第三章 研究方法
第二節 研究方法與過程
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第二節 研究方法與過程 壹、研究流程
圖 3-2-1：研究流程
進行面對面深度訪談
資料分析與編碼 擬定訪談大綱 文獻整理
尋找受訪對象 界定研究問題
資料轉錄／整理逐字稿
發掘命題與意義
撰寫研究結果
修正、調整 現象觀察
運用日記法紀錄觀看習慣
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貳、研究設計與研究對象
對照第一章的現象觀察，及第二章的多國電視劇發展脈絡，本研究針對多 國電視劇的研究範圍依來源國設定為「臺劇、日劇、韓劇、大陸劇、美國影集」，
而觀看多國電視劇的定義範圍則為至少觀看三種來源國以上的電視劇。企圖針 對閱聽眾在這五國電視劇之間的多國觀賞行為、各國印象與文化價值以及觀賞 國家組合之意義進行討論。
從 2012 影視產業趨勢研究調查報告及 2013 年尼爾森的外來劇調查，都可 以看出透過網路收看電視劇的族群以 20~40 的年輕人為主，從威朋 Vpon 運用 大數據針對 2014 年的年度調查中，透過網路觀看各國電視劇的觀眾群集中在大 學生至 35 歲的年輕人，其中以 25 歲至 35 歲的女性上班族比例最高。同時，這 些電視劇製作的目標觀眾也是以此年齡區間的觀眾為多。
因此，對照新媒體使用的人口資料、上網收看電視劇人口資料，本研究將 訪談對象的年齡層設定在 20 歲至 40 歲之間，男女比例對照觀看比例，設定在 4：6 至 2：8 之間，居住地則設定為大臺北地區，職業不拘。
在收視行為上，有橫跨多國收看電視劇的經驗或習慣，收視媒介必須透過 網路收視。本研究以電視劇來源國組合作為尋找樣本的依據，觀看裝置使用作 為參考變項，其收視電視劇的來源國必須至少包含臺、日、韓、中、美等國家 中之三個來源國家的電視劇，並考量來源國組成方式（包含五種國家以上、看 台劇也看外來劇（多種）、只看外來劇，以及其他特定組合，例如，不看韓劇者、
只看東方劇種者、不看台陸劇者等），在邀訪前初步篩選觀看內容與行為，盡量 避免使用習慣同質性過高的受訪者。
本研究採用滾雪球方法尋找受訪樣本，滾雪球的方式分為線下與線上，線 下先以研究者本身生活週遭的有多國電視劇觀看行為的閱聽人出發，對象包含 親戚、各階段的同學、同事，以及教過的學生等，如果身邊有相關經驗者，便 請求轉介紹，以滾雪球方式請每人介紹一至二位，以此類推，直到找到足夠符 合條件的受訪者為止。
線上找尋樣本也是以滾雪球方式進行，首先運用通訊軟體請社群好友轉發 訊息，包含 Facebook 及 LINE 的通訊社團，亦針對過去有接觸到的相關研究樣 本，以 E-mail 通信詢問。另一方面，由於電視劇相關的討論版上大多為迷群，
為了避免受訪者有極端的來源國偏好或過度沉溺，本次研究沒有在專門的電視 劇版發放訊息，僅在 Facebook 的校園公開社團等討論版公開發放訊息。
本研究最後一共找到 15 名受訪者，男性 4 人，女性 11 人，最年輕為 20
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開始訪談前，首先請受訪者填寫相關基本資料，也順便請他們自行填寫偏 好的化名，有一半的受訪者有填寫。因此，受訪對象的化名一半為受訪者自己 命名，一半為研究者協助命名。
受訪者學歷都在大學以上，背景及專業領域包含媒體相關、藝文相關、商 業管理及科技電子業。由於訪談過程發現受訪者間的媒體使用、內容偏好及觀 看行為都有異質差異，與職業性質的關連性不高，因此未特別再針對職業背景 進行互斥篩選。
參、研究執行
本研究搭配「深度訪談法」與「日記法」進行，兩種研究方法皆屬於質性 研究方法，深度訪談是透過研究者與受訪者進行對話，日記法則是受訪者的自 我紀錄。由於本研究要了解觀看受訪者的觀看習慣，單以深度訪談恐難問出觀 看模式，故以深度訪談為主要研究方法，日記法為輔助。以下說明研究執行過 程。
一、研究方法設計
（一）深度訪談法
為深入瞭解閱聽眾收視電視劇的行為和心理，國外過去的研究多以質性研 究方法進行。其中，深度訪談法可以經由受訪者口述歷史，從中進行分析解讀。
臺灣過去的相關研究也是如此，大多採取質性研究，方法上以深度訪談法為多。
深度訪談可被視為一種對話之旅，對話過程是由特定的情境脈絡構成，研 究者與受訪者之間是平等的關係，積極參與談話溝通，訪談的主題目的是雙方 都可以接受的（潘淑滿，2003）。深度訪談的過程中，研究者與受訪者之間會產 生互動，針對人類經驗、知覺、意見、感受等心理層次的問題進行深度回應，
研究者可以適時追問，受訪者也可以根據個人意願決定表露程度，或決定是否 要繼續接受訪談。
