近年來，有越來越多的研究開始探究專任輔導人員所遭遇的壓力與困頓，如 葉明雯（2015）的研究歸納出國中初任專任輔導教師知覺工作壓力經驗共有 五大主題，分別為「工作職掌不清的困擾」、「與主管或同事人際溝通的挫折」、「學 校組織過高的期待」、「系統團隊合作不佳的情況」、「個案工作難度高的情況」。 而周育而（2016）研究發現，國中初任專任輔導教師工作困境包括:多重角色，
工作界線模糊不清、個案議題多元且個案量大、學校人員對專任輔導教師輔導工
作認知不足、對個案狀況辨識度不足及不熟悉各單位開案原則與流程而無法順利 轉介開案。謝曜任（2017）指出，國小專任輔導教師的壓力為:工作沉重負擔量 大、角色期待多而混淆、專業能力要求高、組織融合與專業不易分化、人際關係 多層複雜。
王煜凱（2017）研究結果指出，國中新手專任輔導教師面臨工作挑戰如下：
(1)行政面：行政工作協助、參與評鑑訪視、處室工作分配不均；(2)教學面：授 課節數少，備課時間多、參與領域會議一同備觀議課、生涯課程時間佔大多數；
(3)輔導工作面：個人晤談經驗較少，晤談沒有品質、團體輔導成員招募不易，
活動時間少，成效不彰、親師溝通家長改變意願不高、語言不通、系統合作工作 協調能力不足、社政單位開案標準不一；(4)其他輔導工作：工作場域諮商倫理 議題、輔導紀錄撰寫、工作表單複雜。依據莊子瑩（2018）的研究，國小專任輔 導教師在實際執行輔導工作的現況中，所發現的困境有「輔導角色定位模糊」、「輔 導專業知能不足」、「督導需求」及「輔導人力與資源缺乏」等四個層面。
王煜凱、朱忻哿（2018）以實際的職場經驗指出專任輔導教師的困境為：如 何跟心理師或社工師進行合作？社會資源的連結與諮詢系統的不足、家庭教育無 法配合、學校行政與導師的溝通，以及個案紀錄、月報表與週報表填寫的負擔，
專業知能經驗的不足、帶領小團體的壓力、心理衛生講座和授課等，不斷考驗著 初任專任輔導教師。
綜觀上述研究所顯示的壓力與困境，主要為角色定位模糊、職掌不清、工 作項目龐雜、個案工作難度高、人力與資源缺乏、學校人員對專輔教師工作認知 不足、組織期待過多、家庭教育無法配合、輔導經驗與知能不足、系統合作溝通 與協調困難等之問題，因此，亟需制定明確的專業知能與培育機制，聚焦以實務 為主的歷練，輔以相關的配套措施培育稱職的專任輔導教師，才能符應實際的需 求發揮輔導效能。
五、結論與建議
專任輔導教師為學校輔導工作中的嶄新角色，承肩著社會殷切的期待，在學 校輔導工作的推動發展上具有重大的意義，以下茲就上述研究發現與實務問題，
提供相關建議，希冀能開展輔導工作的新氣象。
(一) 紮根專業與技術，培育稱職專任輔導教師
專任輔導教師專責從事學生輔導工作，其培育機制應單獨設置「輔導教師」
師資類科，在培育課程規劃方面，應該廣邀專家學者與教育現場的專任輔導教 師，共同探討適切的課程，並將教育實習規劃納入輔導實務實習，使其能夠有完 整的實務輔導實習與接受督導的經驗，充實專業知能以符應職場的需求。尤其應 紮根專業與技術、濡養態度與倫理，冀期建立專業的自主，能擁有積極自我管理 的能力、對工作的承諾、對生命的熱情，並熟稔於溝通、協調與合作，樂於積極 倡導與圓融面對校園危機事件的處遇，陶鑄優秀的專任輔導教師。
(二) 聚焦以實務為主、理論為輔的專業研習
學校及教師最感棘手的是特殊個案的輔導，設若輔導不盡理想所衍生的問題 常成為師生的夢魘。爰此，大家企盼專任輔導教師能發揮應有的角色功能，但顯 而易見的專任輔導教師的經驗與知能還需再加強。因此，在縣市政府主辦的專任 輔導教師進修或研習，應聚焦以實務為主、以理論為輔的切磋琢磨，致力於輔導 實務的演練及分享，務其精熟輔導技巧，方能適切巧妙的運用在不同個案上發揮 輔導效果。
(三) 明訂專任輔導教師的角色，確定工作執掌
各縣市對專任輔導教師所扮演的角色與工作職掌認知不一，衍生諸多困擾，
亟需訂定明確的職掌劃分，避免同仁過分的期待與要求，導致溝通困難與協同合 作的阻礙；也避免因承擔多重角色而力有未逮，抑或工作界線模糊不清，肇致紛 爭與人際關係疏離或推諉塞責的效應，影響輔導工作的推展。
(四) 建置輔導資源整合資料庫，裨益資源的運用與發揮
各縣市和學校應規畫整合相關的輔導教育資源及資訊，分門別類建置輔導資 源資料庫，提供相關教育人員參考和運用，這對學校而言是相當有助益的，藉此 讓行政人員及教師熟稔相關輔導資源與訊息，裨益一般教師的發展性輔導，以及 輔導室規畫多元務實的輔導活動，豐富學生的學習內涵，更有利於專任輔導教師 運用各種校內外輔導資源以增進輔導的效益。
(五) 落實區域型的專任輔導教師學習社群
輔導的個殊性、複雜性，有時非單一輔導教師所能解決的，因此亟需專業同 僚的支持協助，所以有必要成立區域型的專任輔導教師學習社群，藉以彌補輔導 知能與經驗的不足，俾便於輔導功能的發揮。此一學習社群應著力於個案實務的 分享與探討，藉由實際遭遇的問題分享箇中的酸甜苦辣，或集思廣益尋求妥適的 輔導策略，更可發揮協同的力量，凝聚多方智慧引導孩子正向積極的迎向未來。
(六) 構築系統防護網絡，發揮統合生態系統力量
學校輔導工作應植基於生態系統合作的觀點，統合各方的力量才能克盡其 功。爰此，學校專任輔導教師應與社工師、心理師、精神醫療、少年司法體系，
以及輔諮中心專業輔導人員等，建立理想的跨專業合作模式，構築系統防護網 絡，彼此交流資訊、溝通討論、協調整合，發揮統合生態系統的力量，匯聚眾人 智慧，展現輔導的功能。因此，專任輔導教師需具備良好人際溝通協調能力，才 能有效整合個案內外資源，並給予適切協助。
(七) 活絡親師生的交流互動，提升輔導效益的展現
輔導工作的窒礙，很多是源於學校人員對專任輔導教師輔導工作認知不足，
親師溝通不良、家長缺乏參與的意願，以及學生認知的偏差，這些都有待學校透 過不同的管道與方式，加強研習進修、宣導與溝通，或藉由多元生動的方式活絡 親師生的交流互動，提升渠等對輔導的正確認知，才更能發揮輔導的效益。
參考文獻
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