國小普通班教師對身心障礙學生支持系統滿意度之分析與討論

本節根據研究目的二，探討臺中縣國小普通班教師對身心障礙學生支持系統 滿意度之情形。茲就正式問卷有效樣本所得資料，以平均數和標準差分析與討論 各向度與整體之填答情形，回答待答問題二。

ㄧ、國小普通班教師對身心障礙學生各向度支持系統滿意度情形之分析與討論 本研究將支持系統之滿意度分為「非常滿意」、「滿意」、「不太滿意」和

「很不滿意」等四級，採四等第量表法計分，得分依序為4分、3分、2分、1分。

數字愈大表示得分越多滿意度愈高。

（一）行政體系支持系統

行政體系支持系統向度共有14個題目，各題得分之平均數（如表4-6所示）介 於2.59至2.95之間，滿意度介於「不太滿意」至「滿意」之間，顯示國小普通班 教師對身心障礙學生行政體系支持系統為略高於中等之滿意度。依各題得分的平 均數排序發現，滿意度最低的三題為「班級安置身心障礙學生之普通班教師之獎 勵制度（如：記嘉獎或頒發獎狀等）」（M=2.59）、「學校提供適當之評量方式 與調整成績考核標準以評量身心障礙學生之學習表現」（M=2.63）、「學校提供 教師教導身心障礙學生適宜之教學資源（教具、教材或設備）」（M=2.65）。

未曾運用人數占總人數百分比排序之前三題為「學校協助申請特殊教育科技 輔具（如：擴視機、調頻助聽器等）」（16.9%）、「班級安置身心障礙學生之 普通班教師之獎勵制度（如：記嘉獎或頒發獎狀等）」（13.9%）、「學校提供 教師教導身心障礙學生適宜之教學資源（教具、教材或設備）」（7.3%）。

關於獎勵制度，班級安置身心障礙學生之普通班教師，需通過每學年個管資 料與輔導記錄考核或評鑑優良，才能獲得記功或獎狀的鼓舞，在運用次數的調查

中，對教師獎勵的提供在此向度之運用是較少的，因此獎勵制度未發揮正面積極

4. 題8與題9之平均數皆為2.65，採小數點第三位四捨五入法後標準差皆為0.76。題8之標準差原為 0.757，題10之標準差為0.761，0.757＜0.761，表示題8之填答情形較題9之分散範圍小，即題9之填

表4-7 國小普通班教師對身心障礙學生人力資源支持系統滿意度各題得分情形與未曾運用人數

了臺中縣95學年度國民中小學普通班特殊教育服務績效評鑑工作成果報告之說 明，評鑑人員對多所學校提出「申請特教方案，評估身心障礙學生需求，藉由專 業團隊人員的介入，使教師教學與學生學習能夠順利」之建議（臺中縣政府，

2007）；也與劉淑秋（2003）之研究「教師對專業治療師、巡迴輔導教師提供服 務」、「聽障學生之家長擔任學校或教學的義工」感到不滿意之結果相近。

（三）社會資源支持系統

社會資源支持系統向度共有 8 個題目，各題之得分情形如表 4-8 所示。

各題得分之平均數介於 2.37 至 2.69 之間，滿意度介於「不太滿意」至「滿 意」之間，顯示國小普通班教師對身心障礙學生社會資源支持系統滿意度不高。

依各題之平均數排序發現，國小普通班教師身對心障礙學生社會資源支持系統滿 意度最不理想的後三題為「工商團體、慈善社團或基金會捐助善款，購置特教設 備或書籍」（M=2.37）、「社區人士或團體（如：各社區發展協會）、家長團體

（如：財團法人臺中縣父母成長協會）協助輔導身心障礙學生課業與生活問題」

（M=2.46）與「民間社團辦理之特教輔導活動（如：瞽者同心國樂 團辦理視覺 障礙臺中縣校園巡迴輔導-「打開心眼聽妙音」）」（M=2.55）。

未曾運用人數占總人數百分比統計量最高的前三題為「民間社團辦理之特教 輔導活動（如：瞽者同心國樂團辦理視覺障礙臺中縣校園巡迴輔導-「打開心眼聽 妙音」）」（32.12%）、「身心障礙福利機構或服務團體（如：財團法人臺中縣 私立聲暉綜合知能發展協會-承接臺中縣輔具中心之服務、社團法人臺中縣聲暉協 進會、臺中縣殘障福利協進會等）提供身心障礙者輔具之諮商、租借、回收、維 修等服務、課後補救教學、聽語教學與親職教育諮商」（29.5%）、「有關機構

