問卷設計與資料收集

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於使用牙醫學會網站所抱持著看法，可能為好的也可能為壞的。 

八、認知行為控制 

        根據 Ajzen(1985)的計畫行為理論，認知行為控制為個體對於特定行為的經 驗與預期的阻礙，當一個人認為自己所能掌握的資源(如金錢、時間等)或機會愈 多，同時受到的阻礙愈少，其認知行為控制就愈強。本研究根據上述定義加以修 正，將此處的認知行為控制界定為個體認知自己在使用牙醫學會網站時所能夠運 用之資源或能力的多寡、以及可能會受到的阻礙。 

九、對網站的行為意願 

        Fishbein 與 Ajzen(1975)將行為意願定義為一個人從事某項行為的可能性，因 此本研究將此變數定義為使用者於現在或未來願意開始或持續使用牙醫學會網 站的意向強度。 

十、對口腔雷射的採納意願 

        Fishbein 與 Ajzen(1975)將行為意願定義為一個人從事某項行為的可能性，因 此本研究將此變數定義為使用者於現在或未來願意開始嘗試口腔雷射這項醫療 科技的意向強度。 

3.4  問卷設計與資料收集  一、問卷發展 

        本研究的問卷設計主要分為兩階段，在第一階段中主要先針對本章第三節所 提出的構面，也就是個人創新特質、資訊品質、認知易用性、認知有用性、信任、

相容性、態度、認知行為控制、對網站的使用意願與對雷射的採納意願共十項構 面，針對學者過去發展之量表並選擇適合本研究者，以發展成初步的問卷。而在

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第二階段，則因應牙醫學會網站的特性，邀請網站的設計者以及使用者進行關於 問卷內容的訪談，確認每個問項在意義與語句等各方面都是合宜的，能夠充分代 表欲研究的主題並獲得相關調查對象的認可；在經剔除與修正不適當的內容，同 時增添受訪者所提供之意見並找到學理依據後，正式的問卷隨即產生，以下為訪 談對象之基本資料與訪談內容之摘要。 

1.訪談對象： 

表 3‐1  訪談對象背景 

對象  職業  接觸網站管道 

使用者—胡小姐(49 歲)  家庭主婦  搜尋引擎 

使用者—張先生(28 歲)  商  優活健康網 

使用者—李先生(32 歲)  服務業  牙醫師推薦 

設計者—蔡先生(34 歲)  工程師  ‐‐‐ 

2.訪談結果： 

‐‐‐  在訪談前，研究架構中原本欲加入 TAM2 中「結果可展示性」這項構面，認              為網站內容能夠被拿來與其他人觀察與討論的程度將會影響到網站使用者的        認知有用性。然受訪者認為，目前口腔雷射的實際使用者甚少，且牙醫學會        網站亦屬於甫上站狀態，尚未有效形成一討論的社群；因此即使上網者是在        幫周遭的親友查詢，也不會在內容的討論上著墨太多，而會傾向直接在網站        上發問或前往診所諮詢。有鑑於此，架構中即不包含構面「結果可展示性」 

‐‐‐  訪談中亦確認主觀規範是否真的能夠從影響行為意願的要素中移除，而受訪        者皆認同文獻探討中學者的論點，認為上網屬個人行為，較不受相關群體對        象的規範，且與前述的結果相同，由於口腔雷射使用者與有意願者目前的人        數皆不足以形成一社群，因此較不會受到他人的激勵或阻礙。 

‐‐‐  由於本問卷之題項皆參考學者過去發展之量表，因此在語意上可能會產生因 

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學習如何操作牙醫學會網站對我來說相當容易。  Davis (1986)  我認為利用牙醫學會網站來達成我想要它幫我做

信任  我相信牙醫學會網站上所提供的資訊是可信賴的。 Tung et al.(2008)  Jung(2008) 

態度  我對於使用牙醫學會網站的過程與經驗感到滿意。 Fishbein & 

Ajzen(1975)  Park & 

我對於因使用牙醫學會網站而得到的效益感到滿 意。 

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我擁有足夠的能力去使用牙醫學會網站搜尋資訊。 Fishbein & 

Ajzen(1975) 

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口腔醫療或美容有興趣並想要搜尋相關資訊的民眾。問卷發放期間為 2010 年 的 3 月到 4 月，並在回收完畢後以 20 張 7‐11 與全家禮卷，以及五隻 4G 隨身 碟做為有效問卷之抽獎用途。