問卷調查法

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第四節 問卷調查法

問卷調查法主要的目的是希望透過許多個人的想法及意見回應，來推 測社會的意見趨勢為何，且能進一步有效分析被調查者的個人資料(自變 數，如性別、年齡、行業、教育程度等)與心理事實(依變數，如意願、意 見等)之間的關係，通常會採用問卷法(郵寄、mail、電話調查、親自調查) 或晤談法（即口頭調查，將事先預設好的題目，親自面對面進行調查）等 搜集方式，又於調查時，應多加注意回收及回答率的問題、填答者是否為 認真作答、樣本的取樣方法及樣本的代表性等問題，才能讓問卷得到預期 的有效效果。

因本研究的研究動機是為協助高齡者於退休後能再回饋其經驗，一來 能藉以改善高齡社會所帶來勞動力不足的問題，二來能減少技術斷層、世 代隔閡的距離，因此本研究的主要研究對象為高齡者，故將對其做問卷調 查法，了解普遍目前此主要對象的意願及意見趨勢為何，以做為本研究媒 合機制的主要修正參考。

一、研究對象及施行方法

為了解目前社會此主要對象的意願及意見趨勢為何，因此本研究採用 多角度、客觀的方式，期望能聽取各方意見，故將問卷對象分為以下四種，

包括銀髮相關的政府機構「銀髮人才資源中心」之附近居民(因其附近之 四號公園在 1949 年國民政府撤退來台時，設為台北市之疏散地區，因此 人口劇增，且目前為雙和地區最大的公園，此外又洽好座落於此機構附近，

因而作者接受此中心同仁之建議，選擇此區域做為問卷對象之一)、某一

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退休者相關之慈善機構志工、薪資所得較高地區之大安森林公園、及親友 推薦等，皆符合本研究對象之退休者或屆退休者進行問卷調查，此類對象 未來或現在都將可能有機會參與此媒合機制，故將其設為問卷對象。

而調查時間則選擇平日及假日各二天來進行；由於本研究之問卷提問，

與本研究媒合機制有關，為方便填表人了解，故將採面訪問卷之方式，逐 一邀請並確認問卷第一部份的基本資料是符合本研究之研究對象後，為其 提供本研究架構流程圖及問卷紙本，並解釋本研究之主題、目的，再繼續 問卷的答題，期望透過為其解說及引導方式，能盡可能真實呈現其真實想 法，另於完成問卷後亦將有小禮物做為答謝。

而調查樣本數是依 Gorsuch（1983）建議樣本數最少為題項數的 5 倍，

例如問卷題目有 10 題，正式問卷則至少要 50 份進行因素分析，將不會使 誤差過大（吳明隆、涂金堂，2009）；而本研究針對研究架構提問設計之 題數為 8 題，本應預計為 40 份即可，但為盡可能得到較多建議，故最後 順利收到來到「銀髮人才資源中心」附近居民 12 份、某一慈善機構志工 26 份、薪資所得較高地區之大安森林公園 34 份及親友推薦 36 份，共 108 份問卷。

二、問卷內容

問卷內容是依據目前文獻探討之研究整理所獲得的相關資訊(正式問 卷見於附錄二)，將問卷設計將分為二部份：第一部份為填表人的資本資 料(是否退休、年齡、工作業別、從事此行業多久等問題)，而第二部份是 尋問可對本研究有直接、間接需要的答題。而此調查問卷總題數共有 8 題，

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計 1 頁(含封面說明)，問卷題項將有選擇題及開放題目為主。

表 3-1、針對退休者調查問卷之測量項目 問卷大項 題數 測量項目 回答方式 第一部份 6 填表人基本資料 選擇題 第二部份 2 填表人對本研究機制參考

意見

問答題

資料來源：作者自繪

茲將針對問卷題目的設計緣由及說明如下：

1. 第一題至第四題的題問分別為性別、退休與否、年齡及學歷的確認，

是為確認填寫人是符合本研究之調查對象，將會由發放問卷者親自做 確認是否發放此填寫人的依據

2. 第五題的題問為工作業別，其可為填寫人前一個或目前退休前之工作 業別，期望補強本研究可能疑漏之行業別認列

3. 第六題的題問為「您從事此行業已有多久？」，此題問是為確認其是 有至少五年以上經驗，才足以符合本研究「專業」回饋之需求對象 4. 第七題及第八題的提問是「退休後，若有其他組織想再運用您的專業，

無論是有報酬或無報酬的方式，您是否願意參與？」及「有什麼因素 會讓您決定參與或不參與？」，此兩個提問是為了解對於本研究欲建 立的媒合機制的看法及意見，因此此題設計為開放性的問答題，希望 能對整體研究架構修正有幫助

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