第四章 研究結果與討論
第二節 研究變項描述性統計
研究變項的描述性統計係在描述問卷有效受試者在各構面的次數 分配、最大值、最小值、平均數、標準差之分佈情況，以獲得中部憲 兵隊基層幹部在各變項中之反應情形。
壹、基層幹部對工作壓力之來源分析
一、意見次數統計
以每一題項表示非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意 等五個尺度的人次分配及所佔比例來加以比較分析，可清楚瞭解基層 幹部對工作壓力的來源分佈情形，如表4-2。
（一）同事間工作競爭方面
在「同事間工作競爭」的工作壓力方面，有 5 個題項，填答非 常同意、同意所佔比例情形如下：
1.以「同事之間常因事物的看法不同，而易起爭執」此題項為最 多，佔54.1%。
2.其次為「同事間常有相互爭功諉過的情況」此題項，佔 39.5%。
3.再者為「同事之間常因績效與升遷問題，而有勾心鬥角的情況」
此題項，佔 35.9%。
4.「我常與同事間有衝突或不愉快」此題項，佔 26.9%。
5.「對於別人的需要與問題，我常覺得漠不關心」此題項，佔 17.9%。
（二）工作負荷量方面
在「工作負荷量」的工作壓力方面，有 5 個題項，填答同意以 上所佔比例情形如下：
1.以「我目前的工作，常使我覺得有繁瑣沈重之感」此題項為最 多，佔 47.6%。
2.其次為「目前的工作量太大，使我有不堪負荷之感」此題項，
佔 45.9%。
3.再者為「我目前的工作常使我感到煩躁」此題項，佔 42.9%。
4.「我的工作量大，且績效壓力也大」此題項，佔 39.5%。
5.「工作上的一點小挫折，就會讓我感到不耐煩或不高興」此題 項，佔 35.9%。
（三）家庭生活與工作方面
在「家庭生活與工作」的工作壓力方面，有 5 個題項，填答同 意以上所佔比例情形如下：
1.以「每次休假時，我總是覺得非常疲倦，而想充分睡眠」此題 項為最多，佔 55.4%。
2.其次為「我常因為工作繁忙，使得陪家人的時間明顯的減少」
此題項，佔 52.3%。
3.再者為「休假時，我常放心不下部隊的工作」此題項，佔 40.3%。
4.「我常擔心職務調動會影響我的家庭生活」此題項，佔 40.1%。
5.「我常因工作情緒不佳，而影響與家人相處的氣氛」此題項，
佔 36.7%。
（四）角色衝突方面
在「角色衝突」的工作壓力方面，有 4 個題項，填答同意以上 所佔比例情形如下：
1.以「我會因為憲兵工作的繁重，與薪水不成比例而感到沮喪」
此題項為最多，佔 45.9%。
2.其次為「我經常感覺工作角色負荷過重」此題項，佔 43.2%。
3.再者為「憲兵的任務繁重，角色多元且專業，常使我感到困擾」
此題項，佔 40.9%。
4.「我夾在長官與部屬之間感覺很為難」此題項，則佔 38.1%。
（五）工作時間方面
在「工作時間」的工作壓力方面，有 5 個題項，填答同意以上 所佔比例情形如下：
1.以「我在工作時間與精力上的持續付出，讓我萌生退伍的想法」
此題項為最多，佔 46.7%。
2.其次為「原排定的休假，常因工作上的需要而遭延遲或取消」
此題項，佔 44.8%。
3.再者為「我想完成工作上的職責，但卻做不完且常有挫折感」
此題項，佔 43.5%。
4.「我每日工作的時間太長」此題項，佔 41.5%。
5.「因經常加班，造成我的生活品質不能提昇」此題項，則佔 40.3%。
（六）生涯發展方面
在「生涯發展」的工作壓力方面，有 5 個題項，填答同意以上 所佔比例情形如下：
1.以「我常為退伍後的生活與工作而擔憂」此題項為最多，佔 47.4%。
2.其次為「因為實施「精進案」的關係，已造成升遷緩慢或沒有 升遷機會」此題項，佔 39.5%。
3.再者為「憲兵的升遷管道使我感到沮喪」此題項，佔 37.9%。
4.「我認為憲兵的社會地位不高」此題項，佔 27.7%。
5.「我對於我未來的軍旅發展充滿信心」此題項，則佔 25.2%。
（七）與上級長官關係方面
在「與上級長官關係」的工作壓力方面，有 6 個題項，填答同 意以上所佔比例情形如下：
1.以「長官常為自己的前途著想，而不關心部屬的福址或生涯規 劃」此題項為最多，佔 37.9%。
2.其次為「我在工作上的表現未受到長官的認同」及「長官要求 嚴荷，常使我感到緊張」此兩題項，皆佔 35.9%。
