第五章 結論與建議
第一節 研究發現
本研究在經過 357 份有效樣本的實證研究後，將所得資料依資料 分析方法，以描述性統計分析及推論性統計分析等二部分分述之：
壹、描述性統計結果分析
一、憲兵隊之基層幹部對工作壓力之知覺情形
﹙一﹚從「工作壓力」各構面的平均數比率分析
以「工作時間」構面平均數比率最高，為 66.78％，依次為「角 色衝突」﹙66.02％﹚，「家庭生活與工作」﹙66.01％﹚，「工作負 荷量」﹙65.96％﹚，「生涯發展」﹙63.55％﹚，「與上級長官關係」
﹙62.74％﹚，比率最底者則為「同事間工作競爭」，為61.62％。
﹙二﹚從「工作壓力」各題項統計分析，填答同意以上比例最高之前 五個題項：
1.以「每次休假時，我總是覺得非常疲倦，而想充分睡眠」此題 項為最高，佔55.40%
2.其次為「同事之間常因事物的看法不同，而易起爭執」此題項，
佔54.1%。
3.再者為「我常因為工作繁忙，使得陪家人的時間明顯的減少」
此題項，佔52.3%。
4.「我目前的工作，常使我覺得有繁瑣沈重之感」此題項為最多，
47.6%。
5.以「我常為退伍後的生活與工作而擔憂」此題項為最多，佔 47.4%。
綜合上述資料，憲兵隊之基層幹部對於「工作壓力」構面的知覺 情形，以「工作時間」及「角色衝突」等兩個構面的知覺程度較高；
而個別題項所感受的工作壓力知覺情形，以「每次休假時，我總是覺 得非常疲倦，而想充分睡眠」及「同事之間常因事物的看法不同，而 易起爭執」等兩個題項較高。
二、憲兵隊之基層幹部對組織承諾之認知程度
﹙一﹚從「組織承諾」各構面的平均數比率分析
以「努力承諾」構面平均數比率最高，為 67.15％，其次為「認 同承諾」(66.49％)，「留職承諾」比率最低，為 59.66％。
﹙二﹚從「組織承諾」各題項統計分析，填答同意以上比例最高之前 五個題項
1.以「我願意在工作崗位上盡心盡力，來達成部隊的要求」此題 項為最高，佔51.8%
2.其次為「我很慶幸自己能擔任憲兵幹部的工作」此題項，佔 51.3%。
3.再者為「當別人提起我是憲兵時，我會覺得很驕傲」此題項，
佔51.2%。
4.「我十分關心精進案後，憲兵未來的發展」此題項，佔 49.3%。
5.「為了能對憲兵有更大的貢獻，我願意參加各種進修訓練」此 題項，佔44.0%。
綜合上述資料，憲兵隊之基層幹部對於「組織承諾」構面所感受 的程度，以「認同承諾」構面的程度較高；而個別題項則以「我願意 在工作崗位上盡心盡力，來達成部隊的要求」及「我很慶幸自己能擔 任憲兵幹部的工作」等兩個題項的程度較高。
貳、推論性統計結果分析
一、個人基本屬性對工作壓力各構面知覺差異情形
﹙一﹚性別
研究發現「男性」憲兵隊之基層幹部壓力知覺程度高於「女性」
憲兵隊基層幹部。
﹙二﹚年齡
不同年齡的憲兵隊之基層幹部對於「家庭生活與工作」、「角色 衝突」與「生涯發展」等構面的壓力感受程度上有顯著的差異 存在。
﹙三﹚婚姻狀況
不同婚姻狀況之基層幹部對於「同事間工作競爭」及「工作時 間」此兩構面的知覺程度有顯著的差異存在。
﹙四﹚教育程度
研究發現，不同教育程度的憲兵隊之基層幹部對於「角色衝突」
與「生涯發展」等構面的感受程度有顯著的差異存在。
﹙五﹚單位屬性
研究發現，不同工作性質的憲兵隊之基層幹部對於工作壓力各 構面並無顯著的差異存在。
﹙六﹚官等
研究發現，不同官等的憲兵隊之基層幹部在「工作時間」此構 面的壓力反應程度上有顯著的差異存在。
﹙七﹚階級
研究發現，不同階級的憲兵隊之基層幹部對於「生涯發展」此 構面的壓力感受程度上有顯著的差異存在。
﹙八﹚服務年資
研究發現，不同服務年資的憲兵隊之基層幹部對於工作壓力各 構面並無顯著的差異存在。
﹙九﹚工作性質
研究發現，不同工作性質的憲兵隊之基層幹部對於工作壓力各 構面並無顯著的差異存在。
﹙十﹚養成教育
研究發現，不同官等的憲兵隊之基層幹部在「角色衝突」此構 面的壓力反應程度上有顯著的差異存在。
二、個人基本屬性對組織承諾程度之情形
﹙一﹚性別
