媒體使用相關理論與研究

第二節 媒體使用相關理論與研究

在多媒體時代螢幕型媒體極具吸引力，然而過度使用則可能致使依賴 產生。但不同的使用者及其環境差異，對媒體產生的依賴情形就不相同，

故本研究將以以下理論作為探討基礎。

一、 人格特質理論

人格為個體在遺傳與環境的交互作用下，所表現出獨特的身心組合，

具有行動的整體性、情境的穩定性、性格的獨特性以及成長的連貫性。也 就是說人格特質是個人思想、感情和行為的總和，表現出個體與他人有所 不同的獨特個性。每個人與生俱來就有不同人格特質，也因不同的人格特 質，在面對問題的處理態度和環境的適應能力及追求不同層次的需求產生 許多差異。

根 據 Eysenck 將 人 格 特 質 歸 納 成 三 個 類 型 包 含 ： 外 向 與 內 向

（Extraversion-Introversion）、神經質與穩定性（Neuroticism-Stability）、精神 質與超我機能（Psychoticism-Superego functioning），然而外向性軸面者其在 內涵較具社交、活力和主動之特色；神經質軸面者其內涵則較具焦慮、憂 鬱和低自尊；至於精神病質軸面者其內涵就較具攻擊性、衝動和反社會性

（轉引自 Francis, Lewis ＆ Ziebertz, 2006）。另外，Erikson 則將人格的發展 分成八個階段，每一個階段中都隱含了各種的社會期望，而個人成長即是 從每個人生階段中所遭遇的衝突與緊張所導致的結果，其中兒少階段約在

「學齡期」、「青春期」，就學齡期(6-12 歲)人格特徵所呈現為勤奮與自卑的 衝突；而青春期(12-18 歲)人格特徵則是自我認同和角色混亂的衝突（張春 興，2011）。然而青少年若能藉由正當休閒活動的參與，去體驗成就與能力 和增進創造與表達，進而促使青少年獲得自我成長與認同，才能促進自我 實現與發現個人的人生意義，如此，才能有效發展個人人格特質和社會人 際關係以達到或維持心理的健康狀態。

由於人格特質是個人思想、感情和行為的總和，表現出個體與他人有 所不同的獨特性，不同人格特質確實會影響個人的生活型態和媒體使用方 式，也將產生不同之依賴程度，而到底哪些人格特質較容易選擇使用螢幕 依賴型休閒活動，進而產生依賴行為，就非常值得進一步探討。

Rosengren（1974）指出不同人格特質會影響其媒體使用的選擇，且不 同人格特質也會影響其媒體偏好和使用動機（Weaver, 2003）。在 Golobek and

Marton（1992）研究中指出青少年的人格發展最不穩定，因此不同的遊戲 或活動就會吸引不同特性的人（轉引自李俊德，2009）。根據陳樹城（2002）

指出國中生人格傾向與休閒活動有顯著相關存在。而林芝怡（2005）研究 國中生人格特質也指出，國中生的人格特質傾向於「嚴謹自律性」、「和善 性」、「外向性」者，對休閒活動的參與度不高；不同性別、居住地區的國 中生在人格特質與休閒活動選擇上有顯著差異，且人格特質的不同對於休 閒活動的選擇及參與有正面的相關性。此外，黃士珍（2010）的研究中指 出人格特質會因個人背景的不同而有顯著差異存在。也就是說青少年人格 特質會影響青少年休閒活動偏好（蔡樹芬，2006）。Emmons（1986）等人 亦指出每個人會依照自己的人格特質及動機去選擇休閒情境，足見人格特 質會展現出個人身心特徵之差異，相對也會影響休閒型態的選擇（轉引自 張清標、鄭玉珠、劉彥良，2009）。

此外，根據 Gerber and Koen（2005）在人格特質與媒體偏好和文化參 與研究中指出，開放性（Openness）人格特質較其他人格特質在電視偏好 上和文化參與具正向影響，且對複雜性和令人愉悅的休閒活動較有興趣。

