國軍幹部工作壓力之相關研究

綜觀國內對國軍幹部的工作壓力之研究部份，幾乎都是針對軍官 所做之研究，很少以士官兵為對象。另大多是以工作滿意、工作特性 及人格特質等變項為操弄基礎，較少以工作壓力及組織承諾部份做探 討。整體而言，有關國軍幹部工作適應的研究約側重在工作壓力源與 壓力反應及工作滿意度的現況調查。然在國內針對國軍幹部相關的研 究，在壓力源的研究較側重工作的內在特性部份，至於Cooper 所提及 的五大項工作壓力（組織中的角色、工作上與他人的關係、生涯發展 及成就、組織結構與氣氛、家庭與工作的互動介面）幾乎受到忽略。

在壓力反應方面則強調個人的身心異常反映與困擾的個人特徵部份，

較少提及組織症候部份。本文試圖將國家圖書館「全國博碩士論文資 訊網」中探討國軍幹部工作壓力相關文獻，依發表時間先後整理如下：

王振邦（1996）在「國防工業訓儲預官工作滿足之研究」指出，

在工作壓力方面：大致上來說，國防工業訓儲預官在工作上，並沒有 感受到什麼壓力；僅對工作感到疲勞。

陳忠貴（2000）在「軍人之個人因素與壓力歷程、身心健康與組 織後效間關係之研究」指出，軍人壓力感受與個人層面的反應變項：

身心健康、工作滿意呈負相關，與組織層面的離職意願呈負相關。文 中亦針對不同族群的軍人進行比較，發現壓力感受與滿意程度具有差 異。個人人格特質對壓力感受造成直接影響，其中神經質傾向高的官 兵壓力感受愈高，而控制感與因應行為則因役別不同，產生不同效果。

在以重要的壓力後效為依變項的回歸分析中發現，壓力感受與神經人 格均為顯著的預測因數，且具有最多的解釋力。

林靖祥（2004）在「國軍主財人員工作壓力、工作滿意度、工作 價值觀與組織承諾之研究」中指出，工作壓力各個因素中，除「對工 作輪調的感受」對「組織認同與努力意願」具有正向影響外，其餘各 因素對組織承諾皆有顯著的負相關；工作滿意度、工作價值觀對組織 承諾有顯著的正向影響；另外，工作壓力對組織承諾之影響，可經由 工作滿意度的仲介效果；而工作壓力、工作滿意度與工作價值觀的交 互作用，對組織承諾有顯著幹擾影響。

潘江河（2004）在「軍官人格特質、組織文化、工作壓力與因應 策略之研究－以國軍兵工廠為例」中指出，工作負荷過度為軍官最大 壓力源，因此，應從工作設計及加強激勵著手，其次，主管不能因為 部屬具勤勉正直特質，任事負責，即經常賦予任務，亦不能因部屬具 情緒敏感性特質，消極推諉，即不放心交付任務，應鼓勵進修，提昇 幹部學能，使人力資源能充份發揮功能。由軍官因應策略向度分析，

以自我調適較高，較不傾向採取尋求支援的因應策略，顯示兵工廠軍 官面對工作壓力時，缺乏知識共用管道，同時重視家庭與親人的支援，

管理者應透過知識管理機制與團隊合作觀念，吸取民間優良企業管理 經營理念，提昇專業知能，同時亦應貫徹休假制度，紓解工作壓力，

避免不正常加班，使軍官能利用公餘進修，提昇人力素質。

黃琇婷（2004）在「空軍後勤軍官工作壓力、因應策略與工作壓 力結果之研究」中指出：1.空軍後勤軍官普遍感受到中度壓力存在。2.

空軍後勤軍官對工作壓力的專業諮詢與協助輔導需求高。3.女性對工作 壓力的感受高於男性。4.已婚者對工作壓力來源的知覺大於未婚者。5.

預備役對工作壓力來源的知覺大於常備役。6.在工作壓力結果構面上，

反應在工作績效上最為明顯，身心狀況次之，而離職傾向最低。7.工作 壓力來源各構面與身心狀況及離職傾向有顯著正相關，與工作績效呈 現顯著負相關。8.正向的因應策略與身心狀況及離職傾向有顯著的負相 關。與工作績效呈現顯著正相關。而負向的因應策略與工作績效呈現 顯著負相關。

嚴振揚（2005）在「國軍心輔官工作壓力、社會支援與專業承諾 關聯性之研究」中指出，1.在工作壓力方面，國軍心輔官以專業知能不 足的壓力最高；在社會支持方面，所獲得的來源以親友家人為最多；

在專業承諾方面，以對該工作的專業認同分數最高。2.社會支持與工作 壓力呈低度負相關，顯示社會支持略微減緩工作壓力；社會支持與專 業承諾呈現低度正相關，顯示社會支持可略微提升專業承諾；工作壓 力與專業承諾呈低度負相關，顯示工作壓力會略微降低心輔官之專業 承諾。3.社會支持對工作壓力有抑制性的效果，當獲得的社會支持愈 多，其工作壓力對專業承諾不再構成負面的影響，社會支持也能直接 有效提升心輔官的專業承諾。

林震豪（2005）在「軍訓教官角色知覺、工作投入與工作壓力關

表2－3 國軍幹部工作壓力之相關文獻（續）

另孫敏華與許如亨（2001）綜合對軍隊壓力之研究指出，軍中 壓力可分為三種類型：

一、軍事情境壓力

在士官兵部份之壓力，包括執勤時間長、休假不正常、管教方式 不公、生活緊張及長期疲勞等。在基層志願役軍官之壓力計有任務執 行方式、與長官共事經驗、工作與個人生活平衡、評比調動與升遷、

工作性質、長官非理性行為及人際幹擾等因素影響。

二、人際關係

軍隊中的人際關係大致可分為長官、同僚及部屬三方面。其中長 官的人際關係對志願役軍士官影響較大；同僚之間之壓力以「學長制」

感受壓力影響較大。

三、個人家庭等其他壓力

志願役軍士官所面臨之家庭壓力，前三名為在軍中擔心家人、為 家人或軍中的事情煩惱及家人住院或生病等。

由上述文獻可以發現，身處於國軍此一龐大組織中，無論扮演何 種角色，身處何種情境，皆面臨著工作壓力的問題，唯每位成員之工 作壓力有所不同，程度有所差異罷了。

國家安全有賴國軍來維護與捍衛，國軍的任務繁多且重要，而工 作壓力正影響著國軍幹部的士氣與健康，進而影響其對國軍之組織承 諾。而憲兵為國軍中之模範軍種，任務與工作繁雜且多元，其工作壓 力較友軍單位來得高，其中又以憲兵基層幹部為甚，因為其所扮演的 是承上啟下之角色，是憲兵單位中相當關鍵的一環，一旦士氣低落，

身心健康遭受影響，國家安全及戰備任務等實令人堪慮，因此，瞭解 憲兵基層幹部所承受之工作壓力與組織承諾程度之關係，是重要且刻 不容緩問題。