專業輔導人員進入校園方案之理論基礎

第三節 專業輔導人員進入校園方案之理論基礎

在 1997 年教育部推動國民中學試辦專業輔導人員方案以來，專業輔 導人員在處遇學生問題時，嘗試以生態系統觀來進行實務，並結合整合式 輔導的概念，建構出一套屬於學校輔導工作的理論方法，它提供專業輔導 人員一個看問題的角度，使學校輔導工作更多元化。以下針對生態系統理 論與整合式輔導策略之基本概念做介紹，再說明其運用於國民中學試辦專 業輔導人員方案。

29

壹、生態系統理論運用於學校專業輔導 一、生態系統之基本概念

Greenwood認為判別是否達到專業的條件當中，理論知識系統是其中 一項標準（李增祿，1996）。在1970年代以後，生態觀點（ecological perspective）已經廣泛的應用於美國學校專業輔導工作實務中

（Germain，1999）。生態觀點是鉅視的理論觀點，強調生物個體與環境 間的關係，著重個人與環境間的互動，是最適用學校專業輔導工作的實務 取向與協助介入標的的探索（Allen-Meares,1996）。台灣的學校輔導工 作在1970年代開始重視生態理論，嘗試以生態系統學的方法來進行實務，

也期望在眾多的理論觀點中，以生態理論為基礎，建構出一套屬於學校輔 導工作的理論方法（Allen-Meares & Lane,1997；林勝義，2003；李麗日，

2000）。

生態觀點又稱生態透視或生態觀，其主張者Bronfenbrenner認為人類 發展是個體知覺及其因應所處環境方面的持續改變，個體與環境間是相互 形塑的關係。根據Bronfenbrenner（1977）所提出的觀點，強調要了解人 類的發展必須要看其內部系統、系統間、超越系統以及橫跨系統間的互 動，如家庭、學校、職場、生態等，強調多重環境對人類行為及其發展的 影響。此觀點經常被用來討論人類發展，強調成長的個體如何在所處的環 境中，隨著環境變動而調適，特別關注人與人之間的互動交流，和與環境 間的關係，和社會工作的專業十分相近，因此被運用生態系統的觀點來檢 視人與各系統的關係。以下引用生態系統中的各項要素來說明學校專業輔 導工作者分析學生與各系統間的關係，詳見圖2－1。

30

圖2-1 生態環境及其組成要素圖

(資料來源：Allen-Meares,et al.,2000,p.82)

（一） 微視系統（micro-system）：指與學生個人成長有著密切關係的環 境，是直接影響個體發展的系統，微視系統是個體最持久的互惠關 系，微視系統越大，越增強兒童及少年的發展（Bronfenbrenner，

1979），如：家庭、學校、同儕團體等系統。

（二） 中介系統(meso-system)：又稱中介系統，是指設施間的相互關係，

其存在能幫助個體在各個微視系統中發展；中介系統越強，則越有 效協助個體發展，兒童與少年及其家長扮演很重要連結家庭與學校 的角色，決定兒童與少年中介系統的品質(Bronfenbrenner，1979）。

（三） 外部系統（exo-system）：是指個體未直接參與運作，但對個體有 影響的系統，如：父母的就業場所、學校的行政體系、社會福利機

31

構、附近社區機構等，這些影響加諸在父母或老師身上，影響與兒 童、少年互動。

（四） 鉅視系統（macro-system）：是指一種較大的環境系統，如文化、

教育、經濟、政治、意識型態等，是型塑人類發展的交互關係的社 會力，提供中介系統與外部系統的一種意識型態與組織模式的背景

（林萬億，2004）。雖然鉅視系統在最外的一層，常常不容易查覺，

但有時卻是影響最大的。

生態系統是從個人與環境直接的互動出發，強調個人與環境間的相互 關係，以跨環境的行為模式來看個體與環境間的發展，正好符合學校專業 輔導工作所期望以整體觀點看個體行為發展，因此，以生態系統理論做為 理論背景的學校專業輔導工作，期望協助學校發展成一個開放的生態系 統，建立一個學校、家庭、社區相互緊密連結的大環境。

二、生態系統運用於專業輔導人員進入校園方案

至於生態系統在學校輔導工作的應用上主要是以學生為服務對象，學 校專業輔導人員在處理學生問題時，不能只單看一個層面，不僅要針對微 視系統的個人給予協助，更要透過其他系統的結合有效解決學生的適應、

行為問題，由系統平衡的角度診斷與解決問題，而專業輔導人員的任務，

即是將各環節加以整合以促進社會變遷，使生態系統的各次系統得以發揮 正向的刺激，進一步由鉅視、中介、外部與微視等面向來解決問題（李麗 日，1999）。

王明仁、曾鈺惠（1996）引用Allen-Meares（1986），所提出的學校 生態系統圖（圖2-1-3），說明學校體系的生態系統對學生有各個層面的 影響，學校專業輔導人員必須隨時注意各層面對學生的影響，並整合各層 面的資源連結。

