國小普通班教師對身心障礙學生支持系統需求與滿意度之差異分

析與討論

本節依據研究目的三，探討國小普通班教師對身心障礙學生支持系統需求與 滿意度之差異情形，以成對相依樣本t考驗之統計分析方法，進行整體、各向度、

及每一題目之考驗，以探究國小普通班教師對身心障礙學生支持系統需求與滿意 度的差異狀況，以回答待答問題三。

經由表4-11統計分析摘要說明，整體量表（t=22.77，p＜ .001）及各個向度

（行政體系－t=18.07，p＜ .001、人力資源－t=20.16，p＜ .001、社會資源－

t=19.39，p＜ .001、專業知能－t=18.64，p＜ .001）的需求與滿意度間有顯著差 異存在。即整體支持系統之需求（M=133.21）顯著高於滿意度（M=96.49）；行 政體系支持系統之需求（M=46.09）顯著高於滿意度（M=36.66）；人力資源支 持系統之需求（M=26.22）顯著高於滿意度（M=18.69）；社會資源支持系統之 需求（M=25.57）顯著高於滿意度（M=16.93）；專業知能支持系統之需求（M=35.34）

顯著高於滿意度（M=26.80），說明國小普通班教師對身心障礙學生支持系統整 體與各向度之需求顯著高於滿意度，需求與滿意度差異之排序依序為「人力資 源」、「社會資源」、「專業知能」、「行政體系」。

在本研究中，各向度支持系統皆呈現需求與滿意度有顯著差異存在，推測可 能是提供之支持並未能合其真正所需使然。與楊惠婷（2005）之研究結果呈現因 應策略運用程度遠不及需求；Eloff與Kgwete（2007）的研究反應，教師欠缺覺察 的技巧與專業能力、班級人數過多及相關資源之供應不足，讓教師感到融合教育 施行的支助是普遍缺乏；Valeo（2008）訪談普通班教師與校長對支持供需之研

究，呈現彼此之反應產生歧見等相關研究結果雷同。

表4-11 國小普通班教師對身心障礙學生支持系統向度之需求與滿意度差異情形t檢定摘要表 N=302 需 求 滿 意 度

支持系統向度 題數

得分平均數 標準差 得分平均數 標準差 t值

行政體系 14 46.09 5.26 36.66 8.25 18.07***

人力資源 8 26.22 3.34 18.69 5.69 20.16***

社會資源 8 25.57 3.29 16.93 6.88 19.39***

專業知能 11 35.34 4.46 26.80 6.99 18.64***

整體 41 133.21 13.89 96.49 25.64 22.77***

***p ＜ .001

接續以相依樣本t考驗之統計分析方法，進行考驗各向度每ㄧ題目之需求與滿 意度差異情形。結果呈現每ㄧ題目之需求與滿意度平均數差異值均達顯著水準，

即每ㄧ題目之需求皆顯著高於滿意度。茲以各向度t值最高的前三題討論與分析，

教師對身心障礙學生支持系統各向度題目之需求與滿意度差異情形（如表4-12）。

一、行政體系向度需求與滿意度差異情形之討論與分析

t值最高前三題為「學校提供適當之評量方式與調整成績考核標準以評量身心 障礙學生之學習表現」（t=12.13）、「學校能協助處理身心障礙學生的行為問題 並提出輔導策略」（t=11.97）、「學校依『普通班身心障礙學生安置原則及輔導 辦法』酌減有身心障礙學生班級之學生人數」（t=11.84）。推究此三題需求與滿 意程度差異大之原委可能為：

（一）身心障礙學生大多學習時間仍在普通班，教師教學需顧及全體學生，不易 為其調整普通課程之教學內容與進度，評量的進行，方式需多元，標準應客觀且 以身心障礙學生身心發展為考量，需由校方主導，會同特教專業人員與導師商 討，協助向班級家長解釋與説明，以求公正、公平與說服力。而學校執行可能未 周詳，致使產生需求與滿意度之反差。

