第三章 研究方法
第五節 故事的撰寫工程
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（一）持續與研究對象核對：將逐字稿內容與受訪者一一核對，確認是否有 解讀錯誤之處，以卻把資料使用的真實程度。
（二）透過三角檢証法（triangulation）（吳芝儀與李奉儒，1995）：此方法 可以克服研究出現偏見的問題，方式有以下四種：
1.方法三角測定：可透過不同資料蒐集的方法以檢驗研究發現的一致 性。
2.來源三角測定：在同一種方法中檢驗不同資料的來源一致性。
3.分析者三角測定：使用多個分析者重新審查研究發現。
4.理論觀點三角測定：使用多種觀點和理論去詮釋資料。
本研究採用相異個案資料的收集、研究同儕的討論、以及與文獻觀點的 核對與檢視，增加研究資料的真實性。
第五節 故事的撰寫工程
質性研究所蒐集到的資料內容龐大繁雜，需透過原始資料的整理與分析，從 中整理出秩序、結構，或詮釋出箇中蘊含的意義。
本研究資料的整理共分為六個階段，如下：
一、 逐字稿的轉騰
將錄音檔案依逐字的方式，轉騰為文字稿，此工作主要是希望可以保留 下錄音檔案的資料，逐字記錄下受訪者的意思，且希望能夠在轉騰的同時，
同步進行分析。依據李政賢（2006）的看法，使用此方法可以增進資料分析 的效率，並與文獻探討過去的資料，以及先前分析的備忘記事配合得宜。
在逐字稿件轉騰的工作上，也針對語音資料與訪談札記的核對，針對受 訪錄音檔中的非口與資料予以記錄，包含停頓、沉默、笑、訪談中斷、受訪 者的動作等狀況，加入逐字稿內容中，於逐字稿內呈現動態富有生命性的資 料。
逐字稿範例如下：
R：關於老師的學經歷跟個別輔導的經歷，跟師資培育的過程？
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T3：好！我看看我這邊有沒有資料？(T3 開始翻閱找尋資料，約 25 秒)。
R：哇！(看著 T3 打開整理詳細的研習資料)
T3：我告訴你，這些都是歷史的痕跡。我們以前○○(地名)淹水，你看！
R：哇！
T3：你看，那時候……都已經有點不清楚了，這都是泡水了，那個泥巴，
所以你說我受過什麼樣的研習啊！什麼的……我大概只能從這裡面去回想。
R：嗯！
T3：大概好不好？
R：好！
T3：我沒辦法每一個每一個都說，那就……(T3 將研習資料放旁邊)，大概 的狀況……，好！可以嗎？
R：好！
逐字稿內容中，R 表示研究者、T 表示教師、T 後面的數字表示受訪教 師的流水號、( )內的內容表示非口語動作或狀況、……則表示談話有些停 頓或短暫思考。本研究以此方式呈現文本。
二、 進行初步編碼工作（開放編碼）
在初步編碼的工作中，首先使用開放性編碼的方式，將現象加以命名或加入 分類，訪問五位受訪教師的逐字稿件皆完成逐行開放編碼，使用此方法可避免研 究者的轉譯工作偏離原始資料，盡量將原始資料的依原意保留。在開放編碼中，
可整理出資料的類別和次類別，以及類別中的屬性與面向。
範例如下：
T1：就是比較偏向用老師的方式跟他講說：阿你這樣子，會影響到人際關 係什麼的，那個時候也都面無表情來跟我講好。但是我發現還是沒有改變，
他真的沒有改變多少【哭泣處遇不當─教師式語言使孩子未談真正的核心議 題】，然後不知道……我有點忘記，後來我們深度談一談之後，他就突然哭 出來了【深度和哭泣的連結】，然後他就開始講說，家裡其實，家裡其實爸 爸是不理會的，他每天回到家就是要幫忙照顧弟弟妹妹，然後他還有幫弟弟 妹妹洗澡，所以他自己是沒有辦法去顧到他自己的【哭泣背後的原因─不被 諒解】。而來到學校又被同學欺負，大家同學都罵他是垃圾。對！他那時候 就開始哭，他也覺得老師對他很嚴，他們老師對他是不能夠認同的【不被諒 解】，對啊！所以他就會一些狀況出來，包括那時候好像聽到他說他爸爸有 喝酒的問題，對啊！【哭泣後面的議題顯現】
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顧及諮商架構
資深階段重在諮商架構 輔導教師對於反移情的覺察 焦點放在未來的行動與改變 著力於個案可以做的選擇著手 建議 個案和輔導教師個別輔導 L 型坐位
座位面對面像審問 避免眼神直視
資深階段將面對哭泣比較平靜、哭泣視為機會 慌張緊張無法改變什麼
能平靜看待個案
冷漠關係融化、感動、受人關心 哭泣處遇─關係建立改變才有可能 協助個案突破
接納個案哭泣 正向看待哭泣 自我反思與檢討 未著重於情緒 不處理悲傷 對於情緒不熟悉 面對哭泣會有壓力 避開自己能力侷限 三、 在資料組織中找出模式（主軸編碼）
透過初步編碼工作，對於資料有了初步性的理解後，再連結類別與次類別關 聯的歷程，以及在屬性和面向的層次連結類別，最後透過概念圖表的方式，繪出 類別和次類別的關聯性。
四、 在各模式找出核心類別檢驗逐漸浮現而出的理解資料（選擇編碼）
整理出各訪談資料的模式後，抓取所發現的核心類別，並開始著受撰寫故事 線，過程中需釐清該資料如何幫助說明該研究的目的，以及詮釋研究目標的社會 現象故事開展具有何種程度的核心關聯性。
五、 保持批判態度，尋求其他可能的解釋（歷程編碼）
審視資料中的行動，以及每段資料所顯示出的行動與互動，是如何移動的，
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透過這個移動過程，幫助統整性，統整每個受訪者在哭泣議題處理上有哪些具體 的行動與做法，以及背後的理念，以及在各個資料的對比中，找到每位受訪者所 具有的個殊性。並且在這些審視過程，保持挑戰目前整理出的模式的批判態度，
尋找其他替代性的解釋。
六、 撰寫報告
在前述五個階段皆以謹慎的態度逐階段完成後，可進行報告撰寫工作，報告 撰寫的過程，透過不斷檢視資料的來源、脈絡，以確認資料的意義性。
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