研究發現，不同性別的憲兵隊之基層幹部在組織承諾認同程度 上並無顯著的差異存在；另研究發現「女性」憲兵隊之基層幹 部組織承諾認同程度高於「男性」基層幹部。
﹙二﹚年齡
研究發現，不同年齡的憲兵隊之基層幹部在組織承諾認同程度 上並無顯著的差異存在。
﹙三﹚婚姻狀況
研究發現，不同婚姻狀況的憲兵隊之基層幹部在組織承諾各構 面上認同程度沒有差異存在。
﹙四﹚教育程度
研究發現，不同教育程度的憲兵隊之基層幹部對於「認同承 諾」、「努力承諾」與「留職承諾」等組織承諾構面的認同程度 有顯著的差異存在。
﹙五﹚單位屬性
研究發現，不同單位屬性的憲兵隊之基層幹部在組織承諾各構 面上認同程度沒有差異存在。
﹙六﹚官等
研究發現，不同官等的憲兵隊之基層幹部在組織承諾各構面上 認同程度沒有差異存在。
﹙七﹚階級
研究發現，不同階級的憲兵隊之基層幹部對於「努力承諾」與
「留職承諾」等構面的組織承諾認同程度上有顯著的差異存 在；且階級愈小，其組織承諾認同程度愈低。
﹙八﹚服務年資
研究發現，不同服務年資的憲兵隊之基層幹部對於「留職承諾」
的組織承諾認同程度有顯著的差異存在。
﹙九﹚工作性質
研究發現，不同工作性質的憲兵隊之基層幹部在組織承諾各構 面上認同程度沒有差異存在。
﹙十﹚養成教育
研究發現，不同養成教育的憲兵隊之基層幹部對於「努力承諾」
與「留職承諾」等構面的組織承諾認同程度上有顯著的差異存 在。
三、工作壓力與組織承諾的相關情形
﹙一﹚工作壓力的「同事間工作競爭」、「工作負荷量」、「角色衝突」、
「工作時間」、「生涯發展」與「與上級長官關係」…等六個各 構面與「認同承諾」呈負相關，即工作壓力愈大，認同承諾愈 低。
﹙二﹚工作壓力的「同事間工作競爭」、「工作負荷量」、「角色衝突」、
「家庭生活與工作」、「工作時間」、「生涯發展」與「與上級長 官關係」…等七個各構面均與「努力承諾」呈負相關，即工作 壓力愈大，努力承諾愈低。
﹙三﹚工作壓力的「同事間工作競爭」、「工作負荷量」、「角色衝突」、
「家庭生活與工作」、「工作時間」、「生涯發展」與「與上級長 官關係」…等七個各構面均與「留職承諾」呈負相關，即工作 壓力愈大，留職承諾愈低。
﹙四﹚整體而言，工作壓力與組織承諾呈現負相關。
參、綜合分析討論
綜合以上分析資料，彙整出本研究之研究發現，茲分述如下：
一、 憲兵隊之基層幹部之工作壓力因人口統計變項不同而 有差異
憲兵隊之基層幹部的工作壓力認知程度，因性別、年齡、婚姻 狀況、官別、階級、養成教育的不同，而有顯著的差異，而「男性」
的憲兵隊之基層幹部在工作的付出、人際關係及績效等壓力高於
「女性」，而年齡愈大、階級愈高、服務年資長、教育程度高及校 級階層，其所感受壓力程度最大。
分析上述差異原因，主要係憲兵單位考量工作負荷情況，因 此，憲兵單位勤務以隊部人員為最重，主要負責許多重大勤務及相 關業務，又主要人員以男性為主。其主要工作壓力在於自身的生涯 規劃，常擔心自己無法順利升遷，又因所擔任勤務相當繁重，致使 自己的工作壓力與一般隨隊營連人員不同。
二、 憲兵隊之基層幹部之組織承諾因人口統計變項不同而 有差異
憲兵隊之基層幹部的組織承諾程度，因教育程度、階級、服務 年資與養成教育的不同，而有顯著的差異，且年齡、官等、服務年 資及階級愈高者，其組織承諾程度愈高。
分析上述差異原因，主要係因年齡、工作階層、服務年資及階 級愈高等憲兵隊之基層幹部，其在憲兵單位服務多年，又憲兵乃三 軍之楷模、典範，具有忠貞氣節，服務愈多年，其自身對榮譽感及 使命感更加重視，縱使工作壓力大，仍對憲兵單位保有相當高之組 織承諾。
三、 憲兵隊校級軍官以上之基層幹部工作壓力及組織承諾 呈正相關
一般而言，工作壓力愈大，組織承諾愈低。但本研究發現，憲 兵之基層幹部在尉級以下之階級，確實有以上之情形。但在校級以 上之層級，則呈現「高工作壓力，高組織承諾」。此發現和以往的 研究均有所不同，如陳瑞惠(2002)、王禧瓊(2003)、曾怡錦(2004) 及許仁宗(2004)所示，工作壓力與組織承諾皆呈顯著負相關，即代 表工作壓力愈大則其組織承諾愈低，反之，當工作壓力愈小，其組 織承諾愈高。