第四章 研究資料分析
第一節 媒體使用動機與方式
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第四章 研究資料分析
由於新媒體的發展，觀看電視的形式日漸多樣化，個人的觀看行為也變得 複雜。隨著各種串流服務的產生，以及各種媒體及裝置的切換與融合，許多國 家的電視網路也紛紛推出自己的線上觀看平台，非法的共享平台也在網路上轉 載放送電視劇內容。
因此，以網路作為建構社會大眾日常生活的基底之下，本研究試圖了解觀 眾觀看多國電視劇的方式與經驗，首先針對科技媒體的使用，了解新媒體的電 視劇觀看行為，接著從來源國效應、敘事吸引力及使用與滿足等理論切入，討 論多國內容選擇動機，最後為接收分析、社群分享及文化生活脈絡等面向。以 下為研究資料及結果分析。
第一節 媒體使用動機與方式
壹、媒體使用與轉變
首先，本研究針對科技媒體及裝置的採納原因及轉換過程進行討論，因應 新媒體的特性，這 15 位受訪者觀看電視劇的媒體使用範圍包含網路及電視，觀 看平台包含各式網站、OTT、IPTV、APP 等，終端裝置則包含電腦與行動裝置，
其中不乏跨媒體平台的觀看行為。
一、「電視」扮演的角色
此處的「電視」包含電視機及電視媒體。過去觀眾都是透過電視機看各種 電視節目，本研究的 15 位受訪者都有使用電視機觀看電視劇的經驗。電視觀看 的時期集中在國小至高中，為與家人在客廳觀看的傳統型態。然而，因生活中 的科技改變，觀眾逐漸轉而上網看電視劇，長期使用電視機觀看電視劇的經驗，
也影響觀眾上網觀看的動機。
共有 10 位受訪者表示，真正轉變為透過網路為主的觀看，是在開始住學校 宿舍之後，沒有私人的客廳和電視機可以用，只能轉而用電腦上網看想看的電 視劇。這 10 位受訪者皆有住宿或外宿的經驗，當中亦有些許差異，此處以幾位 受訪者的經驗進行說明。
我高中就不住在家了，住校，我高中就已經開始用電腦看，大學才開 始用手機看，之前就是用筆電。 （Larry，20 歲，大學生）
高中以前是電視為主，上大學比較是網路為主，因為住的地方沒有電 視，就立刻轉換到網路上。 （美穗，26 歲，影視演員）
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上述這類受訪者的使用是順著生活改變而轉換裝置，就動機而言，純 粹就 UTAUT 中的「有利條件」和「便利性」等客觀因素為考量，沒有進 入門檻，也比較沒有被迫的感覺。
我都上網看比較多，因為住宿舍，雖然交誼廳有電視，但我比較喜歡 個人的視窗跟聲音，因為在交誼廳就會很多人，很不自在，不能選自 己想要的節目，時間也不能控制，所以都用網路。
（Joanne，22 歲，大學生）
上述這類受訪者的使用也是順著生活改變而轉換裝置，但有比較明顯的比 較選擇過程。Joanne 比較傾向使用電腦上網的原因，除了客觀有利條件外，也 跟網路的易操控性、個人獨立使用等特性有關。
換言之，原有習慣的觀看裝置被迫改變，「沒有電視機」反而成為促使觀眾 上網觀看的原因。由於外在環境的改變，用電腦上網觀看是生活中較能輕易做 到的使用行為，客觀因素而言，網路比電視容易取用，符合 UTAUT（整合性 科技接收模型理論）中的有利條件。同時，個人電腦提供個人獨立觀看空間，
即時、隨選、易操控等網路特性，也是影響觀看的外部條件。
另一方面，電視機並沒有完全被取代。這些受訪者或多或少仍保有看電視 的習慣。尤以住在家中的人為多，平常住在家裡的人會交錯使用網路與電視。
獨居在外的人則是在假日回家時會看電視，平常的使用都以上網觀看為主，其 中亦有 3 位受訪者表示有在租屋處安裝數位電視。
大學因為搬出去住宿舍，就沒有電視看了，只能用電腦上網看而已。
可是回家還是不會用電腦，有電視還是會看電視，沒有電視就用電腦。
（屁桃，24 歲，碩士生）
根據屁桃的說法，使用網路是因為環境因素及便利性，使用電視則是慣性 使然。然而，看電視的原因不一定是為了看電視劇或其他節目，有時也是為了 陪伴家人。做行政工作的小芬表示，由於自己住在家裡，平常晚上會陪媽媽一 起看電視劇，不然沒有其他的共同話題可以聊天；還是學生的承承也會利用週 末在家時，跟媽媽一起看偶像劇。
同時，電視機的功能似乎也不只是播放節目內容，受訪者美穗分享，每次 回家時，全家人聚在一起就一定會開電視，但電視的內容沒什麼好看的，大家 比較專注於自己手上的螢幕。
我們家的生態是一人顧一台電腦，我手上拿 iPad，然後電視開著，永 遠都是新聞台，關掉（我爸）還會說他在看。
（美穗，26 歲，影視演員）
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從上述內容可以看出，受訪閱聽人經常處在多螢幕的環境，儘管閱聽人「看 電視」時的注意力不放在電視內容上，但電視在客廳仍然具有凝聚家庭的功能。
