第三章 研究方法
第二節 我從哪裡出發
國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
本研究為自發性研究，非由上級教育單位或研究單位派來的研究 者，因此在地位部分上是為相等的關係，較能了解實際的狀況而非美化 的結果。
五、 採情感理論學派的輔導教師
在個別輔導的派別，研究者在實務工作較重視感覺、個案的整體統 整概念。因此對於本研究的悲傷情緒中的眼淚議題想進一步深入探討。
貳、 我和被研究者的關係
我與被研究者的關係可從「局內人」的角度來看，包含以下兩部分的局 內人身分：
一、 身分上的局內人
和受訪對象同屬教師文化群體，但此身分兼具研究上的優、劣 勢。
（一） 優勢：比「局外人」更容易進入「期待視界」，對專業概 念的意義會有更加深刻的理解，被研究者不必進行詳述和解釋，
即能心領神會，產生共鳴。
（二） 劣勢：研究者因身處於局內，可能會失去研究所需的距離 感，容易對常用的語言和行為習以為常，對受訪研究者言行中隱 含的意義失去敏感度。
二、 公開的局內人
從研究倫理的角度論，被研究者有權利知道研究目的、用途，然後 在知道後行使同意權，雖然可能在研究過程會因為知道自己是被研究，
或是知道研究目的，而影響所謂的「真相」，但本著質性研究者所在意 的是研究結果呈現特則、個殊性，而非所謂的通則、共同性，因此研究 者公開自己的身分及研究目的。
本研究採用的研究工具，除了研究者外，主要還有訪談大綱、研究札記，以 及受訪者對於訪談內容的回饋信件。
第二節 我從哪裡出發
‧
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
貳、 研究方法
一、 進入現場前的準備 (一) 蒐集相關資料
蒐集資料分為以下三大部分：
1. 研究議題中的眼淚，從情緒、悲傷情緒、哭泣三個部分依序展 開。
2. 聚焦於個別輔導中，不同輔導階段所出現的情緒、悲傷情緒、
哭泣。
3. 進一步深入探討國中輔導歷程中，輔導教師對哭泣的反應行動。
4. 研究對象資深輔導教師的探討。
(二) 文獻與文件分析法
經由閱讀情緒理論、國中輔導歷程研究、國中輔導教師專業研 究相關文獻與文件，以瞭解目前國中輔導歷程輔導教師面對悲傷情 緒的相關研究與理論。
(三) 訪談法
為了解國中教師對於個案悲傷情緒的反應與解讀，對真實現象 的探索與描繪，且不陷入問與答的機械式搜集資料過程，特別採用
「深度訪談法」，使研究者與受訪者能共同建構意義。
二、 進入現場的方式
(一) 取得聯繫：透過他人的引薦，獲得聯繫的方式，進一 步透過電訪，說明此研究的進行方式與目的。
(二) 說明來意：經過受訪者同意後，進行訪談工作，訪談 開始前介紹自己、破冰、建立關係，並再次說明整個 研究工作。
(三) 同意書：透過同意書取得受訪者同意受訪與錄音，並 於研究過程將錄音資料確實保密，不洩漏受訪者個人 資料。
參、 蒐集資料
一、 採取深度訪談─半結構訪談的理由：為了關係的建立與同
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
理，以及增加訪談範圍的彈性。
二、 具體方式 (一) 地點
依受訪者狀況，選擇學校教室或其他安靜的空間。受訪 教師一訪談地點為該校輔導處內的會議桌、受訪教師二訪談 地點為星巴克咖啡館、受訪教師三訪談地點為辦公室、受訪 教師四訪談地點為星巴克咖啡館、受訪教師五訪談地點為教 師會辦公室。選擇首要以受訪者方便的地點，以及不干擾談 話的地點為主。
(二) 時間
訪談時間每次約一個小時。
(三) 記錄格式
除了先以錄音方式進行外，並輔佐以筆記的方式記錄。
(四) 受訪大綱
訪談大綱依據本研究第二章文獻探討以及研究目的所擬 訂（附錄 1），大致可為以下五個方向：
1. 研究者的基本資料
為了瞭解每位受訪教師的背景資料，訪談初步階段會以瞭 解教師的教學年資以及個別輔導經驗為訪談重點，包括學經 歷、接受師資培育的歷程、諮商技巧、輔導理念、接案經驗為 主。一方面可以瞭解教師對於此概念的理解方向，另一方面可 以瞭解教師的經驗。
2. 受訪者對於悲傷情緒的出現的感受或解讀的意義
訪談受訪者本身信念或學習學派對於悲傷情緒之解讀是 否受到個人議題、諮商訓練、教育方面的影響、身處的國中場 域影響（諮商年齡層、場域的不同）。
3. 受訪者對於悲傷情緒的出現的行動
請受訪者談談初次訪談中遇到個案悲傷的經驗與情境，受 訪教師的行動、做法及言語，以及情境中受訪教師的細膩處理 細節。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University
4. 受訪者對於悲傷情緒出現的行動轉變成長歷程
了解受訪者對於第一次遇到孩子於諮商、會談過程哭泣的 經驗，如何去影響受訪者後續處理其他孩子悲傷情緒，以及曾 經作過的調整或作法，此部分包含探討重點包含諮商架構與環 境佈置等諮商會談前的工作。
5. 受訪者對於不同輔導階段中悲傷情緒的處理
了解受訪者在不同輔導階段中，是如何看待孩子悲傷情 緒，在處遇作法上的不同處，此部分探討的重點是個別輔導處 遇的作法，以及提供新進教師對於個別輔導中孩子悲傷情緒的 處理建議。
另在正式訪談前，本研究透過前導性訪談，依據上述所擬 出的研究大綱，邀請符合本研究所需資格的資深輔導教師，實 際訪談教師，並透過該前導性訪談與前導性受訪教師的回饋，
增修訪談大綱(如附錄 1)。
本研究採半結構式的訪談，訪談過程中對於問題以開放式 問題為主，對研究議題保持開放的態度，進行資料收集工作，
在訪談過程受到較少限制時，幫助研究者自身採取較開放的態 度來反思自己的經驗。
三、 退場
在資料收集完畢後，資料收集完畢可能狀況是資料已達飽 和、研究者失去敏感及已減退注意力、分析框架越來越精細。
肆、 研究倫理
一、 承諾與互惠原則：本研究因包含提供給輔導新進教師提供建議，因 此在受訪過程中，會告知知受訪者參與訪談後的資料會形成論文分析的 一部分，並承諾給予受訪者一份報告副本，依受訪者需求提供紙本報告
（吳芝儀與李奉儒，1995）。
二、 保密原則：資料的分析與使用上，會避免透露受訪者的私人資訊，
保密的合理使用範圍，將列與訪談契約書中。
三、 知會同意原則：受訪者在知道受訪目的、受訪方式後，在研究者充 分告知權益後，才開始進行訪談。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
Na tiona
l Ch engchi University