（二）身心障礙學生行為與情緒偏差，是教師較無法掌控的，且有立即處理的時 效性，問題未獲改善時，學校教、輔人員適時的介入或提供處理策略導正，以消

除或減輕其不當行為與情緒偏差發生是極需的，輔導工作是細水長流無法即時見 效，因而需求與滿意度間有落差存在。

（三）對於身心障礙學生班級酌減學生人數規定，在執行層面可能礙於不能增 班、員額的情況，使教師對此支持需求大過滿足。

二、人力資源向度需求與滿意程度差異情形之討論與分析

「身心障礙學生家長配合教師教學活動，在家指導課業或能力訓練」

（t=17.57）^、「身心障礙學生家長提供經驗，協助教師處理其子女問題」（t=14.98）、

「特教相關專業人員（如：各類治療師、專科醫師、社工師、臨床心理師等）到 校參加IEP會議、協助輔導、評估或指導教師與身心障礙學生」（t=13.31），為 人力資源t值最高之前三題。影響兩者反差大的原因可能是：

（一）部分家長豐富的知識與經驗，配合教的教學活動，在家實施指導課業或技 能訓練，能使教師之教學或訓練成效得以延續與持穩。不可諱言，有不少身心障 礙學生可能來自低社經地位、單親、隔代教養之弱勢家庭，家長本身就有問題或 困難，需要家庭支援服務，欲期求家長在家執行課業補強或技能練習，的確是一 大考驗，導致教師需求與滿意度間的落差。

（二）特教相關專業人員或巡迴輔導特教教師之入校服務，乃由特教專家到真實 的學習情境中，評估與了解孩子的能力與狀況、協助教學，達到雙向合作與溝通，

是教師所殷切期盼的。但地方教育主管機關，常受限於經費的不足，無法配置充 裕的專業人員。特教相關專業人員的需求與滿足懸殊，凸顯特教專業團隊的運作 與人員聘用、定位、使用的效率、責任區域的分配，需再審慎規劃以應所需。

三、社會資源向度需求與滿意程度差異情形之討論與分析

t值最高前三題為「工商團體、慈善社團或基金會捐助善款，購置特教設備或

書籍」（t=13.67）、「社區人士或團體（如：各社區發展協會）、家長團體（如：

財團法人臺中縣父母成長協會）協助輔導身心障礙學生課業與生活問題」

（t=13.28）、「特教網站資源與諮詢協助身心障礙學生之學習及生活適應問題」

（t=12.26），造成教師對社會資源協助之需求與滿意度差異大的原因可能為：

（一）企業或團體之善款捐助，多由學校領導者掌控用途，教師僅能建議或申請，

在運用時效上助益有限。

（二）對於民間社團辦理之特教輔導活動僧多粥少，有賴相關行政人員的研議規 劃與辦理，號召集結民間資源，鼓勵協辦身心障礙學生之藝文、科技等活動。

（三）特教網站資源之提供雖有取得便利之效，但互動較缺乏，迎合教師所求，

需再經營與改良。

四、專業知能向度需求與滿意程度差異情形之討論與分析

「縣政府所屬社福單位（如：社會處、身心障礙綜合福利服務中心等）辦理 之特殊性兒童福利諮詢服務與教育研習」（t=12.32）、「學校提供特教教學觀摩 研討會」（t=11.82）、「學校提供教師相關特教問題之專業諮詢與管道」（t=11.54），

為專業知能向度需求與滿意度差異最高的前三題，落差大可能的原因來自：

（一）對縣政府所轄之社福單位或福利服務中心辦理之身心障礙兒童福利諮詢服 務與教育研習，應加強訊息宣傳與教育處的特教活動整合規劃，讓幼小轉銜得以 接軌，明白身心障礙兒童基本就學權益，該享有的福利與服務，落實社會的全方 位照顧。

（二）校內提供特教教學觀摩，是最便利於真實教學情境中汲取教學方法、輔導 策略與實務經驗的途徑，同時能增進教師教學效能與教學信心。校方需妥善策劃 與安排，才不至淪為身心障礙學生融入普通教育環境就學只是虛有其表、徒具形 式，而無實質的教育成果。

