第一章 緒論
第四節 名詞釋義
國
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之限制，取樣範圍只限於臺灣西部縣市之國民中學輔導教師。
第四節 名詞釋義
本研究重要名詞定義如下：
一、 國中（junior high school）
根據「國民教育法」第二條：「凡六歲至十五歲之國民，應受國民教育；已 逾齡未受國民教育之國民，應受國民補習教育。六歲至十五歲國民之強迫入學，
另以法律定之。」，以及第三條：「國民教育分為二階段：前六年為國民小學教育；
後三年為國民中學教育。」，本研究所闡述的「國中」即為國民教育後三年的教 育階段。
二、 輔導教師（school counselor）
在輔導教師身分界定上，依據「國民小學與國民中學班級編制及教職員員額 編制準則」（民國 97 年 07 月 04 日 修正）國民中學教職員員額編制第四條：
「輔導教師：十五班以下者，置輔導教師一人，十六班以上者，每十五班增置一 人，均由教師專任或兼任。」。在輔導教師工作內容界定上，依據「國民教育法 施行細則」第十三條：「輔導室（輔導人員）：掌理學生資料蒐集與分析，實施 學生智力、性向、人格等測驗，調查學生學習興趣成就與志願，進行輔導與諮商，
並辦理親職教育等業務」。授課內容上，依據現行的國中小九年一貫課程，將國 中課程分為七大領域：語文、健康與體育、社會、藝術與人文、自然與生活科技、
數學、綜合活動，其中「綜合活動」領域，是凡能夠引導學習者進行實踐、體驗 與省思、並能驗證與應用所知的活動，含原童軍活動、輔導活動、家政活動、團 體活動、及運用校內外資源獨立設計之學習活動（教育部，2009），故在現行課 程體制下，國中輔導教師以現階段師資培育制度來看，為綜合活動學習領域輔導 專長教師。
本研究所訪談的輔導教師，綜合上述編制與工作職責、授課內容，為目前在 國中擔任輔導教師，並有個別輔導經驗者。
三、 個案（client）
依據《教育部重編國語辭典》將個案定義為：「將服務對象做一案件，包括 案主本身及其有關人員在內，以建立對案主及其問題個別分析和服務的整體性資
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料」（教育部，2000）。《韋氏辭典》則將個案定義為「參與他人提供專業建議或 服務者」（a person who engages the professional advice or services of another）。因 此根據本研究中旨趣，本研究中所稱的「個案」，為接受個別輔導服務，獲得他 人的建議或服務，並曾於個別輔導歷程中哭泣的國中學生。
四、 處遇（treatment）
源自醫學專有名詞，為治療疾病，用在社會工作、犯罪矯治、心理領域，是 指針對個案的生、心理及社會環境，進行診斷和治療的過程（謝明志，2009）。
而在個別輔導過程中，處遇是指在協助個案（client）解決問題的行動策略，以 及實施過程（林勝義，2003）。於本研究意指國中輔導教師對於哭泣個案的行動 策略與個別輔導的工作過程。
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第二章 文獻探討
第一節 情緒、悲傷情緒、哭泣
壹、 情緒
一、 情緒的意涵
情緒（emotion）是什麼？Sternberg（2004）將情緒定義為「一種對於所覺察 或所記憶的事件或事物的正向或負向狀態的反應」（註一）1；而張春興（2006）
對於情緒下了更清楚地定義，認為情緒為「因某種事件（刺激）引起的身心激動 狀態，當此狀態存在時，個人不僅會有主觀感受和外露表情，而且也會有身心反 應伴隨產生」。對情緒的描述，是將情緒視為對事件、刺激、事物的反應，此反 應包括內在感受和外在表情。
研究者進一步整理學者對於情緒的定義，大多從情緒的「樣態」和「狀態」
兩大面向討論。其一是就「樣態」的角度定義情緒，根據情緒的來源與情緒本身 是否受到學習因素，將情緒分為基本情緒（primary emotions）和衍生情緒
（secondary emotions），基本情緒是天生呈現的樣態，而衍生情緒則是透過後天 的學習，而得的複雜情緒。就樣態的面向看待情緒，可以了解基本情緒與求生意 志有關連，衍生情緒具複雜性，是學習而來；其二是就情緒引發「狀態」的角度 認識情緒，情緒會因為各種因素的引發，而有不同的狀態或反應，國內學者（張 春興，1991；黃德祥，1994；王淑俐，1995）將情緒視為主觀的心理感受、引起 感覺經驗、認知評估的過程、生理變化、行為衝動及外顯行為，這些幫助我們能 對反應覺察和辨識，能在與他人溝通透過表情、姿勢、聲調而傳達感受，並使人 在痛苦中遠離危險，能夠在愛中成長，為重要的調適能力，且能及時組織和了解 行動；而這兩種不同看待情緒的不同角度，幫助研究洞察情緒的各種不同面向（吳 盈瑩，2000；楊雅惠，2004；蔡素玲與鍾志芳譯，2007；劉方，2000）。
從情緒的定義，可以看出情緒對我們的影響力擴及生心理層面，也影響著我 們的行動。早期「情緒」是使用「passion」一詞，描述人們是被動的（passive）
接受情緒，一直到近世紀，才將情緒改為「emotion」，強調移動、行動、主動性 的面向。人們在面對情緒時常採用逃避、對抗，反而會消耗精力，要學習如何與
1註一 Sternberg(2004）：「An emotion is a positive or negative state of arousal in reaction to a perceived or remembered event or object.」