3.再者為「我感覺與長官之間缺乏有效的溝通管道」此題項，佔 33%。
4.「在工作上的表現未能達成長官的願望」此題項，佔 29.7%。
5.「我服務的單位中，溝通管道不順暢」此題項，則佔 28.9%。
表4-2 基層幹部對工作壓力知覺情形意見次數統計表
表4-2 基層幹部對工作壓力知覺情形意見次數統計表（續）
二、平均數比較
從工作壓力各構面平均數比率中，可以瞭解各構面的得分情形，
如表4－3，其中以工作時間得分最高(76.78%)，其次依序為角色衝突 (76.02%)，家庭生活與工作(76.01%)，工作負荷量(75.96%)，生涯發 展(73.55%)，與上級長官關係(72.74%)，而得分最低的則為同事間工 作競爭(71.62%)。
表4-3 基層幹部對工作壓力量表構面認知得分情形統計表
構 面 最小值 最大值 平均數 標準差 平均數比率
工 作 時 間 5 25 16.6947 3.7468 76.78%
角 色 衝 突 4 20 13.2045 3.1676 76.02%
家庭生活與工作 5 25 16.5014 3.7906 76.01%
工 作 負 荷 量 5 25 16.4902 3.7601 75.96%
生 涯 發 展 5 25 15.8880 3.1460 73.55%
與上級長官關係 6 30 18.8207 4.3707 72.74%
同事間工作競爭 5 25 15.4062 4.0489 71.62%
註：平均數比率=平均數/最大值
貳、基層幹部對組織承諾之認知程度
一、意見次數統計
以每一題項表示非常同意、同意、無意見、不同意、非常不同意 等五個尺度的人次分配及所佔比例來加以比較分析，可瞭解基層幹部 對組織承諾之認知分佈情形，如表4-4 所示。
（一）認同承諾
在「認同承諾」之構面下有 5 個題項，填答同意以上所佔比例 情形如下：
1.以「我很慶幸自己能擔任憲兵幹部的工作」此題項為最多，佔 51.3%。
2.其次為「當別人提起我是憲兵時，我會覺得很驕傲」此題項，
佔 51.2%
3.再者為「我認為目前的工作能發揮我的才能」此題項，佔 43.2%。
4.「從事軍人此項職業，無法實現我自己的理想與抱負」此題項，
佔 42.3%。
5.「我發覺自己的價值觀與部隊的理念很接近」此題項，則佔 29.7%。
（二）努力承諾
在「努力承諾」構面有 5 個題項，填答同意以上所佔比例情形 如下：
1.以「我願意在工作崗位上盡心盡力，來達成部隊的要求」此題 項為最多，佔 51.8%。
2.其次為「我十分關心精進案後，憲兵未來的發展」此題項，佔 49.3%。
3.再者為「為了能對憲兵有更大的貢獻，我願意參加各種進修訓 練」此題項，佔 44.0%。
4.「我對部隊有強烈的忠誠度」此題項，佔 42.3%。
5.「我願意付出更多的時間與精神，來達成部隊的各項任務要求」
此題項，則佔 42%。
（三）留職承諾
在「留職承諾」構面有 5 個題項，填答同意以上所佔比例情形 如下：
1.以「為了能繼續從事軍職，我願意接受部隊所指派的工作」此 題項為最多，佔 40.3%。
2.其次為「我認為我選擇從軍是一項正確的決定」此題項，佔 37.6%。
3.再者為「精進案後，人力精減，工作量增加下，我仍願意留在 憲兵部隊服務」此題項，佔 30.8%。
4.「我覺得繼續在憲兵單位服務，對自己的生涯規劃沒有太大的 好處」此題項，佔 17.6%。
5.「若有與軍職待遇相當的工作時，我會選擇離開軍職」此題項，
則佔 8.4%。
表4-4 基層幹部對組織承諾認同情形意見次數統計表
二、平均數比較
從組織承諾各構面平均數比率中，可以瞭解各構面的得分情形如 表 4-5，其中以努力承諾得分最高(77.15%)，其次依序為認同承諾 (76.49%)，而得分最低的則為留職承諾(69.66%)。
表4-5 基層幹部對組織承諾量表構面認知得分情形統計表
構 面 最小值 最大值 平均數 標準差 平均數比率 努力承諾 5 25 16.7871 3.8860 77.15%
認同承諾 9 25 16.6218 2.8541 76.49%
留職承諾 5 24 14.3193 3.5709 69.66%
註：平均數比率=平均數/最大值