建議

基於上述的發現與結論，本研究提出下列研究建議，供作有關單位及人員參考。

壹、對學校單位之建議

一、學校文化宜建立支持型文化與創新型文化，以符合教育潮流

綜合本研究的結果顯示：學校組織文化類型中以「支持型文化」最符合，「創新型 文化」次之，「科層型文化」的知覺最低。從當前教育改革重視精緻、卓越理念之追求 理念，學校組織文類型宜建立具有安全、開放、合諧之關係，讓組織成員能夠發揮互助 合作、相輔相成之關係；另外，面對多元、多變的二十一世紀，學校組織文類型也應建 立創新型文化，使組織中成員重視挑戰、強調創新，並具有旺盛之企圖心與挑戰之能力。

二、教育人員宜兼採合作、妥協策略，權變處理各種衝突問題

綜合本研究的結果顯示：衝突管理策略中，以合作策略與妥協策略最符合。從當前 學校生態觀之：行政部門、教師會、家長會三足鼎立，學校重要決策或議案，皆須經校 務會議通過，對於學校重大議題的討論，基於各成員立場或利益，必然會有一些爭論。

且學校在甄選教師或處理不適任教師時，難免會遇到家長、教師的關心與關說，衝突在 所難免。教育人員身處在這大環境之下，很難避免衝突的發生。在兩利相權取其重，兩 害相權取其輕的原則下，合作或妥協的策略不失為較可行的解決之道，善用合作與妥協 的策略，圓融處理各種爭端和衝突，化干戈為玉帛，化阻力為助力，也正是合作、妥協 策略的高度運用。

三、有效提升校長效能，以建立有效能的學校

綜合本研究的結果顯示：國小教育人員知覺學校效能良好，其中「校長效能」最佳，

正符應一具俗語「有整麼樣的校長，就有整麼樣的學校」。校長是一個學校的靈魂人物，

校長的領導、決策、公共關係、教育理念等均實際左右一個學校的發展，換句話說，校 長效能越高，整體學校校能也會相對提高。因此，校長本身應有此覺醒，透過不斷的進

四、強化年長、資深教師經驗傳承，藉以建立學校良好組織文化類型

綜合本研究的結果發現，年長、資深的國小教育人員，知覺較佳的組織文化類型。

而研究顯示支持型文化與創新型文化越佳，學校效能相對的也就越好。因此學校可以強 化資深教師經驗傳承，建議具有教育專業素養與豐富行政、教學經驗的資深優秀教師，

貢獻所學，傳承經驗，帶領年輕資淺的教師，使年輕教師對學校組織運作有深刻體認且 快速學習，以改善學校組織文化類型的功能，對於增進學校效能必有莫大助益。

五、鼓勵教師兼任行政工作，以提升學校效能

從研究結果的討論分析中，顯見擔任校長或兼任主任的國小教育人員在組織文化類 型、衝突管理策略及學校效能知覺上，都有最好的表現。推究其原因，乃是擔任校長或 兼任主任的教師在校務推展與學校組織文化類型的營造上，參與的機會較多，為了計畫 的推動與執行，較能運用各種衝突管理策略來達成目標，提升學校的效能。所以，學校 若是能建立教師兼任行政工作的輪流制度，一定可以讓教育人員對組織運作有更深入的 了解，也可以站在不同的立場看待處理事務的角度，對於增進學校同仁衝突管理策略的 靈活度很有幫助，同時也提升了學校的效能。

六、鼓勵教育人員積極參與進修，提升學校效能

研究發現，高教育程度的教育人員，對組織文化類型的知覺也較高。因此，鼓勵教 育人員不斷在職進修，充實相關教育專業知能，增進教育人員專業自信，不但可以使教 育人員對於學校組織文化類型有更近一部的認識與了解，並且積極參與改善學校組織文 化，對於學校效能的提升也有很大的助益。

