第四章 研究結果與討論
第一節 國民小學組織文化類型、衝突管理策略與學校效能
第一節 國民小學組織文化類型、衝突管理策略與學校效能之現 況分析
本節主要想瞭解高雄縣國小教育人員對於組織文化類型、衝突管理策略與學校效能 之現況。依據受試者在「國民小學組織文化類型、衝突管理策略與學校概況調查問卷」
中的答題結果，進行有關各問卷（組織文化類型、衝突管理策略與學校效能）以及所有 變項之分層面整體的平均數、標準差分析，以作為組織文化類型、衝突管理策略與學校 效能之現況瞭解。
壹、高雄縣國民小學組織文化類型現況分析
組織文化類型調查問卷共分「科層型文化」、「支持型文化」及「創新型文化」三 個層面，以下分別就組織文化類型各分層面之各題的得分情形加以分析討論。茲將高雄 縣國民小學組織文化類型現況摘要表，整理如表4-1 所示。由摘要表中之資料可以發現：
高雄縣國民小學組織文化類型各層面的得分情形：「支持型文化」及「創新型文化」等 二個層面均大於3分，但在「科層型文化」則小於3分。分層面中支持型文化得分最高為 的3.6801分。表示高雄縣國民小學教育人員知覺組織文化類型各分層面現況屬於良好程 度。
表4-1 高雄縣國民小學組織文化類型現況分析摘要表
經以成對樣本
t
檢定，如表 4-2。將三個層面兩兩配對考驗其差異情形，發現均達 到顯著差異水準（P
＜.001）。顯示國小教育人員所知覺的組織文化類型，以「支持型文 化」＞「創新型文化」＞「科層型文化」。亦即，高雄縣國民小學組織文化類型現況以 支持型文化最高，創新型文化次之，科層型文化最低。表4-2 高雄縣國民小學組織文化類型各分層面成對樣本 t 檢定之顯著情形 成對變數差異
配對 層面
平均數 標準差 平均數標準誤 t 值 成對
1
科層型文化—
支持型文化 -4.4588 5.0496 .2138 -20.858***
成對 2
科層型文化—
創新型文化 -3.1201 4.9247 .2085 -14.966***
成對 3
支持型文化—
創新型文化 1.3387 3.6863 .1561 8.579***
***p＜.001
層面名稱 平均數 標準差 題數 每題平均得分
科層型文化 17.6219 2.9857 6 2.9369
支持型文化 22.0806 4.6788 6 3.6801
創新型文化 20.7419 4.7620 6 3.4569
整體組織文化類型 60.4444 9.8542 18 3.3580
貳、高雄縣國民小學衝突管理策略之現況分析
衝突管理策略調查問卷共分「抗爭策略」、「合作策略」、「妥協策略」、「逃避 策略」及「順應策略」等五個層面，以下分別就衝突管理策略各分層面之各題的得分情 形加以分析討論。
高雄縣國民小學衝突管理策略之現況摘要，如表 4-3 所示。由摘要表中之資料可以 發現：高雄縣國民小學衝突管理各層面的得分情形：在「合作策略」、「妥協策略」、
「逃避策略」等三個層面均大於 3 分，但在「抗爭策略」及「順應策略」等二個層面則 小於 3 分。就整體層面而言，國小衝突管理策略平均得分為 3.1554 分；分層面中得分最 高為合作策略的 3.4211。表示高雄縣國民小學教育人員知覺衝突管理策略現況屬於良好 程度。
表4-3 高雄縣國民小學衝突管理策略現況分析摘要表
經以成對樣本
t
檢定，如表4-4。將五個層面兩兩配對考驗其差異情形，發現有一個 成對未達顯著水準，為「合作策略—妥協策略」，其餘均達到顯著差異水準(P
<.001)。顯示國小教育人員所覺知的衝突管理策略，以「合作策略」、「妥協策略」＞「逃避策 略」＞「順應策略」＞「抗爭策略」。亦即，高雄縣國民小學衝突管理策略以合作策略 與妥協策略最高，其次分別是逃避策略、順應策略，而以抗爭策略最低。
層面名稱 平均數 標準差 題數 每題平均得分 抗爭策略 13.7652 3.4130 5 2.7530
合作策略 17.1057 3.8942 5 3.4211 妥協策略 17.0000 3.9009 5 3.4000 逃避策略 16.1649 3.3836 5 3.2329 順應策略 14.8513 3.5065 5 2.9702 整體衝突管理 78.8871 12.4130 25 3.1554
表4-4 高雄縣國民小學衝突管理策略各分層面成對樣本 t 檢定之顯著情形 成對變數差異
配對 層面 平均數 標準
差
平均數標準 誤
t
值 成對 1 抗爭策略-合作策略 -3.3405 5.3625 .2270 -14.715***成對 2 抗爭策略-妥協策略 -3.2348 5.3078 .2247 -14.396***
成對 3 抗爭策略-逃避策略 -2.3996 4.8747 .2064 -11.628***
成對 4 抗爭策略-順應策略 -1.0860 4.8879 .2069 -5.248***
成對 5 合作策略-妥協策略 .1057 2.0280 .0858 1.232
成對 6 合作策略-逃避策略 .9409 3.7024 .1567 6.003***
成對 7 合作策略-順應策略 2.2545 4.1229 .1745 12.917***
成對 8 妥協策略-逃避策略 .8351 3.4467 .1459 5.724***
成對 9 妥協策略-順應策略 2.1487 3.9350 .1459 12.899***