而外向性和情緒穩定型人格對以使用電腦媒體來做交流互動是較不具興 趣的（Hertel, Schroer, Batinic, Konradt, & Naumann, 2005），因而外向性與網 路成癮傾向者間則無顯著差異（戴秀津、楊美賞、顏正芳，2004）。Young

（1998）的研究發現網路成癮者的個人特質普遍具有害羞、較多疑、悲觀、

自我中心、缺乏自信、衝動、控制困難等現象；而 Chak and Leung（2004）

的研究中也指出網路成癮傾向愈高者，個性愈害羞，對自己愈沒自信、認 為自己的生活是由他人或機會所決定；且 Young and Roger（1998）以 Erikson 理論探討人格特質與網路成癮之關係，發現較依賴網路者，具有獨斷獨 行、情緒敏感、反應警覺、低自我揭露及背叛之人格特質。在諸多研究中 也指出低自尊和網路成癮程度成正相關 （Armstrong, Phillips, & Saling, 2000），並且自尊越低者，其強迫使用網路的反應就越高（朱美慧，2000）。

同時 Lin and Tsai（2002）的研究中發現，網路成癮者有較高的感官追求

（sensation seeking）及去抑制（disinhibition）傾向，而陳淑惠（2000）則指 出高網路成癮傾向者會呈現較多的身體化、強迫性、人際敏感度與焦慮症 狀，並且也比較寂寞和害羞；相對網路成癮傾向愈高者，個性愈害羞，對 自己也愈沒自信，且認為自己的生活是由他人或機會所決定（Chak & Leung, 2004）；另外，神經質人格特質傾向越高者，越容易成為網路成癮高危險群

（戴秀津、楊美賞、顏正芳，2004），而外控人格特質者，也較具網路成癮 傾向（謝明達，2004）。

綜合電視與網路成癮者的人格特質與心理因素，可以歸納出以下共通 性：自信心低落、憂鬱、內向、寂寞、常感覺無聊、沮喪、因生活中壓力 造成的負面情緒等，雖然這是兩種媒介的成癮研究結果，然而卻顯示出背 後的人格與心理因素之一致性，如果複合媒介會重拾或放大前時代媒介的 特質，或許會吸引有同樣特徵的人上癮。

二、 使用與滿足理論

傳播學者 Katz、Blumler and Gurevitch 等於 1974 年提出使用與滿足理 論，主要在闡述閱聽人，基於心理及社會的需求主動地使用大眾傳播媒 介，並經由媒介的使用來滿足其動機（轉引自林素真、林麗娟、方世杰、

陳建智，2009）。也就是說此理論乃在探討閱聽眾與大眾媒介在使用上的關 聯性，且將傳統研究著重在傳播者身上的重點，轉移到使用媒介之閱聽眾 身上，不但強調閱聽眾會自己主動去尋求本身所需要的資訊，同時也排除 自己認為不必要或不喜歡的資訊。基本上該理論主要在闡述閱聽人媒體使 用的動機，並有效解釋媒體使用與閱聽人心理和行為間的關聯性（Ruggiero, 2000）。由於其一直被廣泛運用於閱聽人與媒介間之研究，且其主要目的又 並非是探究媒介使用原因上，而是當人們使用媒介時能從其中獲得什麼樣 需求與滿足。

由於網路複合媒介（hybrid media features），具有即時性、跨地域性和 低成本（或低代價）的特性且能帶給使用者心理上的快感；滿足現實生活

中無法滿足的需求，讓使用者在不斷地快樂與需求滿足經驗中逐漸著迷。

當閱聽人基於某種動機使用媒體，在經由使用過程中達到滿足與心理需 求，在此閱聽人便基於心理及社會的需求，而主動使用大眾傳播媒介，並 經由此媒介的使用來滿足其動機(Palmgreen, Wenner, ＆ Rosengren, 1985)。

