高雄市旅遊服務中心至2009 年 6 月 1 日起,在旗津輪渡站旁增設旅遊服務中心(圖 2-3),提供來訪遊客更便利的觀光諮詢服務。而目前旗津旅遊服務中心所提供英日語的 諮詢服務,包含在摺頁方面主要提供之高雄市與旗津地區相關的文宣資料(圖2-4、圖 2-5),設有旅客上網搜尋區(圖2-6)、觸控式的螢幕瀏覽(圖2-7)、多媒體影片播放(圖 2-8)、旗津相關書籍(圖 2-9)及旅遊諮詢人員(圖 2-10),讓到訪旗津的旅客能馬上獲 得最親切、最即時的旅遊問題解答。
圖2-3 旗津旅遊服務中心 資料來源:本研究者拍攝
圖2-4 各種語言旅遊簡介摺頁 資料來源:本研究者拍攝
圖2-5 各種語言旗津旅遊簡介文宣 資料來源:本研究者拍攝
圖2-6 上網搜尋區 資料來源:本研究者拍攝
圖2-7 觸控式的螢幕瀏覽 資料來源:本研究者拍攝
圖2-8 多媒體影片播放 資料來源:本研究者拍攝
圖2-9 旗津相關書籍 資料來源:本研究者拍攝
圖2-10 旅遊諮詢人員 資料來源:本研究者拍攝
在旗津地區之戶外旅遊景點解說提供方面,遊客較多能看到的為解說牌誌呈現方 式,本研究者將旗津地區之當地解說牌誌依據郭育任(2005)將解說牌系統分為兩類:
(一)管理性牌誌(Administrational Panels or Labels):主要功能為在引導遊客在環境中 的行為,使得遊客得以輕易地明瞭、並遵循管理單位對於資源的規劃。
1. 意象性牌誌:應能表達當地環境或人文特色,而且可以塑造歡迎的氣氛,使遊 客在最短時間內,心中抵達感或地域感。通常設於標的地區入口。(圖2-11 至 圖2-14)。
圖2-11 旗津地區意象 資料來源:本研究者拍攝
圖2-12 旗津漁港意象 資料來源:本研究者拍攝
圖2-13 旗后砲台與燈塔意象 資料來源:本研究者拍攝
圖2-14 旗津中洲入口意象 資料來源:本研究者拍攝
2. 指示性牌誌:主要目的在提供遊客方向導引與所在位置。通常位於交通主次要 動線及步道之結點。(圖2-15 至圖 2-18)。
圖2-15 旗津觀光地圖牌誌 資料來源:本研究者拍攝
圖2-16 自行車路線引導牌誌 資料來源:本研究者拍攝
圖2-17 遊客方向導引牌誌 資料來源:本研究者拍攝
圖2-18 遊客方向導引牌誌 資料來源:本研究者拍攝
3. 公告牌誌:一般常見有緊告、禁止、公告等性質之牌誌,主要目的在提醒遊客 之行為,以減少資源的衝擊,並保障遊客安全。(圖2-19 至圖 2-20)。
圖2-19 禁止牌誌 資料來源:本研究者拍攝
圖2-20 公告牌誌 資料來源:本研究者拍攝
(二)解說性牌誌(Interpretive Signes):針對資源的特色,如地質景觀、動植物棲地生 態(圖2-21)、人文史蹟(圖 2-22 至圖 2-23)等做解析說明的牌誌。
圖2-21 解說植物牌誌
資料來源:本研究者拍攝
圖2-22 「威震天南」簡介牌誌 資料來源:本研究者拍攝
圖2-23 「二十五淑女墓」簡介牌誌 資料來源:本研究者拍攝
在解說人員部分,除了旅行團本身就有隨團之導遊,散客若需要解說人員,當地旗 后商圈發展協會提供不少精通旗津人文、歷史、美食的導覽人員,但須自付費用,付費 方式則分為兩種方式:
(一)以團體方式:導覽時間約2 小時為一個單位,基準收費是 1000 元台幣。
(二)以騎自行車方式:旗后商圈發展協會與當地自行車業者相互配合地方發展方案,
只要租騎自行車,加上導覽人員,以人數計算,每人一台自行車收費是150 元,
這個方案就不用給導覽費用了。
除了與旗后商圈發展協會配合之自行車業者,旗津附近還有許多自行車業者,亦有 提供自費自行車解說人員服務。遊客也可向當地鄰近旅行社業者洽詢旗津導覽解說旅遊 方案。此外,一些大專院校、協會機構、政府單位等,也會開設旗津導覽解說員之培訓,
例如義守大學教育推廣中心之「98年度產業人才投資方案計畫」,開設卡打車觀光景點 導覽解說人員培訓班,解說內容就包含自行車旅遊現況與未來發展、休閒產業經營與管 理、休閒產業及觀光休閒發展、帶團創意解說特質與工作、創意解說與團康服務技巧、
高雄市觀光產業發展趨勢與景點(旗津、府城、鹿港等)解說介紹;高雄市政府公教人 力發展局、旗津區公所及高雄市公民協力觀光發展會也曾主辦訓練「觀光大島旗津解說 員」,培訓了近140名解說員,課程內容包括:旗津人文生態、觀光關係、解說技巧、導 覽模擬演練…等。而這些培訓出來的志工,也會不定期的在旗津地區為遊客服務,不但 可以提供遊客深度探訪旗津之旅,也會至「旗津旅遊服務中心」擔任服務志工。