從個人觀看到與社群互動

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大多數的受訪者都喜歡個人私密的觀看情境，不習慣與他人一同觀看，有 些人則會因身旁有人而不自在，因此都會選擇在自己的房間內觀看。但若是透 過電視機觀看，便有可能在客廳與家人觀看。

針對觀看情境，從日記法及訪談中皆可發現，受訪者大多喜歡邊看邊做其 他的事情，包含用餐、吹頭髮、收發信件、傳訊息、其他雜事，甚至包含上廁 所和洗澡。當下觀看的電視劇劇種或來源國會影響手上做的事情，例如，觀看 台劇的受訪者做的事情會較複雜，有時甚至是「聽劇」，而日、韓、美等外來劇 會因語言的關係使閱聽眾較難只用聽的，因此做的事情就比較單純，例如用餐。

綜合上述發現，透過網路觀看電視劇的受訪者，其觀看行為比過去更為複 雜，有在晚上及假日密集觀看的現象，且偏好個人化的觀看情境。另外，多位 受訪者有交錯使用不同裝置及媒介的現象，其轉換方式及原因值得深入討論。

因此，本研究接著從使用行為著手進行分析。

二、個人化的電視劇觀看行為

針對閱聽眾對媒體及內容的使用行為，本研究參考 Cesar, Bulterman &

Janson 對網路空間的行為定義，以「控制、豐富、分享、轉移」四個角度來看。

結果發現，受訪者的行為大多還是以控制為主，其次為分享，其中，轉移主要 發生在裝置轉換上，在前一段已陳述，而豐富的部分並不明顯。因此，接下來 主要從控制與分享等部份進行討論。

（一）觀看時空的延長性

對應於網路有時空的延長性，觀眾得以自主控制觀看方式。首先，受訪者 可自由選擇取用內容的方式。以下載和線上觀看而言，其行為選擇主要取決於

「何種方式提供目標內容的片源」，也與個人的劇種偏好有關，如常見的日劇、

韓劇，有較多片源能選擇行為，能以便利性考量觀看行為，部分英、美劇則因 片源較少，須透過下載才能觀看。經歷過下載與線上觀看行為的受訪者，較明 顯，而一直習慣線上觀看的受訪者，不下載的原因則包含沒有相關經驗及需求，

或有不好的經驗，如電腦中毒等。

同時，多數的受訪者都有傾向密集觀看的現象，而且不喜歡太長的等待，

大多數人會累積劇集，以便想看的時候可以一口氣觀看，比較不會受到限制。

然而，每個人的觀看方式皆有差異，密集觀看的程度跟生活有關。

平日都是睡前看一集，有時候劇情太精采我會不小心點第二集。假日 如果家裡沒人在，我就是睡醒一直看，都是用手機連著一整天這樣看。

如果家裡有人在的話，可能就是看一集兩集。

（小蓉，28 歲，專案管理師）

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就是要從頭看到尾一次看完到底演什麼，如果要等的話，會忘記他在 演，等我想到這部戲的時候就覺得那個熱潮消退不想看了。我會累積 到一定的量，我不喜歡看到第一集結束就好像沒了。如果這陣子比較 沒事的話，可能就會從晚上 7 點一路看到隔天早上，最高紀錄是一天 把一部日劇看完，13 集，日劇一集 45 分鐘。

（Legrand，24 歲，碩士生）

從 Legrand 和小蓉的比較可以感覺到，大學生或研究生較容易大量密集觀 看，上班族在密集度上會比較克制，在假日較容易有密集觀看的行為。

不過，也有部分的受訪者是固定一次看一集，不會很密集觀看。但他們表 示，要很好看的劇或比較特別的狀況，才會願意一集一集定時觀看，同時仍會 希望電視劇是已經播完，或是已經一定的數量，以供他們隨時想看而不會受到 限制。

我不是一天可以看好幾集的那種人，我至多三、四集吧。很喜歡的劇 我當然會一口氣，比方說《甄嬛傳》，那時候是停不下來的，在移動的 時候也要用手機看。 （Melody，27 歲，網站編輯）

如果那個劇現在才出到第三、第四集，我可能就不會看，如果已經出 到十幾集了，我前面可以慢慢追啊，總有一天追上你，而且我不用浪 費那麼多時間在那邊等你。 （清清，24 歲，碩士生）

儘管如此，許多受訪者也表示會看 on 檔劇（正在播映，尚未完結的電視 劇），主要有兩個極端的原因。一個是因為該劇非常好看，想追首播；另一原因 是電視劇本身的內容比較屬於消遣娛樂，不會有過度期待的心情，例如，幾位 受訪者皆提到的臺灣偶像劇。

（二）依偏好控制觀看過程的自主性

透過網路的觀看過程，觀眾擁有更多選擇權，與文本間的關係更為主動。

大部分的受訪者都有自主操控內容的行為能力，每位受訪者操控內容的方式不 太一樣。以播放及時序的控制來說，有些人會有快轉、跳過，或是挑片段看，

也有人會跳集看。以受訪者阿淦的經驗為例：

不管是什麼戲我都會快轉，因為我覺得不管是什麼戲都會有考量，那 個考量不全然是戲劇的需求或是導演的需求。有時候編劇寫出來的那 一集重點其實只有 30 分鐘，剩下還是要填滿。不管團隊再強大都還是 有要填滿的時候，我只要當下覺得他在填滿，我就會快轉。

