本研究之母群體是以國內房屋仲介公司之從業人員為抽樣對象，而依目前房 屋仲介業市場經營型態區分為直營、加盟及自營三種類型，且根據內政部地政司 2012 年 2 月底統計房屋仲介業家數共有 5438 家，故本研究為取得有效之樣本，在 取樣的過程當中盡量挑選不同體系、不同規模之房屋仲介公司，進行問卷調查。
然而，本研究母群體清冊是以北、中、南各房屋仲介公司之服務網站所提供的電 子郵件資料整理而成，共計 1000 家房屋仲介公司，每家公司均採寄發電子郵件之 方式調查，正式問卷共計 1000 份，發放時間為 2012 年 3 月上旬，結束回收時間 為 2012 年 4 月下旬，問卷回收總計 391 份，問卷回收率為 39%，且經扣除反向題 設計填答不正確者及研究調查對象不符者，共得有效問卷 381 份，有效問卷率為 38%；隨後進行回收問卷資料之建檔、編碼與統計分析。
然而，為瞭解受測樣本之結構，茲將其回收樣本之基本資料如性別、年齡、
教育程度、經營型態等詳細資料列於表 20。從表中可以得知，男性填答者約佔了 69.8%，女性填答者只佔了 30.2%，此項性別之差異，表示目前國內房屋仲介業之 從業人員仍以男性居多，也因房屋仲介業之從業人員工作時間的不固定，且經常 需與客戶見面洽談及帶看房屋，對於女性從業人員來說，有其潛在的危險性與不 利因素，因此造成女性比例少於男性比例。在年齡方面，主要集中於 20 至 30 歲，
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約為 49.6%，其次為 31 至 40 歲，約為 39.6%，另外 50 歲以上僅佔 1.8%；教育程 度方面，以大專院校學歷所佔比例最高，約為 74%，其次為高中職(含)以下約佔 13.4%，但若與研究所以上所佔比例(12.6%)相比差距不大，由此可知，國家在教育 上的推廣，造成高學歷的趨勢不斷增加，而房屋仲介業未來仍有可能調整教育程 度之門檻；此外，在目前任職工作年資方面，以工作 1 至 5 年所佔比例最高，約 為 52.2%，其次是未滿 1 年，約佔 21.8%，再者是 6 至 10 年約佔 17.1%，15 年以 上僅佔 2.4%，顯示了大部分的受訪對象資歷不深、房屋仲介業之從業人員流動率 高；而職位方面，以經紀人員(經紀人、營業員)所佔比例最多，約為 80.6%，其次 是店長，約為 10.2%；經營型態方面，直營體系約佔 26.5%，加盟體系約佔 66.7%，
自營體系約佔 6.8%，顯示了目前房屋仲介業市場仍以加盟體系業者居多，因直營 體系在拓展分店上係由總公司派員經營且所有資源均來自總公司、營業所得也歸 總公司所有，故在執行拓展分店上較為嚴謹；然而加盟體系在拓展分店上比較容 易，只有營運方式、商標等受總公司的規範及監督。
表 20
問卷基本資料分析(n=381)
變數名稱 次數 百分比%
性別
男 266 69.8
女 115 30.2
年齡
未滿 20 歲 0 0
20~30 歲 189 49.6
31~40 歲 151 39.6
41~50 歲 34 8.9
50 歲以上 7 1.8
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續前表 20
變數名稱 次數 百分比%
教育程度
高中職(含)以下 51 13.4
大專院校 282 74.0
研究所以上 48 12.6
任職於目 前工作的
年資
未滿 1 年 83 21.8
1~5 年 199 52.2
6~10 年 65 17.1
11~15 年 25 6.6
15 年以上 9 2.4
職位
經紀人員(經紀人、營業員) 307 80.6
店長 39 10.2
行政人員 31 8.1
其他 4 1.0
經營型態
直營 101 26.5
加盟 254 66.7
自營 26 6.8
資料來源：本研究整理
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