問卷調查結果分析

為了瞭解潛在捐款者對於 E 化募款的看法，我們針對全校教職員、學 生以及畢業校友，進行線上問卷填答 (問卷內容參見附錄二)。透過本校社 會科學院針對全校教職員及師生、秘書室針對畢業校友，藉由電子郵件群 組寄信的方式，傳遞問卷填答的訊息；另外，我們也張貼此問卷訊息於「政 大資科貓空行館」各系所之電子公佈欄，以期能回收相當數目之問卷。

問卷調查分別針對個人背景資料、對於 E 化募款之看法、過去捐贈經 驗、捐贈之動機及行為決策、對於大學院校勸募訊息的看法以及網路使用 習慣等六大部分進行填答，答卷時間自八月三十一日起迄九月十五日止，

一共回收有效問卷九百零五份。下面整理有效問卷的結果，進行初步地陳 述及分析 (問卷資料整理參見附錄三)：

一、個人背景資料

我們將答卷的對象區分成四個類別：教職員、研究生（含博士班學 生）、大學部學生及畢業校友。回收的九百零五份有效問卷當中，大學部 學生答卷最為踴躍，佔 53.92%，其次分別為畢業校友（23.87%）、研究生

（16.35%）、教職員（5.86%）。

就答卷性別比例而言，四個類別當中：除校友答卷人數男性（111 份）

略多於女性（105 份）外，其餘三個類別皆為女性多於男性，大學部答卷 男女比例更呈現懸殊的差距（27.87% vs 72.13%）。

除了與學校本身科系組成的結構有關之外，不同類別、不同性別對於 學校事務參與的熱情程度，也是造成不同比例組成的重要原因，學校在進 行募款活動時，針對不同對象應有不同之策略，方能達到事半功倍之效果。

值得一提的是，回收問卷的畢業校友當中，遍及不同職場及年齡層，

甚至可溯及民國五十年代畢業之校友。顯見畢業校友對於學校之關心及 E 化程度，很可能超過學校募款單位的預期。

二、對於 E 化募款之看法

這個部分我們設想幾個 E 化募款的方式，探尋校友的意見及興趣：

（一）學校透過電子資料庫的建立與更新，提供專屬於個人的資訊

電子資料庫的建立與更新是目前各大學 E 化的趨勢之一，本校目前透 過免費校友信箱之申請，也朝向此方向邁進。然而目前尚未看到學校針對 此一校友電子資料庫進行廣泛的利用，換句話說，校友所接收到來自學校 的訊息，往往是學校所欲傳達給校友的，而非校友個人所需要的，如此「被 迫接受」的訊息未必能達成預期之效果。若學校能強化電子資料庫之利 用，提供專屬於校友個人的訊息，如就業資訊、系友座談……等，將更能 引發校友與母校互動之興趣。

對於此構想，不同類型之答卷者反應固然不盡相同，相當贊同的比例 接超過 65%，整體而言更高達 74.25%，認為沒有必要的則只有 4.31%。此 構想固然不能直接增加學校之募款，但由於可以成功地作為潛在捐款者與 學校之間的橋樑，建立潛在捐款者與學校間的良好互動，長期而言，對於 募款勢必有相當正面之影響。

（二）學校配合校友或教職員生反映，提供符合需求之線上進修課程，並 發予證書

本構想之提出主要有鑒於不同需求之潛在捐款者，在各自的職場或領 域當中，可能有不同進修之需求及意願。若能結合學校資源，提供不同潛 在捐款者符合需求之線上進修課程，一方面可以強化其與校方之互動、另 方面線上進修課程也可以方便使用者之時間配置。

我們分別以免費及收費兩種方式進行問答，結果顯示，整體而言參與 免費進修課程意願很高者達 41.88%，但若改採收費形式則只剩 5.64%；然 而只要有需要，即使採取收費形式提供線上課程，仍有超過 90%以上的參 與意願，這樣的比例對於畢業校友而言甚至超過 95%。

結果顯示若學校的資源、人力允許，線上進修課程的提供是具有可行 性的。此類課程之提供不必然以營利為目的，但透過此類服務之提供，若 能強化潛在捐款者對於學校的認同感，長期而言對於捐贈收入將有所裨 益。

（三）學校在網頁或校訊裡，提供空間供校友刊登廣告並酌收費用

此項構想之目的，著眼於學校透過網路提供服務之方式，增加自籌經 費之財源，如此難免讓人產生「過於商業化」之疑慮。

的確，31.71%的答卷者擔心此項方式「過於商業化」，但仍有高達 42.87%的答卷者認為這樣的方式使得校友與學校相得益彰，相當贊同。

實際上若學校對於 e 化募款的相關活動能夠做好適度把關的工作，商 業化或許無須視為一個負面的字眼。

（四）學校結合人力網站，並徵詢校友意見後，利用校友資料庫，提供校 友就業的訊息，甚至進一步媒合

就業問題是學生踏出校門之後，所需要面對的重要問題之一。企業對 於所需的人才往往所知有限，而畢業校友也往往受制於資訊的可得性---學 校若能在校友與企業之間扮演一個媒介，作為企業徵才、校友就業或轉業

