團隊合作階段（2011 年 9 月迄今）

經過培訓與實驗階段，阿朗壹部落觀光的經營管理，趨向以團隊合作為主要 的運作模式。2011 年年底，正式以「阿朗壹部落生態旅遊服務中心」以下簡稱

「服務中心」對外進行宣傳及接待。行程的對外接洽安排主要是由一位專員負 責；專員邀請有興趣之部落居民加入團隊，分別擔任導覽解說、民宿接待、交通 接駁、風味餐飲準備等工作。而團隊專員也固定於行程結束後，召集團隊成員，

討論檢討該梯次的活動狀況。

我們完全沒有任何的經驗，如何去經營管理，我覺得是團隊從做中學，

我覺得那是原住民的特性，好像原住民比較習慣從開始做找出一些想 法和應對的方法，慢慢的會找出一套適合部落運作生態旅遊的那種模 式，就是大家一邊做一邊學。夥伴的找尋，就是看部落對自己文化有 認識有了解的族人，就是去做拜訪，把生態旅遊的概念傳遞給我們的 族人，去跟他講跟他分享討論，如果有意願參與的，大家就很自然的 在一起。（A1）

研究者分別於 2012 年 1 月及 3 月，參與了部落團隊的工作會議，會議中專 員先將遊客的意見回饋單印出，讓團隊成員討論，接著依據遊客的意見回饋單討 論及檢討要改進的部分。從 2 月起，為了部落團隊的持續運作及觀光產業相關事 務的推動及對部落的回饋機制，因此開始收取 5%團隊基金。專員在 3 月的團隊 會議上，公佈團隊基金目前的總金額及支出項目，在會議中也提到預計將會以團 隊為主體，成立阿朗壹永續發展協會。希望能夠透過正式協會爭取外部資源的協 助。

至 2012 年 2 月為止，團隊內有 9 位導覽人員，導覽員皆為兼職性質，平日 有各自的工作，假日或工作之餘，才透過服務中心的調配，擔任部落農耕狩獵文 化或阿朗壹古道的導覽解說工作。

接待家庭（部落民宿）有八戶，大部分是個人經營的自家空房，並無特意翻 修，環境整理後提供遊客居住，其中一間民宿，現名為「大龜文工寮」正在積極 推動部落農產品種植及加工，並聘雇員工修建農產展示中心。而另有一戶退休返 鄉的居民，近日已新建一棟樓房，取名為「士官長的家」未來希望能專注於經營 部落民宿。這些接待家庭，客源多來自服務中心的遊學團及服務中心的媒合。

餐飲的部分，有麻里巴廚房、阿朗壹部落廚房、遠芳小吃部、世順小吃部及 美又美早餐店。其中麻里巴廚房位於鄰近的屏東縣東源村，主要是排灣族風味美 食，客源以觀光客為主。而遠芳、世順小吃及美又美早餐店，位於台 9 線省道的 兩端，主要客源為部落居民及過路的遊客。阿朗壹部落廚房則是因部落遊學團的 經營，於 2012 年 4 月正式成立。位於阿朗壹部落服務中心旁，由服務中心經營，

並由專員及其家人準備在地風味美食，專供參與套裝行程之遊客享用。

目前部落有一間「雅灣工作室」，為部落一位婦女經營，販售傳統服飾及琉 璃珠飾品等。原本主要客源為在地居民，而與服務中心合作後，現在提供串珠體 驗課程的服務。另服務中心也會因天候或行程安排，與鄰近之南田村的南田石及 皮雕工坊及南興村排灣生活館合作，讓觀光活動行程更多元。

交通接送的部分，分成租用遊覽車和部落居民自用車以及計程車三種。服

務中心如遇接待人數較多時，會與遊覽車業者租用遊覽車，協助阿朗壹古道健走 行程的接駁，而當接待人數少時，則用自用廂型車，或請部落的計程車業者協助 接駁。

行銷方面目前除了遊客口耳相傳外，主要是透過以下兩個網路平台；Faceb ook 社群服務網站（獵人.古道.阿朗壹部落遊學「反核廢＋反美麗灣的人文生態 議題旅遊」社團：

http://www.facebook.com/#!/groups/aljungic/）及雅虎奇摩的 blog

（台灣原住民族排灣族大龜文王國阿朗壹盟部「獵人古道阿朗壹部落旅遊官網：

http://tw.myblog.yahoo.com/jw!FNH9AHqTHBYuFPektpeN/）等來進行推廣行銷。

專員定時將相關資訊登錄至網站上，提供遊客點閱及互動。遊客也可透過電話及 e-mail 聯絡專員，詢問阿朗壹部落旅遊相關資訊。