至 於 其 使 用 過 程 與 心 裡 滿 足 是 否 能 互 相 取 代 則 需 視 其 「 易 得 性 」

（availability）和「最低勞力原則」而定（陳世敏，1983）。另根據 Rosengren and Windahl（1989）研究中也指出「使用」乃是閱聽人的主動行為，在由 使用過程中去體驗報酬及滿足。因此，使用與滿足理論是站在閱聽人的立 場上，通過分析閱聽人對媒介的使用動機和獲得需求滿足，來探討大眾傳 播給人類帶來心理和行為上的效用。

除了 Katz 等人所提出的使用與滿足理論外，Rubin and Windahl（1986）

整合「依賴理論」和「使用與滿足」模式，創造出「使用與滿足」的過程。

這樣的結合使得「使用與滿足」因此加了一個更隨性的元素到「依賴」，

就如「依賴」加了一個決定性元素到「使用與滿足」；此理論認為閱聽人 通過對媒介的積極使用，從而制約著媒介傳播的過程，並指出使用媒介完 全基於個人的需求和願望（如圖 2-2-1）。

簡言之，當人們使用不同媒介時因個人感受而達到心裡滿足，相對也 就產生依賴，也就是說使用與滿足理論著重在「人們對媒體做了什麼 (what do people do with media)？」。綜觀以上論述，使用與滿足必須是閱聽人主動 的一種行為模式，再經由此主動行為而取得心裡滿足，進而產生難以抗拒 之依賴行為。

圖 2-2-1 「使用與依賴」的過程

資料來源：Rubina, A. M. ＆ Windahlb. S. (1986). The uses and dependency model of mass communication. Critical Studies in Mass Communication, 3(2), 184-199.

社會結構（Societal system）

社會文化結構 Sociocultural Structure 政治結構 Political Structure

經濟結構 Economic Structure

大眾媒體系統（Mass media system）

內容 Content 結構 Structure 功能 Functions

閱聽眾（Audience）

心理特質 Psychological Traits 社會歸類 Social Categories 社會關係 Social Relations

需求 Needs 興趣 Interests 動機 Motives

替代式功能使用

（Functional alternative use）

非媒體管道 Nonmedia Channels 媒體管道/內容

Media Channels/Content 耗用 Consumption 處理 Processing

其他活動 Other Activity 依賴 Dependency 非依賴 Nondependency

大眾媒體使用

（Mass media use）

大眾媒體 mass medium 媒體內容 media content 耗用 Consumption 處理 Processing 傳譯 Interpreting 依賴 Dependency 非依賴 Nondependency

效果或結果（Effects or consequences）

認知 Cognitive 情意 Affective 行為 Behavioral

三、 媒介系統依賴理論(media system dependency theory)

當個人的需求愈依賴媒體使用來滿足時，則媒體在生活中所扮演的角 色就會越重要，因此媒介的影響就越大，故從媒介系統依賴理論來看，上 網所帶來的快感會一直產生心理與生理上的依賴(周榮、周倩，1997)。有 關 DeFleur and Ball-Rokeach （1976）提出媒介系統依賴理論其乃從社會結 構與個人兩方面來探討人與媒介的關係（轉引自陳婷玉、王舜偉，2004），

第一部份為結構性媒介系統依賴關係(structural media system dependency)，以 社會的觀點出發，由巨觀層級(macro-level)檢視媒介系統中各個社會結構之 間的依賴關係，並以媒體生態的角度去剖析媒體體系與社會體系中其他次 級體系的互動關係；第二部分為個人與媒介間的依賴，是以微觀層級 (micro-level)檢視媒體與個人之間的關係。僅就微觀層級面來看，個人依賴

第一部份為結構性媒介系統依賴關係(structural media system dependency)，以 社會的觀點出發，由巨觀層級(macro-level)檢視媒介系統中各個社會結構之 間的依賴關係，並以媒體生態的角度去剖析媒體體系與社會體系中其他次 級體系的互動關係；第二部分為個人與媒介間的依賴，是以微觀層級 (micro-level)檢視媒體與個人之間的關係。僅就微觀層級面來看，個人依賴