的一個橋樑，相信必能廣獲企業及校友的支持。

問卷調查結果顯示，將近 85%的答卷者相當歡迎學校充作此橋樑。校 友能找到好的工作、校方與校友及企業能建立良好的互動關係，這樣的一 個關係網絡對於將成為募款工作重要的基石及後盾。

（五）學校與科技數位公司合作架設一線上購物/拍賣網站，除提供學校 紀念商品外，亦不定期舉行相關拍賣、競標活動

從一個較為商業化的觀點觀之，學校與許多企業一樣，也能提供具有 吸引力的商品；對於學校而言，此類商品往往偏重於紀念性質，比如校友 紀念商品等。此外，政大歷來有許多相當知名的校友，這些校友在社會上 不見得富具財力，卻擁有極高的知名度及形象。若學校能利用本身的優 勢，提供符合潛在捐款者（或潛在消費者）需求的商品，抑或透過知名校 友或師長的號召，配合相關活動在網路上進行具有紀念價值的物品競標拍 賣，勢必能為學校帶來相當之收入。

超過 50%的答卷者認為學校若提供相關活動，本身將積極參與。當 然，相關活動及商品的拍賣只是募款的管道，最終的目的是希望帶來穩定 而持續的財源收入，促使學校能夠永續經營發展。

（六）學校提供一「速配網」，透過網際網路替校友進行媒合

本研究在探索 e 化募款之可行性的同時，儘可能跳脫過於保守的思維 方式，研究者認為國立大學經營由過去政府全額補助到現今之部分負擔，

經營方式不同，經營思維亦須有所變動 ⎯ 當然，大學運作及發展有其一 定的使命及價值，不管經營方式如何是必須去維繫的。

「速配網」即在一個欲跳脫過去保守思維的背景下所設想出來，研究 者欲藉此試探潛在捐款者的態度。41.66%的答卷者認為此構想相當值得期 待，24.64%的答卷者則認為不具吸引力。

我們並不預期「速配網」的構想可以獲得廣泛的支持，結果顯示當相 關構想或活動具有明確之訴求、一定之新鮮感時，對於潛在的活動參與者

而言是值得期待的。學校從事募款工作的同時，吸引潛在捐款者的興趣是 有必要的。

（七）學校成立「線上家教社」，作為政大學生與社區居民間的家教媒介 姑且不論大學生或研究生打工是否影響學業、補習或家教是否造成學 生進一步地負擔，這樣的情形確實蔚為風氣。如果學生及社區家長都有需 求，學校作為政大學生及社區居民間家教的媒介，則有其必要性。

學校可以在網頁上提供空間，供有意從事家教工作的學生及有意尋找 家教的家長登入資料，協助雙方在資訊充分的情況下能夠迅速找到符合自 身需求的彼此。電子公佈欄（BBS）上通常都有所謂「家教版」，然而一般 由於缺乏管理，家庭教師及家長之間往往必須耗費相當時間才能順利找到 需求之對象，學校所提供之「線上家教社」可以彌補電子公佈欄的不足。

坊間家教社行之有年，家教老師與學生家長媒介成功後往往必須抽取 部分之佣金，學校並不必然應朝此方向進行；若由學校所提供的「線上家 教社」能夠成功的運作，對於政大學生及社區家長都是一大福音，對於校 方而言，藉此則能成功地建立起與學生及社區居民間良好的關係。良好關 係的建立相較於佣金的取得，應更著眼於前者。87.18%的答卷者認為此構 想必獲歡迎，而僅僅 1.77%的答卷者以為不具吸引力。

（八）學校提供校內資源（例如圖書館、網球場、游泳池等）以供定期定 額（小額度）的 E 化捐款者使用

對於在校生及教職員而言，開放校內資源的使用可能造成排擠效果。

然而用一個更開闊的角度去設想，若資源的開放使用能帶來相當之捐款收 入，作為資源擴充及維護之需，未嘗不是一件有利於所有使用者的美事！

本構想的提出一方面希望達成上述之效果，另方面則希望透過這樣的 方式，增加定期、小額度的 E 化捐款。對於捐款者而言，捐款行為本身固 然不必然想要獲得回饋，但若校方能夠提供捐款者相當之服務，勢必能提 高再度捐款之誘因；此外，誘因之設計若能促使捐款者直接從事網際網路

利用及捐款，將十分有利於 E 化募款之推行。

52.71%的答卷者對於此構想非常贊成，校友當中贊成的比例更高達 72.69%，顯示校內資源使用對於潛在捐款者具有相當程度之誘因，若能善 用此誘因，藉此建立良好關係乃至增加捐贈收入，是十分值得期待的。

52.71%的答卷者對於此構想非常贊成，校友當中贊成的比例更高達 72.69%，顯示校內資源使用對於潛在捐款者具有相當程度之誘因，若能善 用此誘因，藉此建立良好關係乃至增加捐贈收入，是十分值得期待的。