七、注意學校規模因素對教育人員的影響，以建立良好的組織文化類型與衝突管理策略 綜合本研究的結果發現，小型學校對於組織文化類型中的支持型文化與創新型文化 的知覺較高，相對的大型學校對於衝突管理策略傾向採用抗爭策略。研究顯示，支持型 文化與創新型文化的建立能有效提升學校效能，而抗爭策略的衝突管理策略對於學校效 能的提升則沒有助益。其中原因很可能是因為大型學校中的教育人員彼此較不熟悉、互 動不足或本位主義的影響，值得相關單位進一步研究。

八、加強行政人員積極主動的服務態度，以提高行政效能

從研究結果發現，「行政效能」是學校效能分層面得分最低的，亦即高雄縣國小教 育人員對於行政效能的滿意度最低，表示行政人員在學校所提供的教學服務未能穫得滿 意。因此學校單位應主動瞭解其原因，協助行政人員解決困難，且提供行政人員優質的 環境，並積極給予有關教育訓練，以促使行政人員發揮積極主動的服務態度，以提高行 政效能。

九、建立支持型文化與創新型文化，以奠定良好學校效能之基礎

研究發現支持型文化，與學校效能最具預測作用。因此，校長與全體學校教育人員 應努力營造支持型的組織文化，以開放的心胸，建立具有安全、開放、合諧之關係，讓 組織成員能夠發揮互助合作、相輔相成之關係。同時，應透過各項創新活動，使組織中 成員重視挑戰、強調創新，並具有旺盛之企圖心與挑戰之能力。共同建立支持型文化與 創新型文化，才能使學校效能更提升。

貳、對未來研究的建議

本研究之研究對象在取樣上僅以高雄縣公立國民小學教育人員為範圍，因而研究結 果推論將僅於高雄縣的國小教育人員。未來的研究，可以擴展至台灣地區公、私立國民 小學或國中，以瞭解各級學校之間的差異比較，擴大研究的廣度，研究結果將更具推論 性與代表性。

二、增加研究變項

本研究以教育人員背景變項、覺知組織文化類型及衝突管理策略來探討其與學校效 能的關係。唯由相關文獻之檢視中可以發現，影響學校效能的因素甚多，將來在前因變 項的選擇上可加以擴充，並結合其他組織行為等相關研究，使學校效能的探討能更加深 入完整。組織文化類型與學校效能之間，也必然仍存在其他不同變項直接或間接的影 響，日後的研究也可考量是否加入其他相關變項，以期更周延的了解相關主題。

三、嚴選答題結果

本研究除文獻探討外，採用問卷調查法的實徵研究，由教育人員根據自己的主觀知 覺來填答，受試者在填答時或因對研究主題瞭解不夠，或受主觀知覺影響，或因受試者 的敏感、自我防衛、社會期待所影響，與真實情境有些許落差亦在所難免。研究者應特 別注意受試者答題的情形，以免影響研究結果。

四、精進研究工具

本研究所使用的工具為研究者自編的「國民小學組織文化類型、衝突管理策略與學 校概況調查問卷」，係研究者以相關文獻分析做為理論依據，參考國內外學者研究問卷，

以及研究者本身於國民小學服務審視學校組織現況，訪問國小教育人員工作經驗與感受 後編製而成。問卷初稿並經學者專家、學校校長和主任協助建構內容效度，再以項目分 析、因素分析和一致性考驗，建立本研究工具的效度和信度，但仍有未臻理想之處。再 者，學校組織文化類型的變項、衝突管理策略的內容要素與學校效能的指標，內涵豐富 且學者見解也不一致，本研究所採用的分層面恐難以周全，有待未來研究者視研究目的 及需要，再加以充實，設計更為妥善適切的研究工具。

五、拉長研究時間

組織文化類型、衝突管理策略與學校效能的概念具有多樣性、變化性及複雜性，很 難在短時間內觀察及測量出來，三者的因果關係，更是一項值得研究的複雜工程，應該 有更充裕的時間，針對這三者的各種變項及要素，有規劃、有系統、長時間的追蹤及研 究，將使研究結果更具價值性及實用性。

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