語用學與會話禮貌原則

探討語用教學在第二語言文化教學的重要性後，本小節將進一步介紹 語用學理論中關於會話禮貌原則的文獻。語用學是對語言的動態描寫與解 釋，具有很強的語境依賴性。而會話作為一種言語交際，就是一個受制於 多種語境因素的動態過程。對話雙方在禮貌原則的支配下，使用語言進行 符合社會規範的交際會話，可以說會話禮貌原則正是在背後支配語用行為 的一種心理規則。

Leech（1983）提到，禮貌是人類社會活動的一條重要準繩。語言活動 既屬於一種社會活動，也同樣受到這條準繩的約束，也就是禮貌制約了語 言的使用。因此，語用的研究必然包括對禮貌的研究。問候和讚美都是一 種維繫雙方關係、表達禮貌的行為，所以本節將回顧 Leech 的禮貌原則、

Brown & Levinson 的面子觀，以及顧曰國所提出的具有中國特色的禮貌原 則。

一、 Leech 的禮貌原則

何自然、冉永平（2009）將禮貌定義為說話人為了實現某一目的而採 取的策略，比如建立、維護或提升交際雙方和諧的人際關係，包括常規性 的禮貌策略、間接性言語行為的使用等。因此，圍繞語言交際，人們不斷 探詢禮貌的語言表現與禮貌等級。 Leech（1983）提出了「禮貌原則」

（Politeness Principle），概述禮貌作為交際活動不可或缺的手段，無時無刻 不影響著人們之間的言語行為交際。Leech 認為，禮貌行為包含兩個角色：

自身（self）及他人（other）。「自身」通常指的是說話者，「他人」則是只 聽話者或第三者。他據此將禮貌原則劃分為六類，每一類包括一條準則與 兩條次則⁷：

7 準則和次則的華語翻譯主要參考何自然（2009）。

20

1. 得體準則（Tact Maxim）：減少表達有損於他人的觀點。

(1) 盡量讓他人少吃虧；

(2) 盡量讓他人多受益。

2. 慷慨準則（Generosity Maxim）：減少表達利己的觀點。

(1) 盡量讓自己少受益；

(2) 盡量讓自己多吃虧。

3. 讚譽準則（Approbation Maxim）：減少對他人的貶損。

(1) 盡量少貶低他人；

(2) 盡量多讚譽他人。

4. 謙遜準則（Modesty Maxim）：減少對自己的表揚。

(1) 盡量少讚譽自己；

(2) 盡量多貶低自己。

5. 一致準則（Agreement Maxim）：減少自己與他人在觀點上的不一致。

(1) 盡量減少雙方的分期；

(2) 盡量增加雙方的同情。

6. 同情準則（Sympathy Maxim）：減少自己與他人在感情上的對立。

(1) 盡量減少雙方的反感；

(2) 盡量增加雙方的同情。

對於 Leech 的禮貌準則，何兆熊（2000）提出一些侷限和不足。他認 為，Leech 的禮貌原則對禮貌的得體性沒有充分考慮。在 Leech 的敘述中 包含了「內在的禮貌性」和「內在的不禮貌性」，但這就暗示了有些言語行 為本質上是禮貌或不禮貌的，忽視了可能決定禮貌程度的語境因素，也就 是忽視了禮貌的得體性。

Leech 在 2007 年對他的禮貌原則（1983）提出修改。他認為禮貌是一 個以程度來區分的概念，可以區分為兩種禮貌等級（Leech, 2007:174）：語 義（絕對性）禮貌等級（semantic (or absolute) politeness scale）以及語用

（相對性）禮貌等級（pragmatic (or relatice) politeness scale）。語義禮貌等 級的意思是，在不需考慮語境的情況下，我們也可以絕對地判斷 “Help me!”, “Can you help me”, “Could you possibly help me”禮貌程度的由

21

低至高。至於語用禮貌等級，則與語境高度相關，禮貌是一種相對比較的 概念，例如對家人說出「我是不是可以打擾一下」就顯得太過客氣，甚至 可能帶有諷刺的意味。Leech 表示，語用禮貌其實可以分為「過度禮貌」

（overpoliteness）、「不夠禮貌」（underpoliteness）以及「合乎情境的禮貌」

（politeness appropriate to the situation）⁸。一個禮貌行為屬於上述哪一種禮 貌等級，端看每一個文化的禮貌規範而定。

二、 Brown & Levinson 的禮貌論和面子觀

Brown & Levinson（1978, 1987）以面子（face）的角度詮釋禮貌，認 為禮貌是每個典型人（model person），也就是社會中具有正常交際能力的 人，為了滿足自己或對方的面子需求所採取的各種理性行為。因此，

Brown & Levinson 的禮貌理論通常稱之為「面子保全論」（Face-saving Theory）。典型人所具有的「面子」是每一個社會成員希望為自己爭取的公 眾自我形像（The public self-image），它分為消極面子（negative face）和 積極面子（positive face）兩類。消極面子指的是不希望自己的行為受他人 干涉、阻礙，積極面子則是希望得到他人的贊同及喜愛。

