第四章 退休者專業回饋之媒合機制建立…
第一節 必要性及預期效益
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第四章 退休者專業回饋之媒合機制 建立
依據本研究架構之媒合機制所需，將有退休者、青年、雇主及計畫承 辦人等四種參與本研究機制及給予機制運作建議之對象，而本研究機制主 軸分為兩部份(詳述於第二章第三節)來協助機制的建構，一為必要性及預 期效益(即機制理念架構建立)，此部份的依據來源將針對機制參與關係人 退休者、雇主及青年做意見上的探討分析；其二為明師高徒計畫的檢討分 析(即流程架構及回饋機制)，此問題將藉由對「勞動力發展署-北基宜花 金馬分署」之綜合規劃科科長(為明師高徒計畫承辦人)做深度訪談，了解 目前此計劃之媒合運作方式，以做為本研究機制運作之參考。
第一節 必要性及預期效益
壹、退休者
因本研究的研究動機是為協助退休者能再回饋其經驗，故將對其做 問卷調查法及深度訪談法，期望達到的效應有 1.了解目前社會此主要對象 的意願及意見趨勢為何。2.進一步歸納退休者個人意見及想法，以做為本 研究媒合機制的主要修正參考，以下為結論分析。
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本問卷共有 108 份有問卷，其中如下圖顯示男性有 51 份，女性有 57 份，因此此問卷是在性別平均的狀態所得到的意見結論；而學歷方面可統 計得出受訪者為碩士畢業者有 12 人、大學畢業者有 61 人、高中畢業為 23 人及高中以下是 12 人；而領域方面，共訪問到 20 種工作業別的退休者，
其中分別最多的業別分別為公務員有 20 份、金融業有 19 份及服務業有 16 份，從以上資料整理後的比例可看出，此問卷結論亦符合本研究「專業回 饋」之退休者，故可知此問卷之結論、建議對本研究是相當具有參考價值 的。
圖 4-1、問卷結果之姓別分佈圖 資源來源：作者自繪
而對於受訪者是否願意參與本研究機制，有 79 位表示願意，29 位表 示不願意，因此可得知本研究機制之理念是獲得相當程度之肯定的。至於 會影響其參與的因素，統計出有 26 位認為能「貢獻自已所長」是具有意 義的事，有 18 位擔心「時間」上的投入是其困擾所在，有 9 位認同「傳 承」的是社會所需要去延續的，8 位擔憂其「身體健康狀態」是否能支持 其參與本機制，此外，亦有 8 位認為要「看問題而定」，才決定是否願意
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提供協助。
圖 4-2、問卷結果之意見分佈圖 資料來源：作者自繪
又進一步與退休者詳談發現，退休者對本研究媒合機制是相當推崇的，
有受訪者就曾表示：「其實我覺得年紀愈大他會比一般年輕人差異是在，
他的體力還有他的記性，不然他的經驗是會比現在剛出社會的年輕人多很 多，因為畢竟是一個長時間的累積‥‥(B4：13-15)」，但即使如此認為，
其對於參與本研究媒合機制還是有些擔憂和顧慮的，原因在於退休者認為 與青年在交談時，往往得到不堪滿意的回應態度或難以得到共識，進而認 為會參與本研究媒合機制之青年應該是少數，可知目前世代溝通問題產生 某種程度的心理障礙和不確定性。關於此部份本研究將有有兩項作為來解 決此疑慮，一為將針對青年做深度訪談，了解其真實想法是否如退休者所 擔憂有不好學、不想與人溝通之情勢，因此青年之意願狀況將於後續詳述；
此外，其二本研究將於活動宣導上，加強喚醒退休者之傳承意識，及引發
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青年好學、上進的角度去推動，期望能藉以調整世代失衡的關係與氛圍。
再者，有退休者給予本研究經驗上的憂心提醒，認為有些行業會有進 入本研究機制之障礙，或要有幾年經驗才有辦法做討論分享，因此在確認 媒合前，應先把關並確認、協助青年的提問，才能使對話有意義；另一方 面退休者亦感到因時日的變遷，有些行業在作法上難免會有些不同，認為 給予的分享將不符實際，針對此問題本研究認為未必絕對如何，例如出版 業來說，以前出版業使用鉛字做印刷，也許現在因為成本考量，不再使用 鉛字印刷，本以為早以落伍的技術、事物，時至今日卻成了客製化鉛字印 刷精品業的一項賣點且價格不斐，因此認為既使不符實際的經驗分享，卻 能透過世代交流、世代衝擊，找出一條創新、轉型的新出路，這亦是本研 究所期望能帶動的效果之一，是值得期待的。
如某一受訪者表示：
‥未來的工作環境和我們以前不太一樣，因為我們幾十年的工作經驗，
可是因為時代的背景跟這個行業的生態有很大的改變‥(B6：20-21)