成對 10 逃避策略-順應策略 1.3136 2.8329 .1666 10.954***
***p＜.001
參、高雄縣國民小學學校效能之現況分析
學校效能調查問卷共分「校長效能」、「行政效能」、「教師效能」、「學生效能」
及「家長效能」等五個層面，以下分別就學校效能整體層面、分層面及各分層面之各題 的得分情形加以分析討論。高雄縣國民小學學校效能現況摘要表，如表4-5 所示。高雄 縣國民小學學校效能各層面的得分情形：在「校長效能」、「行政效能」、「教師效能」、
「學生效能」及「家長效能」等五個層面均大於3 分。就整體層面而言，國小學校效能 平均得分為3.6668分；分層面中得分最高為校長效能的3.7078。表示高雄縣國民小學學校 效能現況屬於良好程度。
表4-5 高雄縣國民小學學校效能現況分析摘要表
層面名稱 平均數 標準差 題數 每題平均得分
校長效能 22.2473 5.1870 6 3.7078
行政效能 21.8065 4.6060 6 3.6344
教師效能 22.0251 4.2235 6 3.6708 學生效能 21.8548 4.1978 6 3.6424 家長效能 22.0717 4.3387 6 3.6786 整體學校效能 110.0054 19.6997 30 3.6668
經以成對樣本
t
檢定，如表4-6，發現只有二個成對達顯著水準，分別為「校長效能—行政效能」、「校長效能—學生效能」，其餘均未達到顯著差異水準(
P
<.05)。顯示國小 教育人員所覺知的學校效能，以「校長效能」＞「行政效能」、「學生效能」。亦即，高雄縣國民小學學校效能以校長效能最高。
表4-6 高雄縣國民小學學校效能各分層面成對樣本 t 檢定之顯著情形 成對變數差異
配對 層面 平均數 標準差 平均數標準
誤
t
值 成對 1 校長效能-行政效能 .4409 3.3324 .1411 3.125**成對 2 校長效能-教師效能 .2222 3.9253 .1662 1.337 成對 3 校長效能-學生效能 .3925 4.4643 .1890 2.077* 成對 4 校長效能-家長效能 .1756 4.3786 .1854 .947 成對 5 行政效能-教師效能 -.2186 2.9512 .1249 -1.750 成對 6 行政效能-學生效能 -.0483 3.3917 .1436 -.337 成對 7 行政效能-家長效能 -.2652 3.4917 .1478 -1.794 成對 8 教師效能-學生效能 .1703 2.8077 .1189 1.432 成對 9 教師效能-家長效能 -.0465 3.1557 .1336 -.349 成對 10 學生效能-家長效能 -.2168 2.8426 .1203 -1.802
** p＜.01 * p＜.05
肆、綜合討論
根據上述統計資料，本研究將高雄縣國民小學組織文化類型、衝突管理策略與學校 效能各分層面的現況進行分析，其歸納結果敘述如下：
一、就覺知組織文化類型而言
(一)就整體層面而言：高雄縣國民小學教育人員覺知組織文化類型平均得分為3.3580 分，高於五點量表的平均值，表示高雄縣國民小學組織文化類型介於「普通符合」與「相 當符合」之間，故目前高雄縣國民小學組織文化類型尚稱良好。
(二)就分層面而言：就各分層面而言，以「支持型文化」的3.6801分表現最高，「創 新型文化」次之，而「科層型文化」則為最低。由此可知，高雄縣國民小學教育人員覺 知組織文化類型中，以「支持型文化」最令教育人員教所知覺，而「科層型文化」則為 最後。
綜上所述，目前高雄縣國民小學組織文化類型尚稱良好。所以研究假設1-1「國小教 師覺知不同組織文化類型之整體層面與分層面上有顯著差異」得到支持。
二、就覺知衝突管理策略而言
(一)就整體層面而言：高雄縣國民小學教育人員覺知衝突管理策略平均得分為3.1554 分，高於五點量表的平均值，表示高雄縣國民小學衝突管理策略介於「普通符合」與「相 當符合」之間，故目前高雄縣國民小學衝突管理策略尚稱良好。
(二)就分層面而言：就各分層面而言，以「合作策略」的3.4211分表現最高，「妥協 策略」、「逃避策略」、「順應策略」次之，而「抗爭策略」則為最低。由此可知，高 雄縣國民小學教育人員覺知的衝突管理策略中，以「合作策略」最令教育人員所知覺，
而「抗爭策略」則為最後。
綜上所述，目前高雄縣國民小學衝突管理策略尚稱良好。所以研究假設1-2「國小教 師覺知不同衝突管理策略之整體層面與分層面上有顯著差異」得到支持。
三、就覺知學校效能而言
(一)就整體層面而言：高雄縣國民小學教育人員覺知學校效能平均得分為3.6668分，
高於五點量表的平均值，表示高雄縣國民小學學校效能介於「普通符合」與「相當符合」
之間，故目前高雄縣國民小學學校效能尚稱良好。
(二)就分層面而言：就各分層面而言，以「校長效能」的3.7078分表現最高，「家長
效能」、「教師效能」、「學生效能」次之，而「行政效能」則為最低。由此可知，高 雄縣國民小學教育人員覺知的學校效能中，以「校長效能」最令教育人員所知覺，而「行 政效能」則為最後。
綜上所述，目前高雄縣國民小學學校效能尚稱良好。所以研究假設1-3「國小教師覺 知不同學校效能之整體層面與分層面上有顯著差異」部份得到支持