建議

本研究針對文獻資料與研究結果提出數點建議，做為方案未來執行改 善的方向，將分為給相關主管單位、學校、基層教師，與給專業輔導人員 的建議三大部分呈現。

壹、相關主管單位

專業輔導人員進入校園方案尚處於實施初期，許多制度還未完善，以 下提出三點給相關主管單位的建議：

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（一）將專業輔導人員正式納入編制

方案制度的不確定性造成工作人員的流動性容易造成專業輔導人員的 流動率大，對工作的認同感不足，尤其學生輔導工作需要長期的關係建立，

專業輔導人員的流動率高對輔導不利，在資源的連結整合和與教師的合作 亦無法充分發揮，因此建議將「專業輔導人員進入校園方案」納入體制內 的制度，將可確保專業輔導人員的專業被肯定，提高對工作的認同感，也 有助於輔導效能的提升。

（二）訂定專業輔導人員工作手冊

由於專業輔導人員在學校體系為新進的工作角色，學校人員並不完全 了解其角色任務與工作內容，因此建議應盡速編制專業輔導人員工作實務 手冊，除使專業輔導人員的工作內容有明確規範外，也可作為學校人員及 有意願投入學校工作的專業輔導人員參考，並使未來在人員流動的狀況下\

有所依據。

（三）國小師資養成教育應加入相關輔導課程

一般國小教師的師資培育並沒有相關社工、心理及諮商的課程，因此 對專業輔導人員能提供的服務並不完全清楚，無形中在學生問題的處遇減 少了許多資源的運用，針對此部分，研究者建議未來在師資培育的課程中，

加入社工相關、心理、諮商等相關課程，讓準教師們對專業輔導人員有初 步的認識，能在未來從事教職時和專業輔導人員一起合作，共同為學生提 供服務。

貳、學校

專業輔導人員進入陌生的環境提供服務難免會有部分衝突，因此需要 學校體系更多的包容和支持，以下提出三點給學校方面的建議：

（一）加強相關專業輔導人員進入校園方案之宣導

根據受訪教師表示，學校教師與專業輔導人員的養成背景和所受的專

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業知識不同，加上之前從未有相關的合作經驗，導致對專業輔導人員並不 熟悉，專業背景瞭解也不多，不太清楚要如何向專業輔導人員合作或提出 協助，因此建議學校可多安排相關之說明會，或在專業輔導人員進入校園 後舉辦教師與專業人員之研習課程，透過多方的交流，讓教師能了解專業 輔導人員之專業能力與工作內容，才能在未來有良好的合作，共同解決學 生問題。

（二）專業輔導人員和學校輔導老師在工作職掌應做區隔

學校輔導教師的養成背景多為教學或諮商等學系，而專業輔導人員則 為社工、心理及諮商相關學系，在專業的養成教育上導致兩者所著重的焦 點不同，因此在實際工作上也應該有所分工和區隔。值得注意的是，輔導 教師的專職應在輔導學生，而專業輔導人員不該成為協助補充輔導工作的 角色，而是應該把焦點放在開展性的工作上，成為資源的整合者、運用者 和管理者。

（三）強化學校輔導工作

要想強化學校輔導工作，除了引進專業輔導人力以補充現有之人員不 足之困境外，學校方面應該強化自身的輔導專業，訂定相關辦法，處理學 生狀況時能做到分層處遇，在行政歸屬、權責、服務模式等皆應清楚界定，

以減少專業輔導人員在學校適應的不確定性，避免盲目摸索，也能使專業 輔導人員不至於接下許多非其專業之工作；除此之外，學校主管、輔導教 師、一般教師等，也都必須相互配合相輔相成，才不至於使人力浪費，共 同提升學校輔導成效。

三、基層教師

針對學校教師的建議包括：在國小教師的養成教育應該加入相關輔導 課程，以提高對學生輔導的敏銳度，和應積極參與專業輔導人員辦理之研 習活動，以便加深方案的認識和合作模式。

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（一）積極參與專業輔導人員相關活動宣導

在專業輔導人員進入校園後，應該開設相關輔導研習，建議在職教師 積極參與，由於老師是第一線接觸學生的狀況，如果對輔導的接受性不高，

將會影響專業輔導人員未來在處遇學生狀況的成效，也可以透過活動的參 與加深對專業輔導人員的認識，將有利於未來的合作關係。

（二）積極主動配合專業輔導人員

多元化的學校輔導工作不能單靠任何一方努力，必須透過專業團隊的 整合才能達成，根據訪談內容顯示，部分教師認為專業輔導人員進入學校 後就可以將學生問題完全交給他們，卻忽略了教師才是第一線接觸學生，

最了解其狀況的人，因此建議學校教師要開放其心態，主動與專業輔導人 員配合，達成初級預防的目標，學生有所狀況時應立即通報，並與專業輔 導人員維持良好的溝通與聯繫，善盡輔導學生責任，培養全體教師皆具有 輔導理念與能力。

肆、專業輔導人員

專業輔導人員進入校園提供服務容易因為背景的不同產生衝突，也可 能因為專業輔導人員自身能力的限制，將不利輔導工作的推動，因此提出 幾點對專業輔導人員的建議如下：

（一）加強對學校體系的認識

專業輔導人員在學校提供服務要能持續精進與發展，除了自身的專業 知識與能力外，更需加強對學校體系的認識與了解，因此職前訓練與在職 訓練是很重要的，若是人員能在投入工作之前，針對學校的行政和文化多 一些著墨，將更能了解學校和教師的考量，在溝通或協調的時候，也比較 能了解到對方的立場，減少看法歧異產生的衝突；此外，現今學生的問題 日漸複雜，因此專業輔導人員的在職訓練也是不容忽視的，將使未來投入 輔導工作更加順手。

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（二）應在專業自主與學校考量間取得平衡

由於專業輔導人員先前並未在學校體系提供服務，因此在初入學校 時，必然會遇到不同體系間的質疑與不了解，建議專業輔導人員應尊重學 校內既有的文化規範，對於因為不同體系背景所產生的差異應與以尊重和 接納，在面對價值衝突時，思考以融入學校體系和案主利益間取得平衡，

確立自身在學校的專業地位，在相互尊重的前提下，才是建立良好合作關 係的方式，如此才能在未來工作有更多發揮的空間。

（三）提升輔導工作成效

專業輔導人員在進入學校提供服務後，如何能提高輔導成效是學校能 否持續支持的關鍵，建議專業輔導人員可以運用其專業能力，提供學生、

教師、家庭適切的資源服務，如果能讓學校了解到專業輔導人員提供的服 務對學校輔導工作而言是很大的助力後，自然也能得到學校方面的支持與 肯定。