第四章、 資料分析
4.4 結構方程式模式分析
4.4.3 調節變數檢定
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4.4.3 調節變數檢定 一、性別
本研究首先以性別做為網站之使用意願與口腔雷射之採納意願間的調節變 數，比較因性別不同所可能造成之因果關係的改變。因此，我們以男性 226 個樣 本為一群，女性 218 個樣本為一群。而在進行調節效果分析之前，我們先將兩個 族群分別進行構面之信度分析以及整體模型的適配度分析，並將之與未分群前進 行比較。首先是信度分析，本研究再度以 Cronbach α 指標進行測量，結果主要 分佈如下表 4‐15。如表所示，男性與女性族群各項構面之指標均高於 0.8，表示 其信度水準皆相當良好。
表4‐15 性別分群後之信度分析
潛在變項 未分群 男性 女性
個人創新特質 0.89 0.87 0.89
資訊品質 0.82 0.80 0.81
認知易用性 0.84 0.83 0.84
認知有用性 0.86 0.87 0.86
信任 0.85 0.84 0.82
相容性 0.85 0.84 0.86
認知行為控制 0.87 0.85 0.85
態度 0.88 0.87 0.89
對網站的使用意願 0.84 0.81 0.83 對口腔雷射的採納意願 0.85 0.85 0.83
在進行完信度分析後，本研究接著將分別進行男女兩群組的適配度分析。
結果發現，分群後之整體適配度雖然略低於未分群前，然基本上都有達到理想的
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分別為 0.064 與 0.060 皆低於 0.08，而 GFI 分別為 0.82 與 0.81 高於 0.8，最後 CFI 則分別為 0.90 與 0.91 高於 0.9；也就是說，兩者之適配度指標均全部落在標準範 圍內。
表4‐16 分群後之SEM評估結果
未分群(N=444) 男(N=226) 女(N=218) χ2 1324.61 1122.16 1025.90 χ2/d.f. 1324.61 / 538 = 2.46 1122.16 / 538 = 2.08 1025.90 / 538 =1.90
RMSEA 0.057 0.064 0.060
GFI 0.85 0.82 0.81
CFI 0.94 0.90 0.91
如上述的步驟所示，我們已經確認兩群組適配度良好且與未分群前之適配度 相差不遠，因此接下來即可以開始調節變數的檢定。首先先以驗證性因素分析來 證實兩族群結構相等，接著便開始針對路徑分析的結果進行比較。在經調節分群 之 SEM 操作後所得到的比較結果主要如表 4‐17。如下表所示本研究先讓兩群在 未固定任何假設的情形下自由跑，形成參照模型(Baseline Model)，接著再固定本 研究所假設會被性別所影響的該項因果關係(網站使用意願口腔雷射採納意 願)，發現自由度會比原本高出 1；而依照 χ2分配右尾百分比表顯示，在 95%的 信賴區間中，若自由度上升 1，則 χ2值需超過 3.84 才能夠算顯著。根據本階段 的檢定顯示，當自由度由原本參照模型的 1078 上升為 1079 後，卡方值便從 2340.38 上升到 2340.24，其差距為 5.14 > 3.84，因此我們便可判定以性別做為調 節變數是一項顯著的假設。
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4‐17 性別干擾變數模型之χ2與自由度
指標名稱 模型
參照模型 固定該假設後之模型 χ2 2340.24 2345.38
d.f. 1078 1079
參照模型之適配度：RMSEA=0.067；GFI=0.82；CFI=0.90
最後，由於本研究已上述證實該調節為顯著且模型適配度良好，因此接著便 可開始觀察網站之行為意願與口腔雷射之採納意願間因性別不同所造成之 t 值的 差異。由下表的結果可以發現，男性對於此假設的 t 值明顯大於女性，表示男性 群組對於兩行為意願強度的關係較強，結果較為顯著，而女性對於此兩意願之間 的關係則相對較弱。
4‐18 性別干擾變數關係之結果比較
男(N=226) 女(N=218)
對網站的使用意願強度
對雷射的採納意願強度
估計值 t 值 估計值 t 值 0.81 7.57 0.62 6.09
一、平均每月所得
本研究接下來將以網路使用者的平均月所得做為網站之使用意願與口腔雷 射之採納意願間的調節變數，比較因對金錢掌控程度的不同所可能造成之因果關 係的改變。而根據 1111 人力銀行的調查顯示，台灣上班族平均月薪歷年來都大 約為 30,000 左右，因此我們便捨棄 20,001~40,000 的區間，而以 20,000 以下的 111 人與 40,001 以上不同區間所累計的 110 人做為低收入與高收入的兩群，來進 行調節效果分析。而在進行調節效果分析之前，我們亦先將兩個族群分別進行構
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信度分析，結果主要分佈如下表 4‐19。如表所示，高收入與低收入兩族群各項構 面之指標均高於 0.75，表示其信度水準皆相當良好。
表4‐19 收入分群後之信度分析
潛在變項 未分群 高收入 低收入
個人創新特質 0.89 0.91 0.86
資訊品質 0.82 0.83 0.80
認知易用性 0.84 0.80 0.82
認知有用性 0.86 0.87 0.81
信任 0.85 0.84 0.76
相容性 0.85 0.88 0.81
認知行為控制 0.87 0.75 0.86
