問候語相關文獻回顧

問候是人與人之間最頻繁的互動，也是學習一種新語言首要學會的行 為文化。藉由問候，我們搭起與他人友誼的橋樑，也鞏固我們既有的友誼 根基。對外語學習者，尤其是在非目的語生活圈的語言學習者而言，教材 中關於問候語的呈現就是學習的標準，若不到目的語國家生活或旅行，難 有驗證語言虛實的機會。是以教材中對問候語的描述是否貼近語言使用實 情、是否跟得上語言的變遷，都是教材研究需要關注的焦點。

2.3.2.1 問候語的定義

問候語（greetings）是人們日常使用的社會交際語言行為，指人們見 面互相致意完成交流目的的對話。一般出現在會話的開頭，表示確認看到 對方、表達問候、關心等意思。從文獻看來，依據分類標準和著眼點的不 同，學者對於此種問候語有許多不同的名稱。

胡明揚（1987）稱為將見面用語和分手用語都納入問候語的範疇。但 是本文對於問候語的採計範圍僅包含見面用語的部分，不含分手用語。杜 道明（1997）稱之為「見面語」，並將見面語分為招呼語和寒暄語兩類。招 呼語具有表示友好和禮貌的目的，漢語包括「吃了嗎？」、「到哪兒去？」、

「回來了？」等，主要根據見面時的具體情況而定；而英語的招呼語則往 往是模式化的套語，如 “Hello”, “Hi”, “How are you?”, “Good morning”等。

寒暄在其文中未有明確定義，而《現代漢語辭典》（北京商務印書館：2005，

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頁 537）對「寒暄」一詞的解釋為：「見面時談天氣冷暖之類的應酬」，由 詞條例句：「賓主寒暄了一陣，便轉入正題。」可知寒暄語通常是在進入主 題前談話雙方彼此關心所隨意漫談的暖場話。林君萍（2004）認為杜道明 的寒暄屬於會話主題，非問候語；此外，本文為顧及研究對象為初級教材，

課文對話受限於篇幅簡短，難以出現多句漫談性質的寒暄，故不考慮以

「寒暄」為研究項目名稱。

楊德峰（1999）稱為招呼用語，如「你好」、「吃了嗎？」、「吃飯了 嗎？」等等；並提出中國人特有的打招呼方式有兩種，第一種是見面只說 稱呼，第二種是主動打招呼的人故意把對方正在做的事情說出來。

這些對問候語的定義和名稱各有不同，本研究為比較英、漢、法教材 的內容，同時參考牛津線上辭典對 greetings 一詞的解釋 “a polite word or sign of welcome or recognition” ⁹，決定採用「問候語」這一帶有禮貌意味 之名稱，唯因研究對象為紙本教材而非錄像資料，本文所指之問候語僅止 語言內容，除非教材中包含帶有問候招呼性質的手勢圖片，否則肢體語言 (包含手勢/表情)不額外列入討論範疇。

2.3.2.2 問候語的分類及對比

根據林君萍（2004）的分類，問候語可以分成三種，第一種為宣示問 候語，這種問候語與特定事件無關，並且問候與回應可以完全相同，典型 的例子是「你好」、「早」。第二種為稱呼型問候語，以稱呼對話者作為問候 語，例如「張老師」、「阿姨」或稱呼對方名字的方式達到問候的目的。第 三則為情境問候語，是對話者根據對話當時情況所說的問候語，通常根據

一個事件發言，例如「去哪兒呀？」、「吃飯了嗎？」、「好久不見！」等等。

祝麗麗（2010b）按照內容、時間、形式、社會環境等不同的分類標準，

將問候語分為不同的種類。以內容標準為例，問候語可以表達三種語言行 為：程式化短語、直接稱謂和閒聊。若根據時間標準歸類，則問候語又可 以依照是否在特定時間（時候）使用分為數類。以上分類的標準相當分歧，

9 牛津線上辭典http://oxforddictionaries.com/definition/greeting?q=greetings。

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各分類中也有許多差異，本文考量初級漢語教材中出現的問候語形式極有 限，將採取折衷的分類方式，後文將進一步說明。

杜道明（1997）在比較漢語及英語招呼語時，認為不同的打招呼方式 受到不同文化的影響。他認為，漢語的問候受到漢文化傳統「重實用、重 經驗」的思維模式制約。這種重實用、重經驗的思維，形成了中國人著眼 於眼前當下的一種生活習慣。包括各種打招呼方式常繫於正在發生或剛剛 發生過的的事情，同時又和對方直接有關係的話題，很少有抽象化、模式 化的用語。反觀英語的招呼語，則明顯帶有簡單化、模式化和抽象化的特 點。他因為西方人長於抽象思考及分類，因而把具體的招呼語簡化為固定 的幾個「公式」，而不像中文招呼語那樣因人、因時、因地制宜。較為繁 複、。但他也同時表示，這與西方人不願涉及對方隱私的文化心理有關。

以上是從思維模式的角度切入以探討中英招呼語之不同。雖然將英語 招呼語視為簡化的固定幾個公式可能言之過甚，也可能過於泛化，但著實 幫助我們從一個新的視角來檢視英語（低語境文化語言）和漢語（高語境 文化語言）在招呼語上之差異的原因。