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情緒共處，表達情緒並整合理智與情感，讓人活得有感情，且深具反省能力（甘 桂安等，2008；鍾瑞麗與曾琼蓉譯，2006）。因此在個別輔導中，對於情緒的解 讀與處遇，更是不可忽略的面向，本研究試著從情緒的層面，揭開個別輔導中個 案哭泣的議題。
二、 情緒的理論
情緒從何而來？我們是如何看待情緒和其帶來的影響，以下就各學派的觀點 作討論。
(一) 古典理論
James（the James-Lange theory）界定情緒是以「本能」為基礎，對事物產 生知覺，後有身體變化，然後產生情緒，顛覆一般傳統，理論指出情緒即感受，
以內省為基礎（馮觀富，2005）；Cannon（the Cannon-Bard theory）認為情緒是 由外界情境刺激器官的接收器（receptor），神經衝動傳到皮層，視丘（屬於下皮 層）被喚醒，情緒才添加於感覺中，其引起人們對情緒的神經生理方面的注意；
McDougall 將情緒和情感區（情緒和感受）分開來，並認為情緒有身體反應引起 的「原始情緒」（primary emotion）和兩種以上身體反應衝突導致的「複雜情感」
（complex emotion）；Papez 引證 Bard（1929）的研究，認為情緒依賴下視丘（下 皮層）的作用，但他也認為皮層是調節情緒體驗所必要的，且進一步指出情緒表 達和情緒體驗兩者是可分開來看的；Watson 則是第一個明確的提出有關行為主 義的情緒理論，認為情緒的反應含有恐懼、憤怒、愛三向度，型態是固定的、天 生即有（安宗昇與韋喬治譯，1987；游恆山譯，1993）。
古典階段情緒理論對於情緒的觀點包含：認為情緒是會影響其他系統，也會 受其他系統影響、情緒之間有相似與相異之、有分自然而生與後天養成、具有強 度、可補充能量、具有動機作用、和認知間具有複雜關聯、情緒具有控制的可能。
古典理論雖只提出些簡單的概念，點出情緒的來源，卻也為現代的情緒理論奠定 了良好的基礎（游恆山譯，1993）。
(二) 動機、生理理論
Duffy 認為對情緒作解釋不符合科學，指出情緒只是整體行為連續譜的一個 分離層面。1941 年 Duffy 更進一步指出所有行為都是動機所引起的，若沒有動 機，就不會有行動；所謂的情緒特徵一以極端的動機（能量）代表，特徵二則是 失序的；Lindsley 與 Duffy 一樣，以喚起概念作為理論的基礎，但使用神經生理 學的用語，而非行為主義之詞彙；Young 也依賴喚起的概念。不談論情緒本身，
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談的是「情緒歷程」（affective processes）和快樂（亦是享樂的向度 hedonic dimension），Young 強調情感歷程有四個主要作用：可以活化行為、可以維持和 結束行為、可以調節行為、可以組織行為；Bindra 提出情緒的神經和生理理論（情 緒和動機）（游恆山譯，1993）。
此時期的理論將情緒視為喚起、活化、動機或愉快的一種連續向度，將情緒 與動機相提並論（游恆山譯，1993）。因情緒難以界定，此時期的學者多以揚棄 或以其他概念來界定。
(三) 行為理論
此派的情緒理論根源於 Watson，以行為主義的學說為依據，將情緒視為由強 化刺激所決定，且是種條件式的歷程，將情緒的反應與本能的反應加以區分〈張 燕雲譯，1987〉。Harlow and Stagner 以 Watson 行為主義的制約模式作基礎，雖 有使用 Cannon 的生物學說，但卻主張要將感覺與情緒作劃分；Millenson 理論根 源於 Watson 的 X、Y、Z 因素，指出情緒有三個向度：第一是恐懼、焦慮、不安
（抑制或促進行為）、第二是愉快（可增強操作行為）、第三是憤怒（促進操作性 行為），並且提出人和動物的情緒有差異，某些情緒為是人類才有；Gray 理論談 情緒的發展與異常的情緒（焦慮、精神官能症），認為情緒是建立在強化刺激與 反應關係上（游恆山譯，1993）。
此時期的理論來自於 Watson 的觀點，認為情緒決定於強化刺激的性質和條件 化的歷程，提升了情緒在科學上的論點立場。
(四) 精神分析理論
Rapaport 主張情緒所依據的基礎（精神歷程）是潛意識的；情感則被視為精 神能量的釋放過程；或是本能衝突的一種表達；Hillman 在 1960 年以 Aristotle 的四個原因作為理論的依據，試著從現象學角度來解釋情緒：（1）有效的原因：
認為表象、衝突和情境這些「刺激」，或是具有生理基礎的「因素」，如喚起、本 能或能量，能夠產生情緒。（2）物質的原因：情緒的物質起因是「能量」。（3）
形式的原因：情緒的本質是精神，情緒為其整體型態，是一種外在表達和內在狀 態的結合物。（4）最後的原因：指出任何情緒的歷程的結束都是一種完成，在時 間上並非一定是最後階段，可以是階段性。情緒的最終起因（價值）是變動、轉 化的；Sartre 認為情緒的主、客體密不可分，談論情緒就必須要有論及情緒的對
形式的原因：情緒的本質是精神，情緒為其整體型態，是一種外在表達和內在狀 態的結合物。（4）最後的原因：指出任何情緒的歷程的結束都是一種完成，在時 間上並非一定是最後階段，可以是階段性。情緒的最終起因（價值）是變動、轉 化的；Sartre 認為情緒的主、客體密不可分，談論情緒就必須要有論及情緒的對