32

圖2-2 學校生態系統圖

資料來源：Allen-Meares(1986)；王明仁、曾鈺惠(1996) 在學校輔導工作領域裡的生態系統提供工作者一種看問題的觀點，強 調人與環境間不斷交互作用的關係，它取代了早期大多以案主自身問題或 環境因素使然的問題解決模式。因此生態系統觀點裡的學校專業輔導工作 強調以「生態平衡」的角度，去觀察事情或解決問題，必須評估每個系統、

環節之間的影響，並透過持續不斷的協調溝通，緊密連結各系統，形成一 個促進學生和學校發展的動態環境。

王麗斐等人（2008）在探討國小駐校心理師的有效策略中，其結果發 現生態系統的觀點在對國小學生進行心理專業服務是有效的策略。藉由生 態系統的輔導工作，心理專業人員不只是單純只對學生、教師或者單一對 象提供心理專業服務，進而擴展至社區或者文化的層面，其功能性的介入 亦會影響到整個家庭功能、學校系統與社區環境，主要目的在於建立一個 好的環境去協助學生適應環境，並促進學生自我能力的瞭解。

33

貳、整合式輔導策略

在學校，專業輔導人員不是單獨工作，而是學校輔導團隊中的一員，

共同協助學生的適應困擾問題，各個專業輔導人員在輔導團隊中，各具有 獨特的角色及任務。大致而言，學校心理師負責提供學生學習與行為有困 擾的學生進行教育測驗與心理測驗，並解釋結果；學校諮商師負責提供學 生個別諮商與團體諮商；學校社工師主要負責增強學校與家庭的溝通，結 合社區資源以協助高風險學生及家庭，這些專業人員與教師合作，共同評 估學生與學習需求有關的資訊，近而研討與執行解決策略（胡中宜，2011；

Dupper，2003）。

一、整合式輔導之基本概念

學生的適應問題幾乎都是多面向問題與多方因素所形成的，涉及許多 不同背景層面，必須由不同的部門、不同的專業協助（林萬億，2008）才 得以解決學生問題。

近年來由於專業的團隊（multidisciplinary teams）被廣泛的使用 於醫院、心理衛生中心、學校裡。尤其是學校中的特殊教育、早期療育都 已廣泛運用。團隊工作（team work）指的是各自擁有特定專長的一群人 工作在一起，為了共同的目標，透過溝通、合作與結合的知識，每個人有 責任進行各自的決策，據此進行計劃、決定行動，進而影響未來的決策。

據此，以團隊為基礎的服務就包括五個重要的內涵：需求認定、方案發展 與規劃、團隊內部溝通、個案建構、互惠學習與支持（Phillippo & Stone，

2006）。以學校為基礎的問題解決團隊是當今各級學校必須整備的，包括 校園危機處理小組、性別平等教育委員會等（林萬億，2008）。

學校輔導專業團隊成立的目的是為了以更人性、有效的行動來解決問 題，而解決問題行動的過程是相互成長、經驗交流進展的。林萬億（2008）

強調在學校輔導團隊要透過不斷的對話、凝聚共識、整合知識。團隊成員

34

要持續的參與溝通、合作、共享決策、相互支持，及貢獻知識。堅持輔導 專業知識，並且要能互相說服，維持良性的溝通及意見整合模式。

跨專業的團隊要協力常面臨三個困境：對傳統權威的挑戰、地盤之爭

（turf war），以及工作職責的限制。不同的專業合力在一起解決特定的 問題或需求，每一專業會從自己的學科訓練出發，例如學校社會工作師帶 來家庭或生態系統的觀點，心理師引進行為管理與評估的重要，輔導教師 主張學業與職業諮詢，護理師強調健康管理與心理健康的整合，精神科醫 師精神診斷與藥物治療。這些專業各有傳統歷史支撐其權威，在團隊合力 工作過程中權威受到挑戰或妥協是不可免，更甚者，每一專業都有其市場 占有、就業壓力，一旦必須與他人合作，難免覺得自己的地盤被侵入（林 萬億，2008）。

急遽變遷的社會結構，許多家庭失去基本保健護衛的功能，學校漸漸 被視為是家長的代理者，管教學生的生活與維護學生心理與生理的健康，

並且規劃學生生涯發展，以防學生因多元的不利因素，造成學習適應問 題，但因資源有限，積極尋求其他支持網絡系統的合作，變成為當務之急

（王佳蕙、許添明，2003）。學校輔導體系的輔導老師，大多是教育輔導 專業背景的師資，較能理解學生的心理需求，針對學生內外在影響因素評 估，相對的較一般教師來的敏銳。若從社會工作者的角度來看，輔導老師 若能結合學校社工與社區家長的資源將會使個案問題處遇或政策宣導更 能發揮成效。

對複雜的學生適應問題的瞭解比較傾向從心理、教育的角度出發，尤 其是涉及家庭、社區、幫派、婚姻暴力、兒童虐待、性侵害、性交易、族 群關係、就業、經濟安全、社會福利體系等課題較不熟悉，而這些正是社

對複雜的學生適應問題的瞭解比較傾向從心理、教育的角度出發，尤 其是涉及家庭、社區、幫派、婚姻暴力、兒童虐待、性侵害、性交易、族 群關係、就業、經濟安全、社會福利體系等課題較不熟悉，而這些正是社