值得參酌，因此將其整理於表 2-3，以瞭解各 研究所提出的影響因素。在一般實體的訓練多數會以主管支持、主管認 可、同儕支持、對訓練內容的反應和學習動機為探究因素，此些因素有 獲得正面支持，也有獲得反面支持，各個研究不一。對應至數位學習的 研究，也同樣產生不一的情況，值得未來在研究中持續探究。然而可以 確認的是學習動機、學習成績因素不會影響數位學習遷移動機產生影響

（Bates et al., 2000; Seyler et al., 1998; Peters et al., in press; Mbarek, 2011），本研究即不列入研究考量範疇。另外，在工作動機、工作滿意度 和訓練態度的探究，於數位學習的研究關係較少，所以本研究亦不將其 納入範疇。根據表 2-3 的統整結果，可知 Holton III 的遷移系統模式和 數位學習相關模式已經涵蓋了大多數的影響因素，而除了該些模式的影 響因素外，後續值得考量的因素內涵及其定義整理如下：

(一) 知覺組織支持：知覺組織支持為員工的一種信念，此信念使其 認為有義務幫助組織，對組織無條件付出，完成社會情緒需求 及績效－酬償的期望（Rhoades & Eisenberger, 2002）。當員工認

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為受到組織良好的對待，自然表現對組織有利的行為，而此種 回報心理或交換意識會影響到員工對於組織的態度，並反應在 工作態度或工作行為上（Shore & Tetrick, 1991）。同理，當組織 對員工認知到組織對數位學習的支持，使其認為有義務回饋至 組織，進而影響其受訓後的行為動機或表現。

(二) 持續學習文化：當組織擁有持續的學習文化時，則可促使受訓 者多方吸收新知，並進一步分享及應用於工作上。而鼓勵不斷 學習的文化（即組織內部成員共同體認學習是工作中最重要部 份）對訓練的遷移有正向的影響 (Tracey et al., 1995)。

(三) 訓練滿意度：員工滿意所接受到的訓練事宜，包含訓練的規劃、

所學的知識、技能、態度以及所學對工作的助益等（Schmidt, 2007）。

(四) 電腦自我效能：自我效能指個人對於自己有能力進行達到成功 或績效要求的一種信念（Bandura & Wood, 1989）。在訓練方案 中，自我效能會影響受訓者的反應和績效表現（Mbarek, 2011），

而電腦自我效能就是受訓者是否準備好有信心和能力善用電腦 學習（Hill, Smith, & Mann, 1987）。

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透過第二章對數位學習滿意度或接受度的衡量模式以及訓練遷移的 衡量模式之探究，本節統整與數位學習和訓練遷移有關的模式，並另外 整理其他相關驗證模式的發展，將四個有關因素納入本研究的範圍，歸 納此些因素並整理其內涵，以作為本研究問卷編擬之雛型。統整數位學 習遷移動機影響因素內涵於表 2-4。在表 2-4 的統整因子中，共計 25 個影響因素，3 個依變項（使用滿意度、訓練滿意度及遷移動機）。在 變項的規劃，由於本研究將著重於遷移動機的探究，便不涉及行為意圖、

使用意圖及淨效益的探究，所以未將其列入。有關外部變項，Venkatesh 等人（2003）曾提出性別、年齡、經驗及自願使用會影響數位學習的持

使用意圖及淨效益的探究，所以未將其列入。有關外部變項，Venkatesh 等人（2003）曾提出性別、年齡、經驗及自願使用會影響數位學習的持