第三章 研究設計與方法
第三節 問卷設計與研究變項衡量
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派意願。
假設2：外派支持系統對外派意願具有影響力 假設2-1：選任支持對外派意願具有影響力 假設2-2：訓練支持對外派意願具有影響力 假設2-3：報償支持對外派意願具有影響力 假設2-4：回任支持對外派意願具有影響力 假設2-5：家庭支持對外派意願具有影響力
假設2-6：社會性與後勤性支持對外派意願具有影響力
家庭是與個人關係最直接，最容易干擾個人行為與決策的重要因子（吳欣蓓、
陸洛，2011）。文獻探討結果顯示，家庭支持度、家庭成員對海外派遣所抱持態 度（蔡明田等人，2002；李鴻文、許心怡，2007；吳盈榕，2013）對於外派人員 之海外派遣意願皆具有顯著之影響力。根據文獻探討之結果，本研究形成以下之 假設。
假設3：家庭支持程度對外派支持系統影響外派意願具調節效果 假設3-1：家庭支持程度對選任支持影響外派意願具調節效果 假設3-2：家庭支持程度對訓練支持影響外派意願具調節效果 假設3-3：家庭支持程度對報償支持影響外派意願具調節效果 假設3-4：家庭支持程度對回任支持影響外派意願具調節效果 假設3-5：家庭支持程度對家庭支持影響外派意願具調節效果
假設3-6：家庭支持程度對社會性與後勤性支持影響外派意願具調節效果
第三節 問卷設計與研究變項衡量
本文根據研究架構將問卷設計為四大部分，分別為各項外派支持系統的實施
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狀況、家庭支持程度、外派意願以及個人基本資料。以下茲就問卷內含各項變數 之定義及衡量問項進行說明。
一、 外派支持系統量表
組織支持系統為組織所提供可以幫助員工解決對其工作表現、日常生活、身 心狀態產生負面影響之各項支持措施（諸承明，王文君，2005），本文主要是討 論在海外派遣範疇內之組織支持項目。本文根據學者Borstorff et al.（1997）、
Black et al. (1991)以及趙必孝（2001）對外派支持系統之分類，彙整後形成選 任支持、訓練支持、報償支持、回任支持、家庭支持、社會性與後勤性支持六項 構面。外派支持系統量表為援引趙必孝（2001）、黃英忠（2001）、黃麗珍（2002）、
吳書銘（2011）之問卷題項，外派支持系統之實施程度從「非常不符合」為 1 分 至「非常符合」為5 分，此部分所有題項皆採用 Likert 五點量尺進行測量。
（一） 選任支持：指母國公司徵選外派人員的程序與措施，包括尊重性與自主 性，此構面共有3 個題項。
（二） 訓練支持：指組織提供外派人員及其家庭各項海外派遣所需之相關訓練 措施與規劃，包含知識、技能方面的訓練，此構面共有3 項題項。
（三） 報償支持：為組織因海外派遣而提供予外派人員之薪資、津貼與福利，
內容包括是否具備吸引力、公平性，此構面共有2 項題項。
（四） 回任支持：是指母國公司對於外派人員結束外派任務後返回原組織之制 度、規劃，包含回任制度是否明確、任期是否固定、回任後對職涯發展之助 益，此構面共有4 項題項。
（五） 家庭支持：為組織給予跟隨外派之外派人員家庭之協助與支持措施。包 含子女教育安排、配偶就業協助、海外安家，此構面共有5 項題項。
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（六） 社會性與後勤性支持：為組織成員提供之支持，提供外派人員在外派地 主國工作相關的訊息以及各項日常生活所需之協助，該項支持之提供者包含 母國公司及海外分公司之同僚與主管。該構面共有7 項題項。
表3-3-1 外派支持系統構面組成題項
構面 題項
一、選任支持 選任外派人員時，重視候選者的意願及意見 我具有外派與否之自由決定權
選任外派人員的過程是公平的
二、訓練支持 外派前，公司會提供任務所需的知識、技能與相關訓 練
公司提供完善的生涯發展規劃
在外派前，公司給予充份準備的時間 三、報償支持 外派的薪資福利內容具有相當的吸引力
外派的薪資福利制度具有公平性
四、回任支持 外派任務有固定的任期
公司對外派人員的回任有非常明確的程序
外派經歷會對回任後的職涯發展有正向助益（如：升 遷、調薪）
回任後之職位可以發揮在國外所獲得的經驗與技術
五、家庭支持 提供共同隨行之家人所需之協助
公司提供外派人員子女的教育補助或就學安排 公司提供外派人員海外安家協助
公司提供外派人員配偶在地主國的就業機會 公司鼓勵外派員工之配偶或家人隨行 六、社會性及後勤性支持 在派駐期間,公司指派專人協助指導
剛到派駐國時,公司會提供充份的工作與生活指引 在派外之前, 公司有清楚地向我說明赴任後工作內
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容的資訊
公司提供與其他外派人員的聯誼活動
在派外之前, 公司會安排到派駐地區短期出差, 以 了解當地狀況
在派外之前, 公司會安排到派駐地區短期出差, 以 了解當地狀況
家人探親津貼的提供 資料來源:本研究整理
二、 家庭支持程度
家庭支持程度為指家庭成員彼此之間的凝聚力、親密程度及相互支持（Olson et al.（1984）轉引自李鴻文等人（2005））之程度，在海外派遣之範疇中，代表 家庭成員支持外派決策、願意配合移居、以及願意調整外派後各種變化之程度。
本文家庭支持之量表係採用李鴻文、許心怡（2007）與仇福寧（2009）之研究問 卷題項彙整而成，此部分共有5 個題項，採用 Likert 五點量尺進行測量，根據 受試者之填答，從「非常不同意」至「非常同意」分別給予1 分-5 分的分數。
表3-3-2 家庭支持程度構面組成題項
構面 題項
家庭支持程度 家人很支持公司外派您的決定
家人願意陪同您於外派期間至海外居住 家人會支持我所做的一切決定
家人願意與我一同面對困難
當我在外有任何挫折時,家人會給我支持 資料來源:本研究整理
三、 個人基本資料
個人基本資料包含性別、年齡、婚姻狀態、教育程度、在目前服務的單位總 年資以及職位，此部分共6 項題項。