夥伴關係

在日新月異的社會裡，競爭激烈的企業界在這樣的環境下，個人式的單 打獨鬥已經無法應付社會所需之要求，找尋共同的夥伴，一同尋找關鍵的資 源，一起提升自我能力，並且增強組織的競爭力，讓合作的對象均能受益，

因此夥伴關係(partnerships)與之建立已被視為重要的策略。

夥伴關係為兩個或兩個以上不同的單位夥伴關係，除了機構與機構之間 的合作關係之外，以個人與機構的合作關係或者個人與個人之間發展的工作 關係(吳明烈，2007)。夥伴之間可彼此互相分享資訊、有共同的願景、一同 辦理活動、甚至建立正式的管理機制或平台(梁明煌，2001)，期相處模式是 以平等、互惠為主要的精神(顧瑜君，2007)。

然 而 ， 現 實 生 活 中 實 務 人 們 常 混 淆 夥 伴 關 係 和 策 略 聯 盟 (strategic alliances)。在企業領域中，將策略聯盟定義為：一個企業組織為獲得額外的 資源，並取得二個或二個以上的其他企業組織的能力，藉以提升各聯盟企業 的競爭優勢所採取之策略選擇(Asiley & Brahm, 1989：引自洪榮昭、張吉成，

1999 )， 夥伴關係則係指兩個以上的個體，基於互為滿意、彼此認同與相互 需要而建立的一種持續性關係(James , 1999）。但是策略聯盟與夥伴關係有時

亦被視為同義詞(吳清山、林天祐，2001)，策略聯盟又可稱為夥伴關係(吳金 香、張茂源、王昇泰，2008)。

兩者概念相似，但要釐清兩者的差異，得從夥伴關係與策略聯盟的源頭

「協力」開始。

協力(collaboration)一詞源自於二次世界大戰，當時具有「負面」的意涵，

意指「通敵」；但近年來大多持以「正面」的觀點，意指與他人共事(Huxham, 1996)。不少學者試圖為其下定義，但由於所持的觀點與觀察的面向皆不相 同，以致迄今仍未有準確的說法。陳恆鈞、張國偉(2006) 整理學者所給的定 義，將「協力」定義為：兩個或兩個以上的行為者（可能是個人、團體、組 織以及部門），以互信為基礎，彼此能夠相互分享資源，並且共擔責任。並 且制定一套協議規則一起共事解決問題，達成目標之後，可以共享所產出的 利益。除此之外更進一步說明協力活動所具備的特質，大致上包括下列五項：

(一) 兩個（包含以上）的行為者

協力行動並非單方的行為，而是兩個以上的行為者或利害關係人的互動 狀態及處理事務的方式。

(二) 網絡的存在

協力涉及到組織間複雜的互動網絡；網絡中的行為者必須以互信為基 礎，彼此經由溝通加以了解對方，認定對方值得信賴，可以託付。當雙方有 互信基礎時，才能進行後續的步驟：分享資源、共擔責任以及分享利益。

(三) 分享資源

當行為者進入協力場域時，必須依據雙方協議的內容，承擔某些義務或 投入某些資源；這些資源可能是物質的，例如：資金與設備；亦可能為非物 質，例如：人力、知識與技能。

(四) 共擔責任

雙方行為者在協力運作中，對於任務的責任必須由參與者共同承擔，不 容有搭便車的情況產生。

(五) 分享利益

達成任務目標之後，所產生的利益為協力雙方所共享；只有一方享受成 功的果實，並不能稱為協力活動。

協力在運作時其內在要素會影響協力運作的品質，協力運作的內在指標 可分為：溝通、承諾、公平、技巧與能力、信任與尊重(Blue-Banning, Summers, Frankland, Nelson, & Beegle, G., 2004)。

協力運作的外在形式從組織觀點，區分協力合作的不同形式，形成一種 光譜的排列，從非正式的網絡特殊關係到高度正式化互動的單一組織，其涵 蓋了網絡、夥伴關係、聯盟以及整併四種類型 (Sullivan & Skelcher, 2002) (圖 2-1) 。

(一)網絡：無正式約定的合作方式，主要是依靠彼此的信任、互相的約 束規定或自身認為的義務來執行事務。

(二)夥伴關係：介於網絡和聯盟之間。可以互相分享資訊、一同辦理活 動、建立正式的管理機構。

(三)聯盟：兩個組織在正式的簽約後，經由簽訂正式的法規來規範運作 方式。

(四)整併：參與的單位整合成同一個組織，並且為同層級的單位。

表 2-1 協力的形式及治理的規則

資料來源：Sullivan & Skelcher (2002)；引用自陳恆鈞、張國偉(2006)

而吳明烈(2007)對於策略聯盟與夥伴關係也有相同的看法，他認為策略

由協力的組成方式，以及吳明烈(2007)對夥伴關係的論點可以得知，夥 伴關係與策略聯盟不應視為同義詞，在使用上應該特別注意。

策 略 聯 盟 夥

伴 關 係

1.目標 2.活動 3.分享資訊

圖 2-1 夥伴關係與策略聯盟存在關係；依照吳明烈(2007)重新繪製 表 2-2 策略聯盟與夥伴關係比較

策略聯盟 夥伴關係 合作關係 機構對機構

機構對機構 個人對機構 個人對個人 合作型式 嚴謹的契約 較不正式的約定 合作形式 契約書 雙方默契、口頭約定 資料來源：本研究依照吳明烈(2007)研究整理