第三章 研究設計
第五節 深度訪談法
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第五節 深度訪談法
深度訪談法(in-depth interview)是質化研究常使用的一種資料蒐集 方式，主要是運用訪談者及受訪者間的對話，做意見的交換，(畢恆達，
1996；李美華、孔祥明、林嘉娟、王婷玉譯，1998；袁方編，2002)，來 了解研究對象對於某議題較為廣泛且深入的真實想法及看法，且此法分為 三種類型，1.結構性訪談：由訪問者先將問題設計好，再依其提問順序做 訪談，而受訪者通常只能對從中做選擇，無法隨心所欲的提出自已的觀點 和感受。2.無結構性訪談：此方法為開放式的問答，因此受訪者將不會被 受限於什麼樣的既定答案，可以自由發揮，暢所欲言的說出自已的想法、
看法。3.半結構性訪談：即訪問者會先設計好其一系列的提問，但是可以 針對談話的回應內容，隨時調整欲追問或刪掉不需繼續的相關提問，通常 能獲得許多意外的收獲。
而本研究將於文件分析法及問卷調查法分別得到結論整理、分析後，
配合本研究媒合機制之需要，將進一步對機制關係人，包括退休者、青年、
雇主及明師高徒計劃承辦人做深度訪談，藉以補足並確認前二項研究方式 所無法得知之訊息，因此深度訪談法亦將是本研究方法中，最為重要的一 環，期望能透過這些方式、角度得到本研究媒合機制所需的建構元素，增 加其完整性及可執行性。
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壹、退休者
為進一步深入了解並歸納分析退休者個人意見及想法，做為本研究機 制建構的意見參考，因此將對退休者做進一步的訪談其真實想法，期望達 到的效應有 1.了解目前社會此主要對象的意願及意見趨勢為何。2.進一步 歸納退休者個人意見及想法；而訪談方式主要是在對退休者做問卷調查時，
發現有較為不同意見者，於當下對此退休者做進一步的深度訪談(主要針 對如下表中的第二部份)，或是透過親友介紹而得以與其有訪談的機會，
其相關內容共整理七位受訪者的意見，分別為公務員及金融業同仁為主，
並將其對話錄音整理為逐字稿加以了解分析，而得出結論。
表 3-2：受訪者基本資料-退休者 資料來源：作者自製
編號 行業別 年資 職稱
A 台北國稅局文山稽徵所 34 年 主任
B 公務員 25 年 科長
C 出版社-正中書局 25 年 員工
D 土木工 15 年 工頭
E 金融業(業務管理部) 15 年 副理 F 金融業(財務部 會計) 25 年 科長 G 金融業(財務部 出納) 25 年 科長 H 金融業(風控室) 13 年 處長
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表 3-1 針對退休者調查問卷之測量項目 問卷大項 題數 測量項目 回答方式 第一部份 6 填表人基本資料 選擇題 第二部份 2 填表人對本研究機制參考
意見
問答題
資料來源：作者自繪
茲將針對問卷題目的設計緣由及說明如下：
1. 第一題至第四題的題問分別為性別、退休與否、年齡及學歷的確認，
是為確認填寫人是符合本研究之調查對象，將會由發放問卷者親自做 確認是否發放此填寫人的依據
2. 第五題的題問為工作業別，其可為填寫人前一個或目前退休前之工作 業別，期望補強本研究可能疑漏之行業別認列
3. 第六題的題問為「您從事此行業已有多久？」，此題問是為確認其是 有至少五年以上經驗，才足以符合本研究「專業」回饋之需求對象 4. 第七題及第八題的提問是「退休後，若有其他組織想再運用您的專業，
無論是有報酬或無報酬的方式，您是否願意參與？」及「有什麼因素 會讓您決定參與或不參與？」，此兩個提問是為了解對於本研究欲建 立的媒合機制的看法及意見，因此此題設計為開放性的問答題，希望 能對整體研究架構修正有幫助
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貳、企業家
在經濟學中，生產要素指所有用於生產商品或提供服務的資源，內容 包括土地（或自然資源）、勞動、資本和企業精神，而針對企業家精神，
不同的經濟學家有不同的理解，主要認為是有效發揮資源利用效益的管理 能力，或開拓新市場與新商機的冒險精神，又其效用是在有效增進土地、
勞動與資本的利用價值，創造額外的社會福祉(彭明輝，2013)，因此對於 雇用雇員的標準，是取決於創造其最大效能為主要考量。
此外，實務上亦有許多領域如小學學校、製造業、金融業‥等皆有雇 用退休者之情況，因此此處本研究將媒合機制的需求者，設定為雇用退休 者之企業家做深度訪談；另外，本研究亦在文獻回顧的第二節中，對高齡 者進入市場的優劣勢做過整理，為更加確切證實這些文獻的意見在實務上 是否有差異，或是否有切合本研究主題之其它需加強考量的重要意見，以 做為加強本研究媒合機制的可行性上的支持力量。
