國小教師對方案之期待

依修正後的「國民教育法」規定專業輔導人員的工作內容包括：學生 學習權益之維護及學業適應之促進；學生與其家庭、社會環境之評估及 協助；學生之心理評估、輔導諮商及資源轉介服務；提供教師與家長輔 導專業諮詢及協助；提供學校輔導諮詢服務；接受直轄市、縣（市）政府 與督導人員之督導及統籌調派協助學生輔導工作；其他由直轄市、縣

（市）政府指派與學生輔導相關之工作。

專業輔導人員是以學校為工作焦點，其內容包括對學生的個別服務、

團體服務、家庭與社區的服務；教師的諮詢，以及協助學校行政運作，並 因每個學校區位特色不同，而發展出不同的工作內容。以下將就國小教師

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對專業輔導人員進入校園方案之期待進行討論。

壹、協助解決學生問題

受訪教師對專業輔導人員進入校園的最大期待就是解決學生，並認為可 以透過為學生提供個別服務、團體服務和社區服務來完成目標。

（一）個別服務

國小教師普遍認為專業輔導人員在個案服務上主要提供保護性個 案，或是如家庭暴力、性侵害、或是中途輟學的學生為主，以及身心障礙、

低收入戶家庭等，需要多重資源介入協助的學生。

「我們希望像是中輟、家暴這一類的案子由專業輔導人員 來協助輔導是處理，因為這些個案除了需要社會資源協助 外，很可能也會牽涉到法令或法律層面的問題，由專業輔 導人員來處理較恰當，學校比較不方面出面。」（B03）

「像是一些比較嚴重的個案，中輟生或嚴重偏差行為比較 應該交由專業輔導人員來處理，像是中輟生牽涉的層面可 大可小，可能有家庭、學校、社區，甚至是幫派，這類的 案子應該由他們來涉入，另外像是身心障礙或低收入戶家 庭的學生，這類的輔導關懷我們可以做到，可是專業輔導 人員他們運用資源的能力較強，所以可以跟我們一起配 合。」（C01）

「以我們學校來說，因為曾經有遇過一些性侵害和家暴的 學生，但這些老實說對我們也不知道怎麼處理，學校的輔 導資源也不是很夠，我們不太知道一些訊息，但是專業輔 導人員專業就是在處理這些個案，如果把孩子交給他們我 們老師也比較放心。」（D02）

「我想應該就是一些家暴、中輟、性侵害等，一些牽涉到

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法律層面的問題，而且他們應該也可以服務到家長。」

（D03）

受訪教師表示針對性侵害、中輟、家庭暴力等比較嚴重的個案與經 濟方面有困難的，以及牽涉到法律層面等，需要多重資源介入的情況，

應該交由專業輔導人員來處理。

（二）團體服務

在團體服務方面，主要包括學生成長團體、家長成長團體、教師輔導 知能進修等，由於學校特性和區位環境不同，安排課程規劃與教學特色也 不同，主要是安排教師的輔導知能研習，因為教師和學生接觸時間最多，

也最瞭解學生狀況，希望教師可以舉辦個案、協助輔導、參與個案研討會 等，這部分需要透過提升教師的輔導知能；學生的問題可能來自於家庭，

或需要父母的配合，透過辦理父母的成長團體或講座，可以幫助問題解 決，在學生的團體服務對象受限於時間、人力，以提供特殊族群學生為主。

1、以學生為對象之團體

「學生的團體時間比較難配合，因為老師和孩子們都還要 上課，身心障礙的學生團體比較有聽說，但之後專業輔導 人員進來後，如果人力上允許，我覺得學生團體也是可以 嘗試看看，畢竟現在同儕影響力量大，也許可以達到意想 不到的效果。」（B02）

「我知道的大多都是一些身心障礙的成長團體耶，像是聽 障、自閉症、腦性麻痺這一些，因為蠻多學校就有資源班，

就比較會有相關團體，讓家長帶學生一起參加，我是覺得 與其說要從團體活動中學習到什麼，其實他真正最大的效 果是對這些身心障礙學生和家長產生支持的力量。」（C01）

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學生的團體通常在受限於時間、人力的考量下，目前大多還是以特殊 族群學生為主要服務對象，但受訪教師表示希望未來也能有機會辦理一般 學生的團體。

2、以家長為對象之團體

「我們學校之前曾經有社工人員進來學校幫忙，然後我們 學校有資源班，社工員就有辦理過特殊學生家長的成長支 持團體，讓他們可以互相鼓勵、交流，家長都覺得成效不 錯；所以之前我們也曾經討論過是否可以把範圍擴大，多 辦一些學生的團體課程，我們是希望可以防範未然啦，而 不是學生都已經出現問題才來處理他，不過可能因為人 力、經費、時間等的考量吧，這部分還是蠻理想化的。」