亦有些退休者認為退休就是人生的下一階段，跟工作是無關的，也不 想再從事同一行業相關，故本研究認為在推廣活動設計上，需加入足以喚 醒退休者對於傳承的共同意識；又有退休者表示：「有些老年人會思想偏 激呀！‥如果他這輩子過的很好，和過的不好的，言論上會有很大的差 異‥ (B1：32-34)」，因此建議在納入此機制的人選，應判斷其是否較為 客觀思維，或避免別有意圖的可能，打壞了此媒合機制的美意，故引發本 研究認為該有「監督委員會」的成立，來避免可能使機制失去其客觀、公 平之營運模式。
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綜合以上結論，我們可知對於退休者目前參與本研究媒合機制的意願 趨勢，顯示是相當樂意的，且「貢獻自已所長」是大多數人的想法，故本 研究將此媒合機制將依此理念做主要主旨定調，因此在媒合方式、監督機 制方式及活動、課程上的設計，將以此理念為主要設計主題，而以上經驗 分享的結論，亦將是本研究媒合機制之重要修改的參考依據、主軸，期望 能達到本研究欲改善的目標效果。
貳、企業家
企業家雇用雇員的標準，是取決於創造其最大效能為主要考量，而其 認為雇用退休者的理由，從與企業家的訪談意見整理可確知，退休者最大 的優勢即為其有豐富的經驗，可以整合、統合較多的議題和趨勢現象，並 以圓融且技術純熟的方式提高效能，達到所欲成就的目標，此意見與文獻 回饋第二節之探討結論提到，專業退休者的再投入市場，可提昇勞動品質，
且其累積許多的人脈與工作經驗，能為企業與社會提供專業的協助等；此 外，亦與文獻回顧第三節的「encore」國外範例中，其創辦人 馬克提到，
隨著年齡的增長，會讓人變得更有智慧及同理心，因而更加懂得連結不同 想法，組織不同事物，進而解決更為複雜的問題，因此，經過以上結論確 認，退休者再受雇用是有其獨到被需要的理由，此確認讓本研究更加肯定 此媒合機制的方向，及其建立是有其一定程度之意義的。
而在另一方面，於意見整理後發現高齡者的受雇用機率的高低，受到 行業的不同會有很大的影響，例如有些行業如混凝土、機動車等，是需要 透過實地解說引導，才能達到其經驗分享的效果，此分享在後續對明師高 徒計劃承辦人訪談時，亦有提到相同的建議，且目前明師高徒計劃亦是針
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對實地解說的方式進行的，因此可確認此建議的存在性不容忽視，故為此 本研究媒合機制之建構，將調整為經驗分享及實作分享等雙軌制的機制運 作方式來因應此問題的產生。
又有些行業會隨著時代潮流而有所不同的因應做法，或隨著科技進 步，所使用的工具、法條或規則都會改變，擔心其經驗無可分享之意義，
此部份的進入障礙與文獻回顧第二節中提到的，退休者若再進入勞動市場，
將會面臨到新觀念的衝擊，及本研究於此章第一節訪談退休者意見整理 中提到，有些退休者擔心因時日的變遷，在作法上的會有所不同，認為給 予的分享將不符實際等，以上結論整理皆有一致的問題，因此本研究意識 到此問題，無論在哪個角度、角色，皆是其擔憂之重點，而除了本研究於 此章第一節所回應的，認為如出版業的例子來看，以前用的鉛字印刷，於 今成了印刷精品業的情勢來說，找出結合傳統及時下潮流的新創新作為的 目標，亦應是本研究媒合機制目標之一，因此將納入本研究之結案記錄作 業後的市場趨勢分析中的一項重要使命。
參、工作年資 5-10 年之青年
目前台灣已正式進入聯合國界定之高齡社會，作者除擔憂此現象所產 生對於長輩生活頓失重心而影響其身心發展，及作者自身和朋友們的未來 前程的茫然外，經前述從對退休者的訪談中，亦可得知其擔憂青年的不好 學、不上進、難以溝通等問題，因此期望在此針對青年的深度訪談後，能 了解青年對本研究媒合機制的看法，及確認其是否有如退休者所顧慮之情 事。
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而從訪談意見的結果看來，無論在公部門或私部門，青年都認為有此 機制的需要且熱於參與，對於此機制的需要給予本研究相當大的鼓舞，此 外，此訪談意見可證明，退休者對於青年是否上進、高傲或不願尋問的疑 慮，經本研究的訪談結論中，是可以不必過於擔心的。
但在訪談意見中青年提出認為加入本研究媒合機制的前提，需在一些 顧慮獲得確認後，才有實際加入本研究機制的作為，一為隱私空間的相關 建立：其認為有些問題可能將涉及隱私或商業機密的相關分享、討論，應 是要有隱私方面的保障，而作者亦認同此建議，故將在本研究機制的設計 中，加入隱私空間的機制建立，其確切運作模式說明，將於後續詳述，藉 以期望能降低世代交流的可能障礙。
又其二為付費問題：首先，認為若非急迫性問題，是可以用時間上的
又其二為付費問題：首先，認為若非急迫性問題，是可以用時間上的