（如：財團法人臺中縣私立信望愛智能發展中心）提供身心障礙及發展遲緩兒童 回歸融合教育之轉介與諮詢服務」（28.9%）。

表4-8 國小普通班教師對身心障礙學生社會資源支持系統滿意度各題得分情形與未曾運用人數

依各題得分的平均數排序發現，國小普通班教師身心障礙學生專業知能支持

校提供特教教學觀摩研討會」（19.2%）。

對於學校提供特教教學觀摩研討會之滿意度不高，可能是實施觀摩教學的場 域、進行的教學模式與普通班執教的情境並不相同；縣政府所屬社福單位辦理之 特殊性兒童福利諮詢服務與教育研習之滿意度不高，可能宣傳與辦理不夠普遍，

因而未能發揮其既有的功能。就民間團體辦理之專業知能研習，對象多以身心障 礙學生家長為主，教師普遍未能參與，對其活動內容不了解，滿意情形自然大打 折扣。與鄭啟清（2006）對支持取得困難的調查結果類似。

二、國小普通班教師身心障礙學生支持系統滿意度之整體分析與討論

依「國小普通班教師身心障礙學生支持系統需求與滿意度調查問卷」之有效 樣本資料，經統計分析求得其滿意度整體量表之得分平均數為96.49，標準差為 25.64（如表4-10）。將各向度所得總分之平均數除以該向度之題數，求得各向度 各題得分之平均數。各向度各題得分之平均數介於2.12至2.62，顯示滿意度介於

「不太滿意」至「滿意」之間。滿意程度向度內各題得分之平均數排序為「行政 體系」（M=2.62）、「專業知能」（M=2.44）、「人力資源」（M=2.34）、「社 會資源」（M=2.12）；整體量表向度內各題得分之平均數為2.35，以四等第量表 記分方法，中數為2.5，「行政體系」之滿意度雖稍高於中數（2.62＞2.5），其他 三向度則低於中數，顯示普通班教師對身心障礙學生支持系統之滿意度，為略低 於中等的滿意程度。

將各向度各題未曾運用人數加總，求得各向度未曾運用人數之總數後，分別 除各向度之題數，得出未曾運用平均總人數，據此再除以樣本人數（302），求 得未曾運用平均總人數分配百分比。依表 4-10 發現，未曾運用平均總人數分配百 分比統計依序為「社會資源」（26.15%）、「人力資源」（11.55%）、「專業知 能」（10.75%）、「行政體系」（5.39%）。整體量表中，各題未曾運用平均人

數分配百分比為 12.08%，表示每一題目平均約有 8 名國小普通班教師未曾運用過 該支持，比率似乎不低。尤其在「社會資源」向度，每 4 名教師約有 1 名教師反 應未曾運用該項資源，而專業知能訊息之獲取及參與、人力協助之提供似乎也不 足夠，凸顯社會資源之整合急需相關單位的運籌帷幄。目前教師對支持的取得仍 以行政體系層面居多，尤其以「學校為本位」的特教支持服務模式接受度最為廣 泛，因此地方教育行政機構對落實特教支持系統執行方式，需與學校行政單位再 審慎評估，以確切提供符合教師之需求。

表 4-10 國小普通班教師對身心障礙學生支持系統滿意度之向度得分與未曾運用總人數情形統 計表 N=302 支持系統

向度 題 數

向度總分 平均數

標準 差

各題得分 平均數

向度 排序

未曾運用 總人數

各題未曾 運用平均 總人數

各題未曾運用平均 總人數分配百分比 行政體系 14 36.66 8.25 2.62 1 228 16.29 5.39%（4）

人力資源 8 18.69 5.69 2.34 3 279 34.875 11.55%（2）

社會資源 8 16.93 6.88 2.12 4 632 79 26.15%（1）

專業知能 11 26.80 6.99 2.44 2 357 32.45 10.75%（3）

整體 41 96.49 25.64 2.35 1496 36.49 12.08%