（三）由於身心障礙學生的類別不同，障礙性質各有殊異，執行教學與輔導的過

3.22 0.61 2.59 0.80 10.18***(10)

13.校長主持並參與特教相關會議與活動 3.20 0.55 2.85 0.66 8.33***(14)

三、社會資源向度

1.特教網站資源與諮詢協助身心障礙學生之學習及生活適應問題 3.27 0.49 2.69 0.63 12.26***(3) 2.大學院校特教中心電話與網路諮詢協助解決有關特殊兒童教學實

務、教養與親職教育等問題

3.21 0.53 2.61 0.68 11.44***(6) 3.醫療機構提供身心障礙學生之評估、診斷、復健、預防與治療之服務

與諮詢

3.26 0.50 2.61 0.69 12.26***(4) 4.身心障礙福利機構或服務團體(如：財團法人臺中縣私立聲暉綜合知

能發展協會-承接臺中縣輔具中心之服務、社團法人臺中縣聲暉協進 會、臺中縣殘障福利協進會等)提供身心障礙者輔具之諮商、租借、

回收、維修等服務、課後補救教學、聽語教學與親職教育諮商

3.26 0.50 2.61 0.70 11.53***(5)

5.民間社團辦理之特教輔導活動(如：瞽者同心國樂團辦理視覺障礙臺 中縣校園巡迴輔導-「打開心眼聽妙音」)

3.09 0.50 2.55 0.60 9.91***(8) 6.工商團體、慈善社團或基金會捐助善款，購置特教設備或書籍 3.19 0.55 2.37 0.66 13.67***(1) 7.社區人士或團體(如：各社區發展協會)、家長團體(如：財團法人臺中

縣父母成長協會)協助輔導身心障礙學生課業與生活問題

3.20 0.53 2.46 0.70 13.28***(2) 8.有關機構(如：財團法人臺中縣私立信望愛智能發展中心)提供身心障

礙及發展遲緩兒童回歸融合教育之轉介與諮詢服務

3.19 0.55 2.57 0.66 10.87***(7)

四、專業知能向度

1.教育處辦理普通班教師特教知能研習與在職訓練 3.24 0.52 2.71 0.59 11.53***(4) 2.大學院校辦理之特教學程或專業知能課程研習 3.22 0.51 2.73 0.57 11.12***(7) 3.教師研習機構(如：國家教育研究院、教師研習中心等)辦理特殊教育

知能研習活動

3.20 0.56 2.26 1.12 10.77***(8) 4.民間團體(如：中華民國智障者家長總會、中華民國自閉症總會、陽

光社會福利基金會等)辦理之專業知能研習

3.21 0.57 2.67 0.62 10.58***(9) 5.縣政府所屬社福單位(如：社會處、身心障礙綜合福利服務中心等)辦

理之特殊性兒童福利諮詢服務與教育研習

3.19 0.51 2.58 0.63 12.32***(1)

6.特教教師或校內具特教與輔導專長教師之經驗交流 3.26 0.47 2.75 0.63 11.25***(6) 7.學校辦理特教知能研習(如：特教生之發現與鑑定、個別化教育計畫、

教學、評量、問題行為處理與輔導等)

3.24 0.48 2.83 0.58 10.10***(11)

8.學校提供教師參加校外特教輔導知能研習 3.27 0.51 2.79 0.63 11.38***(5) 9.學校提供教師相關特教問題之專業諮詢與管道 3.28 0.49 2.74 0.64 11.54***(3)

10.學校提供特教教學觀摩研討會 3.14 0.52 2.53 0.72 11.82***(2) 11.學校提供特教相關書籍、專刊、影片、雜誌等 3.23 0.50 2.80 0.61 10.15***(10)

註：1. 社會向度之題1之t值原為12.264，題3之t值原為12.261，採小數第三位四捨五入後t值皆為12.61。

12.264＞12.261，題1之排序3，題3之排序4。

2.（）內數字為各向度t值之排序，t值由高而低依序排列。

3. ***p＜ .001

表 4-12 國小普通班教師對身心障礙學生支持系統需求與滿意度各題差異情形 t 檢定摘要表（承前頁）