（阿淦，30 歲，藝術行政經理）

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訪談結果發現，每位受訪者跳過內容的原因都不太一樣，歸納而言，主要 是想「略過令人不耐的情節」、「省略非主幹的情節」，或是「想直接看最感興趣 的部分」。不過，也有些受訪者不喜歡錯過過程，認為如果跳過了，可能會忽略 一些對後面劇情有影響的細節，因此不會快轉。

另一方面，如果受訪者判斷對該劇的涉入度比較低，會邊看邊做其他的事 情，在看到令人不耐的段落時會自動讓電視劇成為背景聲音，不會刻意去快轉。

此現象在台劇中最明顯，Melody 覺得台劇沒有語言障礙，情節也很熟悉容易預 測，因此可以放著當作背景，並不影響劇情的理解，還可以兼做其他事情。

其中比較特殊的是幼幼，她覺得按暫停是不尊重電視劇的行為，錯的人是 擅自離開的自己，不應該打斷導演與劇本身的設計，她還曾經為此跟男友吵架。

她認為這樣的認知是承自電視而來，過去不曾按過暫停，現在也不應該，可見 使用電視機的經驗對觀看行為仍有所影響。

（三）多元延伸文本具有互文性

「搜尋」行為在看劇的過程中不斷發生，觀眾能自由延伸觸及不同的文 本。受訪者皆表示，為了找新的電視劇，以及評估要不要看該劇，都會先進行 搜尋。搜尋目的最主要是了解劇情大綱，接著也會看他人口碑。每個人看口碑 的方式不同，有人是聽取親友意見，有人則是會使用特定平台，如：PTT 相關 的版、豆瓣，或者觀看特定網路部落客的評價與整理。

再者，部分的受訪者會在觀看的當下或是觀看後進行延伸的搜尋，上網搜 尋的面向包含「與劇情本身相關」及「與製作本身相關」兩種。「與劇情本身相 關」的包含該劇的原著、相關歷史背景，甚至有些不怕劇情透露失去趣味的人，

會去了解每集的劇情大綱。「與製作本身相關」如同前一節所提及，包含演員相 關背景及其他作品、幕後卡司名單，亦包含劇中角色的服飾妝容、置入商品等。

搜尋過後的認知會影響觀看行為，亦會觸發之後繼續延伸文本的可能性，這些 文本之間有高度互文性。

（四）社群互動走向個人化

針對社群互動行為，受訪者皆會觀看他人評論文章、滿意度評分，但幾乎 不會主動公開分享或產制內容，也不會用社群軟體或社群平台分享討論，若要 分享心得，大多是透過面對面或通訊軟體私下分享劇情、心得或推薦他人觀看，

對象皆為親近的友人或同好。

我會特別去敲朋友講我最近看了什麼，然後瘋狂討論，或是他會推薦 我什麼，沒有看過我也會跟他討論，問他為什麼覺得好看之類的。

（Melody，27 歲，網站編輯）

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有趣的是，大多數人要非常好看的劇才會願意分享，若是不好看的劇，多 會自動略過或拋之腦後。但仍有少部分的受訪者會分享負面評價，例如 Melody 和 Legrand。其中，Legrand 表示自己反而比較分享負面評價，因為批評不好看 的內容比說出哪裡好看容易。

此結果與美國的相關研究相契合。美國 Forrester Research Inc.自 2006 開始，

持續針對網路使用行為進行調查，根據社群行為大致將閱聽人分為生產者 (creators)、對話者(conversationalists)、評論者(critics)、收集者(collectors)、參與 者(joiners)、旁觀者(spectators)、不活躍者(inactives)，其中旁觀者(spectators)的 比例逐年增加，2009 年之後一度達到 70%，其主要的網路行為為閱讀部落格文 章、觀看其他使用者產製的影片、觀看他人評分與評論等，其次則是參與者 (Bernoff, 2010)。此現象顯示觀看他人分享的內容、評論、評價等，是網路閱聽 眾最主要的社群參與行為，會主動分享、產製內容或積極互動的人是少數。

僅有小熊的分享行為不太一樣，小熊不會刻意與他人討論電視劇，他認為 見面有更值得聊的事情，不一定要聊電視劇。不過，由於他有下載的習慣，也 有相當不錯的科技能力，他會建置平台分享劇集給他人，僅限私下與親友分享，

不會對外公開。

其實我有用 FTP，我下載我分享，大部分就是給親朋好友。有愛看的 就看，我也沒有特別幫大家找，他下載之後是不是放電腦裡我不管，

反正我就說僅供私人試看。最近因為架設 FTP 的實驗室沒有人接手，

所以我把資源改到 Google Drive 上，因為我有申請無上限空間，電視 劇跟電影都有，我現在是弄成可以直接線上看。

（小熊，26 歲，工程師）

整體而言，針對電視劇的觀看行為，與過去較多的差異在於控制內容，網 路突破傳統的收視限制，增加閱聽人主導操控的能力，能隨需求使用媒體觀看，

整體而言，針對電視劇的觀看行為，與過去較多的差異在於控制內容，網 路突破傳統的收視限制，增加閱聽人主導操控的能力，能隨需求使用媒體觀看，