態度 0.88 0.86 0.85
對網站的使用意願 0.84 0.82 0.77 對口腔雷射的採納意願 0.85 0.85 0.81
在進行完信度分析後，本研究接著將分別進行高低所得兩群組的適配度分析。結 果發現，分群後之整體適配度雖然略低於未分群前，然基本上都有達到理想的標 準。如兩族群的卡方值除以自由度分別為 1.61 與 1.65 低於 3，RMSEA 分別為 0.063 與 0.068 皆低於 0.08，而 CFI 則分別為 0.91 與 0.9 高於 0.9，值得注意的是，雖 然低收入族群之 GFI 小於 0.8，然 0.78 亦與標準值相差不遠，故可以接受；至於 高收入族群的 GFI 值仍有達到 0.8 的標準。
表4‐20 分群後之SEM評估結果
未分群(N=444) 高收入(N=110) 低收入(N=111) χ2 1324.61 868.35 888.01
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χ2/d.f. 1324.61 / 538 = 2.46 868.35 / 538 = 1.61 888.01 / 538 =1.65
RMSEA 0.057 0.063 0.068
GFI 0.85 0.80 0.78
CFI 0.94 0.91 0.90
如上述的步驟所示，我們已經確認兩群組適配度良好且與未分群前之適配度相差 不遠，因此接下來即可以開始調節變數的檢定。步驟與前述性別的操作方式相同。
然結果發現，當模型的自由度由 1078 上升為 1079 後，卡方值僅從 1747.35 上升 到 1749.93，其差距為 2.58 < 3.84，因此我們便可判定以收入做為調節變數是一 項不顯著的假設。
4‐21 收入干擾變數模型之χ2與自由度
指標名稱 模型
參照模型 固定該假設後之模型 Χ2 1747.93 1749.35
d.f. 1078 1079
本研究將研究假說知內容與檢定結果整合如下表 4‐22，當中除了 H7「網站 的相容性與個人的認知有用性之間具有正向關係」與 H10「對網站的認知行為控 制與對網站的使用意願之間具有正向關係」檢定結果僅達到 0.05 的顯著水準外，
其餘九項假說均達到 0.01 的顯著水準，在標準化 β 值的部分，亦可以看到各變 項間皆為正向關係。至於調節變數方面，性別是造成假設十關係強弱的重要因 素，而收入則否。
由上述的研究結論可知，網站使用者的個人創新特質以及其所認知的網站資 訊品質，皆會正向的影響到對網站的認知有用性；在過去應用科技接受模式的相
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有用性具有影響性，而 Jung(2008)亦在研究中得到了資訊品質與認知有用性間的 正向關係，綜合以上所述，本研究所得到之結果與過去的研究十分相似。而假設 三、四與五中認知易用性、認知有用性與態度三構面間的因果關係，則與學者 Riemenschneider et al.(2003)、Ciganek et al.(2008)等人於研究中所發現的結果相 同，認為認知易用性會顯著地影響認知有用性、同時亦直接與後者共同影響使用 者對於特定資訊系統的態度。
此外，本研究亦發現信任與相容性兩構面對於個人的態度皆會造成顯著的影 響，而相容性除了直接影響態度構面外，亦會透過認知有用性間接地影響個體的 態度。在信任部分此結果與過去學者如 Jan & Lee(2009)、Tung et al.(2008)在相關 領域之研究發現相類似，而相容性與認知有用性、及相容性與態度之間的關係則 與學者 Park & Chen(2007)、Hewitt(2009)等的研究結果相同。而在假設九與假設 十的部份，學者如 Slyke et al.(2007)與 Schomerus et al.(2009)分別發現態度與認知 有用性會顯著地影響個人對於特定資訊系統的使用意願，而這樣的結果亦與本研 究之結果相同，因此可得知個體對於網站所抱持的態度與其所認知自己的行為控 制程度確實會主宰著是否會去使用該網站的意願。最後，本研究亦發現個人對於 牙醫學會網站的使用意願將會顯著影響其對於口腔雷射的採納意願，而這也與 Venkatesh et al.(2003)、Pavlou & Fygenson(2006)等學者之研究成果相類似，認為 個體對於特定資訊系統的使用意願將會正向地影響到對該資訊系統實際的採用 行為或是另一個相關行為的意願。
4‐22 本研究所有假設之檢定結果
假說 內容 結果
H01 使用者的個人創新特質與認知易用性之間具有正向關係 成立 H02 網站的資訊品質與認知有用性之間具有正向關係 成立 H03 網站的認知易用性與認知有用性之間具有正向關係 成立 H04 網站的認知易用性與個人的態度之間具有正向關係 成立
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H05 網站的認知有用性與個人的態度之間具有正向關係 成立 H06 對網站的信任與個人的態度之間具有正向關係 成立 H07 網站的相容性與個人的認知有用性之間具有正向關係 成立 H08 網站的相容性與個人的態度之間具有正向關係 成立 H09 個人的態度與對網站的使用意願之間具有正向關係 成立 H10 對網站的認知行為控制與對網站的使用意願之間具有正向關
係
成立
H11 對網站的使用意願與對口腔雷射的採納意願之間具有正向關 係
成立
H12 性別會影響對網站之使用意願與對口腔雷射之採納意願之間 的關係強弱
成立
H13 收入會影響對網站之使用意願與對口腔雷射之採納意願之間 的關係強弱
不成 立