2.3.2.3 影響問候的變項

母語使用者一般可以準確掌握社會用語規範，在不同的情境下說出適 當的話。但在跨文化使用語境中，非母語使用者雖然習得了語言知識，卻 不一定能掌握特定行為文化的使用規範，而造成溝通上的障礙或用語上的 失當。Laver（1981）提出影響應語問候語的因素包括是否為成人、是否為 特殊場合、是否為親屬、是否為長輩、是否較年長、是否熟識、是否為上 級、是否年長十五歲以上、是否免禮¹⁰等。 Miodek（1994）¹¹認為，影響 問候語選擇的社會變因有兩大類，第一類是會話雙方關係類型，其中包括 會話雙方的心理距離、是否為上級、社會出身、對話者年齡、性別和教育 程度。第二類為接觸類型，其中又分為家庭-家裡接觸、朋友接觸、特殊職 業接觸及中性接觸，如在超市。這裡所謂的特殊職業接觸在原文中沒有特

10 免禮（dispensation）意為雙方協調可以使用較親密的問候形式。

11 引自林君萍（2004: 22）。原文為德語文獻。

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別解釋，但依據例子如礦工及神職人員之間的問候，應指特殊行業間的特 別問候用語。

Christensen（2006）認為，影響問候語的因素包括個人、地點、時間、

雙方關係，也包含視對方為自己人（insiders）或陌生人（strangers）。如果 對方是自己人，可能只是點個頭、描述對方狀況甚或只是叫一聲名字。

Zhang（2010）在對問候語的研究中提出，「你好」的使用通常出現在下列 情境：對話者為陌生人或不熟識的人、辦公室內老闆與員工之間、其中一 個對話者為非華語母語者。從 Zhang 對「你好」的使用情境分析中我們可 以發現，疏遠的社會距離（陌生人）以及上位的權勢（老闆），的確支配了 問候語的選擇。此外，對話者的語言背景也是影響問候語的因素之一，這 除了與「你好」時常應用在跨文化交際語境有關，也可能是英語問候語“Hi”

的使用方式被過度泛化到「你好」之使用上的結果。

2.3.2.4 問候語的回應

錢厚生（1996）將問候語作為語對（adjacency pair）討論時提到，問 候語以語對的形式出現，但回應的部分不一定要與語對中的第一部分完全 相同。但是他並未提到，在回應問答性問候語時，聽話者應如何回應。

對此 Shih（1994）做了進一步地說明。她認為，華語中對於招呼語的 回應並不固定也不嚴格。回應問候者可以提供一個真實以及詳細的回答，

但通常一個表示感謝、回應友誼的含糊回應也就夠了。例如，對於宣示型 問候的回應，通常只需重複聽到的問候即可，但也可以用問答型的問候來 回應。而對於問答型問候的回應，常只採取模糊的應答，例如：「A：好久 不見近來怎麼樣？/ B：馬馬虎虎，你呢？」或是「A：去哪裡？/ B：隨便 走走。」

2.3.2.5 華語問候語相關研究

林君萍（2004）採用觀察日誌、訪談以及問卷的方式探討漢語及德語 問候語的分類級分布的情形。根據其研究發現，漢語中稱呼問候語及情境 問候語在出現篇幅及類型數目上都超過德語問候語，顯示出東方文化情境

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主義（situationalism）與互相依賴（mutual dependence）的傾向。在對話雙 方的關係上，漢語由於有稱呼問候語一類，使得會話雙方的權勢關係比德 語鮮明許多。研究也顯示，當對話者心理距離縮小時，都傾向由獨立策略 轉向涉入策略，這與 Scollon & Scollon（1995）所提出的禮貌體系理論不 完全相同。根據漢語問候語的特性，林君萍提出漢語問候語教學時應注意 的事項，包括 1. 權勢差距：讓學習者意識到權勢差距造成問候語的不同選 擇。2. 互相依賴：因重視人與人之間的關係，華語問語語有單獨以稱呼作 為問候語的現象，以及使用親屬稱謂來稱呼非親屬的習慣。3. 情境主義：

漢語文化易隨情境改變行為，隨著對話者心理距離縮小，亦由獨立策略

（無問候語形式）改為涉入策略（情境問候語）。

Christensen（2006）針對初級華語教材中的問候語提出探討。他表示，

幾乎每本初級華語教材都有關於問候語（greetings）的一課，而且這些教 材幾乎都以「你好」或「你好嗎」作為華語問候的介紹內容，並且通常英 譯為“hi”、“hello”、“how are you”或“how do you do”。根據課文的翻譯及解 釋，華語學習者就會被導向認為「你好」與英文的 “Hi”或 “Hello”代表相 同的意思。為了對這樣的語言現象提出質疑，Christensen 從當代華語電影 及文學文本中探討問候語的使用發現，最常使用的問候語策略是「不問候」， 此外也出現一些稱謂以及情境型的問候形式。他同時也請南京學生觀察生 活周遭的華語問候語，發現在家庭成員、親戚、以及親近的朋友之間，並 不存在使用「你好」的問候。他因此得出結論：「你好」是華語中較正式的 問候，通常用於初次見面以及比較正式的情境，另外在零售以及服務業的 使用也越來越多，亦用於母語者與外國人之間。至於母語者對圈內人

（insiders）的問候，則通常只是點頭、陳述對方行為或是稱呼對方的名字。

（insiders）的問候，則通常只是點頭、陳述對方行為或是稱呼對方的名字。