在對話的過程中，若說話者經由某些行為，使聽話者的面子受到威脅，

即構成面子威脅行為（face-threatening act, FTA）。威脅面子的因素包括三 個方面：說話者和聽話者之間的社會距離（social distance, D）、相對權勢

（relative power, P），以及特定文化中強加力的絕對級別（absolute ranking of imposition in the particular culture, R）。以強加力的級別還分兩種狀況：

與消極面子有關時，強加力的級別涉及權力與義務；與積極面子有關時，

強加力的級別則涉及對聽話者面子所造成之傷害的情形評估。

社會距離、相對權勢以及特定文化中強加力的絕對級別這三項因素的 估算總和將決定實行面子威脅行為時的禮貌程度，說話者以此選擇合適的 策略及語言形式。

對於語言行為可能對面子構成的威脅，Brown & Levinson（1987）提 出 五 種 避 免 面 子 威 脅 或 降 低 威 脅 程 度 的 策 略 並 稱 之 為 「 補 救 策 略 」

8 翻譯取自韋德名（2012）。

22

（redressive strategies）：

1. 直接策略（bald-on-record strategy）：即說話者直接公開威脅對方面子的 行為。因為直接明示且不經修飾，所以是最不禮貌的策略。

2. 積極禮貌策略（positive politeness strategy）：強調交際雙方的合作關係，

為滿足聽話者的積極面子需求，說話者盡量取得語聽話者一致的需求和 意見。

3. 消極禮貌策略（negative politeness strategy）：為滿足聽話者的消極面 子需求，採取迂迴含糊的策略，給聽話者保留選擇餘地，以維護其行事 自由。

4. 間接策略（off-record strategy）：為了避免威脅到聽話者面子，說話者採 取隱含的手段，透過間接性話語讓聽話者自行理解。

5. 不施行面子威脅行為（refraining from the act）：說話者放棄某一威脅 聽話者面子的行為，未付諸行動。這是最有禮貌的策略。

Leech（2007）整理學術界針對 Brown & Levinson（1987）提出的批評，

歸納出四個主要的重點：第一，兩位學者太注重個人的面子需求，忽略東 方如中日韓文化中注重集體的價值。第二，Brown & Levinson 對面子以及 禮貌兩個概念的了解偏重西方文化的概念，與中華文化對面子、臉以及禮 貌的了解不同。第三，太過重視面子威脅行為，將禮貌完全理解為對面子 威脅行為的補救方式。但 Leech（2007：190）認為，讚美的積極禮貌行為，

是一種「面子增進行為」（face-enhancing act），而非面子威脅行為。第四，

對於威脅面子因素 D、P、I 的考量未納入東西方文化差異。因為在不同文 化下，距離的差異與權勢的差異並不相等，例如，中國研究生與指導教授 的關係與英國研究生有所不同，他們（中國學生）對指導教授在權勢距離 上的敬重程度比英國研究生更甚，也期望對教授顯示服從，然而亦期望與 教授的關係近似與父母親或叔伯長輩（uncle）一樣親近。

三、 顧曰國的禮貌準則

顧曰國（1992）借鑑了 Leech 的禮貌準則，對比中英的禮貌現象，歸

23

1. 貶己尊人原則：對自己或與自己相關的事物時要自貶、自謙；對聽者 或與聽者相關事物時要抬舉、尊重。

2. 稱呼準則：用適切的稱呼主動跟人打招呼，其中需考慮親屬、非親屬、

職務高低、性別、場合等諸多因素。稱呼與代表了人與人之間的社會 關係，稱呼語的改變亦顯示人與人之間關係的改變。

3. 文雅準則：選用雅言，禁用穢語；多用委婉，少用直言。

4. 求同準則：說話者與聽話者在諸多方面力求和諧一致，盡量滿足對方 的需求。當不得不批評別人或發貶不同意見時，人們往往先禮後兵、

先褒後貶。

5. 德、言、行準則：在行為動機上盡量減少他人付出的代價，增大對他 人的利益（可謂大德）；在言辭上，盡量誇大他人對自己的好處，貶抑 自己付出的代價（可謂君子）。

以上這些準則介紹了在華人文化中被視為有禮貌的要素。將之應用到 華 語 行 為 文 化 的 探 討 上 ， 正 可 以 與 Leechc （ 1983, 2007 ）、 Brown &

Levinson（1978, 1987）對於禮貌行為的探討進行中西方的比對。在問候語 的研究上，顧曰國（1992）的稱呼準則可用以探討稱呼在問候語中頻繁出 現的原因以及重要性。關於讚美語部份，由於中國人的禮貌表現是謙虛，

所以聽話者以拒絕回應讚美或拒絕讚美來表示謙虛，亦是貶己尊人原則的 體現。