（B02）

「我覺得在國小裡聽到相關的家長團體比較多，總覺得國 小的家長會比國高中的家長願意參加學校的活動，之前我 朋友的學校有辦過單親家庭家長的團體，每周一次，每次 兩小時，家長反應也不錯。」（C03）

受訪教師表示，現有國小裡舉辦的家長團體大多還是以特殊學生家長 為主要服務對象，此類家長較需要尋求心理上支持，互相鼓勵、交流；此 外，也有教師表示國小家長參與團體的意願會比較熱絡，因此可以多舉辦 家長團體。

3、教師輔導知能進修團體

「不論是什麼樣的團體，我倒覺得也不必完全是由專業輔 導人員來舉辦，那樣太辛苦了，有時候也可以引進社區的 資源，像是一些社福機構，例如家暴中心、張老師基金會 等，來舉辦團體或活動，既可以引進專業資源，又可以減

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輕負擔。」（B02）

「我們會希望專業輔導人員可以辦理一些團體課程，像是 告訴我們如何初步的解決問題較輕微的學生，像是學習意 願低落，比較愛欺負同學的學生，我們應該如何幫助他 們，老實說我們以前也沒有學過什麼輔導或心理方面的課 程，對這方面也比較不瞭解，有時會有點力不從心，如果 可以透過他們來辦理一些教師方面的研習，我會蠻想參加 的。」（D02）

「像是一些老師的再進修吧，我們除每周固定的周三進修 外，常常也都需要參加校內或校外的研習，所以我是覺得 也可以把輔導相關的課程安排進去。」（D07）

一般教師因為比較缺乏相關輔導能力與經驗，希望專業輔導人員也能 舉辦輔導相關的教師團體，此外，有教師也提到也能引進外界資源來舉辦 活動，既可發揮專業可以減輕專業輔導人員之負擔。

（三）社區服務

受訪教師指出社區的服務工作是專業輔導人員進入到學校體系提供 服務的一大特色，期待專業輔導人員在社區服務方面可發揮專業之地方包 括：一、連結社區資源；二、運用社區資源；三、成為鄰近學校的資源等 三項，分述如下：

一、連結社區資源

學校教師認為專業輔導人員進入學校後可以走出學校，進入社區，建 立學校與社區的資源連結網絡，統整，連結鄰近資源。專業輔導人員的人 力有限，因此可以和社區機構先打好關係，有助於日後資源的轉介或運用。

「連結社區的資源可以減輕專業輔導人員和老師的負 擔，像是去拉一些機構的資源進來，做一個資源的聯結，

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有些事不一定要親自去做，像是辦活動之類的，運用資源 可以事半功倍。」（B01）

「之前我們學校的社工會參加一些社區的活動，或者是去 拜訪一些機構，讓他們知道我們學校有社工，有這個窗 口，做一些什麼事情，這樣之後需要他們提供資源時也比 較好做聯繫，將來辦活動也可以和我們做結合，算是互相 幫忙，做資源的相互運用。」（B02）

「我們會覺得專業輔導人員有他們的專業和可信賴度，有 什麼可以運用的資源他們也都很清楚，所以遇到問題的時 候就可以快速的提供協助，我們就不用再那邊慢慢摸索 了。」（D02）

「我覺得結合社區來辦活動就是可以減輕一些學校的行 政負擔，不一定要親自去坐這件事，有專業的人來進行也 是蠻好的」（D03）

受訪教師表示專業輔導人員可以運用有限的人力，在進入學校初期先 花時間和附近社區資源建立關係，日後無論在個案的轉介或活動的辦理上 都可以比較順利進行。

二、運用社區資源

專業輔導人員尋找相關可運用資源，提供學校老師、家長、學生，更 多的資源和協助，也能使教師接觸到不同專業的資源，使學校輔導工作發 揮更大的效能。

「我會比較希望專業輔導人員為我們引進一些資源，因為 資源的連結運用是他們的強項，我聽過有社工、心理師、

諮商師的學校提過，他們會引進一些專業團體，像是憂鬱 症的防治宣導、少年犯罪法律宣導等，所以如果將來專業

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輔導人員來我們學校，這部分是我蠻期待的。」（A01）

「我想專業輔導人員是可以幫助我們做一些資源的引 進，幫我們把一些學生的狀況帶給外面的機構知道，機構 對於專業輔導人員通常也比較友善，可能溝通比較沒有問 題吧；或是辦理一些活動，他們應該可以提供這樣的服 務。」（B03）

「我覺得像是社工他們都很會運用和掌握資源，而且他們 認識其他相關資源的人很多，可能都長期有在配合吧！感 覺起來就比我們更有技巧。」（C01）

「我覺得像是引進一些團體或機構來做講座或宣導，這樣 也是幫我們引進資源，也可以把學生的狀況和機構做結 合。」（C04）

除了個案的服務工作轉介外，專業輔導人員會引進校外資源來提供更

除了個案的服務工作轉介外，專業輔導人員會引進校外資源來提供更