因此，應進一步了解受訪者對新科技和終端裝置的認知和使用原因，以利更具 體地了解轉移過程。
二、從電視轉移到網路裝置
在多螢幕環境中，許多裝置都有上網觀看的功能。從訪談過程中可以發現，
現在上網看電視劇所使用的裝置，普遍是用個人電腦（包含桌上型電腦和筆記 型電腦）、iPad 等平板，以及手機，其中以筆記型電腦的使用者最多。由於這 些裝置不同的特性，使用上也有所不同，採納的過程有其發展的歷程，以下針 對這三種裝置進行討論。
（一）電腦逐漸成為「第一螢幕」
從電視收看轉變到網路觀看，所有受訪者首先接觸的都是電腦，包含家用 電腦及個人筆記型電腦。由於螢幕普遍走向個人化，僅有 2 位受訪者的電腦為 桌上型電腦，13 位受訪者使用的皆是筆電。
選擇用電腦看電視劇與日常的裝置使用有關，因電腦是閱聽眾上網最先接 觸的媒介裝置，在操作上也最符合使用者經驗，可以執行較複雜的指令，以 UTAUT 來看，其易用性和認知易用性皆較高，與使用者經驗的相容性也較高。
同時，從訪談中發現，裝置選擇以筆電為主的原因，除了符合平常的操控 習慣外，很多受訪者在意觀看螢幕的大小。
完全看我現在有沒有電腦，有電腦就用電腦，能用大螢幕看就用大螢 幕。如果手機看到某一集可以轉到電腦看，我就轉到電腦看。
（Larry，20 歲，大學生）
有人用手機看，可是我完全不用手機看，因為螢幕很小，而且我不喜 歡戴耳機，我喜歡放出來看，所以我都用筆電。
（清清，24 歲，碩士生）
上述兩位受訪者都拿電腦與手機相比，認為一般電腦的螢幕大小比較適合 觀看劇集，過程中不會造成眼睛的壓力，因此，螢幕大小也成為裝置選擇的考 量因素之一。
由於電腦在生活中具有重要的位置，個人電腦自然成為觀眾上網觀看最主 要的使用裝置。甚至，在以「上網選擇內容為主」的年輕觀眾之中，個人電腦 逐漸成為觀看電視劇的「第一螢幕」。
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（二）用行動裝置形成跨螢收看
平板的本質是行動裝置，跟筆電的螢幕大小差不多，視覺上較舒適，使用 時機大多是在外出時。本研究的受訪者僅有三位使用平板，其中兩位為 iPad，
觀看時會搭配慣用的 APP。
吃飯的時候會用 iPad，因為沒有手控制滑鼠。大部分時間都是用電 腦，外出的時候會用 iPad，因為等戲有時候會等一兩個小時以上，只 好看一下之前沒看完的劇。
（美穗，26 歲，影視演員）
曾經因為沒有吃晚餐，回家的路上我就到路邊一家小吃點滿一桌，iPad 就擺著邊吃邊開始播，…然後洗澡也看，大便也看。
（阿淦，30 歲，藝術行政經理）
從這兩位受訪者的使用習慣可看出，雖然 iPad 可外出使用，但大多為定點 式觀看，且可允許較長的觀看時間。另外，同時擁有平板和電腦的受訪者，會 有交錯使用裝置的現象，利用平板無需使用滑鼠、可移動等特性，滿足自己的 便利需求，以補足電腦觀看的限制與不便，形成跨螢互動。
平板的特性介於電腦和手機之間，螢幕和體積較大，普及率不如電腦和手 機。不過，在使用上多用於娛樂。專注於行動廣告領域的企業－Vpon 威朋也發 現，有 67.3%的 iPad 用戶會用影音 APP 觀看各國電視劇，比手機高出許多；同 時，平板多用於滿足影音、新聞、遊戲等娛樂需求（威朋，2014）。年輕族群擁 有平板的比例正在逐漸增加，未來平板可能會成為行動裝置中，最重要的觀看 螢幕。
（三）手機形成無所不在的收視
以手機觀看為主的行為跟其他裝置較不一樣。2013 年 Google 的調查就已指 出，臺灣民眾對手機的依賴性很高，超過 60%的使用者會透過手機進行各種搜 尋，亦有 90%的用戶會透過手機觀賞各種形式的影片（陳怡如，2013）。
所有會用手機觀看電視劇的受訪者，在使用手機之前都曾經歷過電腦觀看 的時期。因手機體積小、易於攜帶、多功能等特性，加上手機的普及率，觀眾 改用手機最主要的原因是便利性。與同樣有專屬的 APP 的平板相比，手機更適 合隨時觀看，也是利用短暫空檔滿足看劇慾望的好工具。
尤其在搭乘大眾運輸工具時，觀眾最可能使用的是手機。偶爾搭配手機觀 看的受訪者，如 Larry、Legrand、承承等人，皆有在搭乘交通工具時，利用手 機看劇的經驗。同時，有通勤經驗的受訪者也都表示，可以看到很多人在捷運
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輸工具時看。本研究中，觀看以手機為主的受訪者僅有一位－小蓉，她便表示 自己會視情況而定。
捷運很多人用手機看，我之前有個朋友是下載到手機裡面，上班的時
捷運很多人用手機看，我之前有個朋友是下載到手機裡面，上班的時