綜合以上因素，本節將融入此次深度訪談結論及文獻回顧第二節結論，
做以下結論整理分析，期望藉由此研究結論，提升本研究媒合機制的可運 行性，進而達成本研究欲改善世代技術斷層、兩代鴻溝及高齡社會產生勞 動力不足而需提昇勞動力品質的問題，並藉以引發人們既存於心中那無私 奉獻、分享的心，為社會創造更為良善的美麗國度。
訪談對象是邀請作者在職公司之各部門主管，及透過介紹於各行各業 主管或雇主等進行深度訪談；而訪談內容採用開放回應之申論題的半結構 性訪談，即訪問者先設計好其一系列的提問，但是可以針對談話的回應內
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茲將針對問卷題目的設計緣由及說明如下：
1. 第一題的提問，主要是確認其是否符合本研究雇主的條件，並期望藉 受訪者的該行業之經歷分享，期望給予本研究媒合機制建議分享。
2.第二題及第三題的提問，主要是欲區分在雇用員工時，是否為高齡者是 有其影響的，並確認其影響的程度，以做為本研究基於協助退休者再 回饋的問題排除之需要。
參、工作年資 5-10 年之青年
臺灣於 1993 年正式進入聯合國界定之高齡社會，也就是 65 歲以上老 年人口占總人口比例達到 7%(羅秀梅，2014)，而作者在擔憂身旁長輩於退 休後，生活頓失重心將影響其身心發展外，亦擔心作者自身和朋友們為未 來前程的茫然失落，因此期望此機制除了能為高齡者於退休後，有第二舞 台發揮所長外，亦能與青年們透過機制平台有相互交流、分享的管道，將 世代斷層的技術及心靈都連結起來，攜手一起為國家社會共同福祉前進，
因此本研究機制將不只納入雇主的雇用、交流平台建立，亦將提供青年欲 尋求解答的機制參與，期望能於此機制中獲得工作業務或生活的困惑解答，
故亦對青年做深度訪談，了解其對於此機制之看法及期待為何。
訪談對象是邀請作者在職公司之同仁，及透過介紹於各行各業符合本 研究對象者等進行深度訪談；而訪談內容同樣亦採用開放回應之申論題的 半結構性訪談，即訪問者雖設計了提問，但是將針對談話的回應內容，隨 時調整欲追問或刪掉相關提問，此法通常能獲得許多意外的收獲，此外，
亦將交談內容以錄音訪談或填寫訪談表等方式進行，總共有受訪者十一名，
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茲將針對問卷題目的設計緣由及說明如下：
1. 第一題的提問，主要是確認其是否符合本研究青年的條件，並期望藉 受訪者的該行業之經歷分享，期望給予本研究媒合機制的建議分享。
2.第二題的提問，是針對青年對本研究媒合機制的需求原因，及付費與否 是否會影響其參與本研究媒合機制。
3.第三題的提問，是確認其參與本研究媒合機制是否還有其它可能因素。
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肆、「明師高徒」計畫承辦人
在尋找相關資訊時，發現勞動力發展署有一項「明師高徒」的計劃，
此計劃之實際案例有竹編國寶邱師傅技傳歸國大學生，及草編工藝師李師 傅於 103 年 5 月中旬與徒弟小妍配對開訓，傳授自己所有的技巧與要領給 徒弟小妍等案例，發現與本研究欲達到的世代傳承目標理念一致，因此進 一步與此計劃承辦人-葉科長做深度訪談。
而本研究依提出的研究問題及文獻探討之資料整理為參考，發展出研 究架構，期望結合研究架構來回應研究問題，而訪談的提問共有六題，主 要將針對此計劃的媒合機制及目前運作成效的狀態做深入了解，提問提綱 如下：
1.請問您目前的職稱？業務項目？ 年資多久？
2.目前明師高徒計畫已有多少成功案例？哪幾個行業最多成功案例呢？您 知道是如何決定什麼行業能參加此專案？
3.在業務執行中，您感到最困難的地方是什麼呢？大多媒合幾次才會 成功？結案後有什麼回饋機構的處理機制嗎？
4.目前明師高徒計畫中，師父和徒弟是如何媒合的呢？媒合中最常遇到的 問題是什麼？就業中心主要扮演的角色及功用為何？
5.在明師高徒計劃執行中，民眾常反應什麼問題？您都如何回應？
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茲將針對問卷題目的設計緣由及說明如下：
1. 第一題的提問，主要是確認此受訪者的身份、經驗是否真是本研究需 要之對象，並期望藉受訪者的經歷分享，期望給予本研究媒合機制的 建議分享。
2.第二題的提問，主要是欲確認此計畫目前的績效狀況，及此計畫的目標 是否與本研究需要深入了解的計畫一致，並期望其分享建議，而讓本 研究媒合機制的營運方式，有更明確的依據。
3.第三題的提問，是欲確認目前此計畫的營運方式有遇到什麼樣的問題，
及其監督、回饋機制是否何運作的，以做為本研究媒合機制之運作參
及其監督、回饋機制是否何運作的，以做為本研究媒合機制之運作參