深度訪談法具有彈性、反覆性及持續性，透過語言及非語言的溝通方式交 換彼此的思想和態度，藉由如此雙向的互動共同建構現象或行為的意義（潘淑 滿，2003）。透過訪談得到的口語資料及情境分析，研究者得以從受訪者的角度 瞭解其世界及意義，並進行詮釋。
深度訪談法可分為結構式訪談、無結構式訪談與半結構式訪談。結構式訪 談有明確結構的問題訪談按照標準化程序進行，降低可能因個人差異產生的偏 誤，重視資料的正確性；無結構式訪談則是採開放式的問題，重視如何在自然 情境中瞭解複雜的現象和意義（潘淑滿，2003）。
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半結構式訪談介於結構式訪談與無結構式訪談之間，須根據研究問題與目 的設計訪談大綱，但在訪談過程中不必根據大綱順序進行，也可以依實際情況 彈性調整問題。使用半結構式訪談的基本假設為，雖然訪談問題相同，但受訪 者會因個人認知和生活經驗的不同而有不同的回應，訪談大綱只是為了使訪談 流暢（潘淑滿，2003）。
深度訪談適合用於當研究動機是想深入了解個人生活經驗，或將訪談資料 進行比較的研究，對特定議題可以採取較為開放的態度，進行資料蒐集的工作 過程中，經常會有意外的收穫，而當受訪者受到的限制較少時，往往會採取較 開放的態度來反思自己的經驗(Tutty, Rothery & Grinnell, 1996)。
閱聽眾使用新媒體和多國電視劇的動機及行為，皆需要透過訪談深入了 解。本研究屬於發現新解釋的研究，為深入瞭解年輕閱聽眾觀看多國電視劇的 現象，本研究採取「深度訪談法」，透過開放式問題，面對面進行訪談，試圖以 較開放的態度，以對等的關係與閱聽人互動，期望藉由訪談紀錄真實的閱聽狀 況，深入瞭解年輕閱聽眾觀看多國電視劇的動機，描繪多國電視劇閱聽眾的樣 貌。
本研究設計適合於訪談進行的訪談大綱如表 3-2-2。同時，由於訪談最重要 的目的是使研究結果能與研究問題對話，為確認研究設計前後的扣合度，訪談 問題與研究問題之間的關係如表 3-2-3。
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表 3-2-2：訪談大綱
一、 科技使用與電視劇選擇
1. 請問你會透過哪些科技載具（電視、電腦、手機、平板）看電視？電視劇 呢？為什麼？
2. 你上網看電視劇的過程有哪些行為（線上看、下載存取、分享）？為什麼？
3. 請問你看哪些國家或類型的電視劇？從什麼管道知道？能舉例說明嗎？為 什麼做這種選擇？
二、 改變中的使用者
4. 請分享你看各國電視劇（包括影集）的經驗和方式。從什麼時候開始看？
從什麼管道看？什麼時候會想看？何時看、怎麼看？有沒有偏好的觀看情 境？有沒有什麼習慣？
5. 請問你在看各國電視劇的媒介如何從電視轉到網路？有何不同？
6. 請問你對電視劇內容的偏好為何？有沒有什麼轉變？主要原因為何？有什 麼發現或體認？
三、 多國電視劇的觀看與解讀
7. 請問你看多國電視劇的動機為何？有什麼樣的認知、感受或心情？
8. 請問你通常如何搜集各國電視劇的資訊？如何選擇要看的電視劇？
四、 觀看行為中的個人與社群
9. 有些人只看單一跨國的電視劇、只看少數或偶爾才看不同國家的電視劇，
就你所知，以及所處的人際社群，別人看電視劇的經驗、方式或習慣跟你 有什麼異同？
10. 請問你會分享電視劇的訊息或推薦電視劇給其他人嗎？什麼情形下會分 享？分享方式為何？為什麼？
11. 請問你上網看多國電視劇的行為，與自己的生活行為、社群關係有什麼關 聯或影響？
12. 請分享從過去到現在，觀看多國電視劇過程中的樂趣、困難及感受。
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（二）日記法
日記法可應用於不同的領域，希望達到的目的大致包含以下三種：一、了 解個人的平均經驗，以及這些經驗如何隨時間變化。二、隨日子過去是否有系 統性的改變，以及在不同人之間是否有劇烈、明顯的差異。三、在人的變化背 後有什麼樣的過程，在過程中又有何不同(Iida, Shrout, Laurenceau & Bolger, 2012)。本研究為了實際了解受訪者的觀看行為模式，採取深度訪談搭配日記 法，請受訪者記錄自己的觀看行為。
日記法是經常用於記錄頻繁或同期的事件或經歷的一種自我管理問卷調 查。在日記調查法中，受訪者根據研究者提供的自我管理形式，在事件發生時
（基於事件的日記）或一具固定的時間間隔（基於時間的日記）填寫信息紀錄。
這些紀錄和數據可用於追蹤個體、進行截斷分析。該方法之主要優點是允許事 件在自然的環境中被紀錄，且理論上是最小化事件與紀錄時間之間的延遲差
這些紀錄和數據可用於追蹤個體、進行截斷分析。該方法之主要優點是允許事 件在自然的環境中被紀錄，且理論上是最小化事件與紀錄時間之間的延遲差