學生評鑑教師教學的理論

在「學生評鑑教師教學」目的方面的研究，有多位學者提出許多看法，但針 對綜合高中的背景而言，「學生評鑑教師教學」目的則以協助教師改進教學、提供 學校人事決策參考、提供學生選課參考等三個目的為優（張德勝，2002）。其中以 第一個目的「協助教師改進教學」最受好評及肯定，其主要的原因在於，評鑑最 初的目的本以協助教師的教學工作為宗。而「學生評鑑教師教學」是如何做到協 助教師改進教學，其主要理論又是哪些。此將是本節探討的重點。

一、學生評鑑教師教學

教師教學評鑑的方式有那麼多，「學生評鑑教師教學」的方式為何會受到各 大學的青睞，必有其特別之處。故研究者茲將以下分為學生評鑑教師教學的意義 及方式、目的與功能等三部分為切入視角，分別敘述其優於他者方式之處。

（一）學生評鑑教師教學的意義

根據張德銳（1992b）對「教師教學評鑑」的定義：「大學教師教學評鑑是對 大學教師教學表現作價值判斷和決定的歷程。其步驟為根據教師表現的規準，收 集一切有關訊息，以瞭解教師表現的優劣得失及其原因；其主要目的在協助教師

『改進教學』，其次要目的才是在行政上決定教師任用獎懲的依據。」從上述定 義得知，學生評鑑教師教學更是收集教師表現之客觀訊息來源之ㄧ。

學校教育中的重要主體—教師與學生，長久以來，總被定位為知識的傳遞者 與接受者。而有效的教學，實不是教師一廂情願的認定，也不完全是以學生不甚 成熟的知覺為依歸。相反地，「教學」是師生互為主體性的合作過程，也是開放 性的反省回饋圈，以促成真理共識的形成，教室知識的品質更因而可以具有動態 的成長潛能。為了達成有效教學，所以必須納入學生的真實感受，才能作為最終 判斷教與學品質之依據（陳美玉，1996）。

在此研究者借用企業經營的理念闡述，企業為了使其永續經營及在市場環境 中求生存和發展，常利用「全面品質管理」（Total Quality Management, TQM）的 策略，以提高產品品質及生產力。全面品質管理其首要之務就是以客為尊：「提升 服務品質，滿足顧客需求」的概念（管高岳，2000）。若把「全面品質管理」運用 在教師授課上為例，教學就是一種商品，消費者就是學生。而以消費者為導向的 企業經營哲學的角度來詮釋，教師教學首先也應當注重學生的意見。以上的論點 間接證明了「學生評鑑教師教學」之合理性與適切性。隨著目前的學風開放，綜 合高中的選修課程將是主流，學生的選課也如消費者選購物品的情境，如何確保 學校所開課程的品質及學生學習的權益和成效，如同消費者基金會之為消費者把 關，有賴學生評鑑教師教學的協助。

（二）學生評鑑教師教學的方式

依據Kulik與Mckeachie（1985）指出「評鑑大學教師教學效能」的五種最佳方 式為:

1.使用標準化的教學評量表，由學生來評鑑教師教學。

2.由學校行政人員，評量與分析學生的學習成就。

3.由教師之同事或學校行政人員來評鑑教師之教學。

4.由教師對自己教學作自我評鑑。

5.由教育評鑑專家或教師評鑑委員會之委員，至教室訪問學生，以了解教師教 學情形（廖欣楣，2000）。

從學生的「學習成效」來做為評鑑教師教學的指標，一直是傳統的評鑑方法，

這種方法看似簡單，實際上其內涵非常複雜，常涉及到學生先前的學習背景，又 要建立明確可測量的學習目標與評估的效標，這種方式實不適合大規模的量化評 鑑；由教師之同事或學校行政人員來評鑑教師教學的「同僚評鑑」方式，也常有 爭議，主要原因在於各科專業分工過細，導致同僚之間彼此並不熟悉對方的專業

領域，更何況學術自由意識高漲，誰都不願意介入其他同僚的評鑑工作，所以在 執行方面有其困難；另外在教師自評方面，測量工具通常以問卷填答為主，在教 師的填答當中很容易過度高估或低估自己的教學表現，而效果不彰；至於由教育 評鑑專家或教師評鑑委員會之委員，至教室訪問學生，以了解教師教學情形的評 鑑方式，需要動員較多的人次，且耗費較多的物力，所以不受各校普遍的使用。

然而，由學生評鑑教師教學的評鑑方法，只要透過標準化的教學評量表，便可得 知教師在課堂上的教學表現，因學生是課堂上最直接的觀察者，評鑑出來的結果 也是最客觀的。由以上五種評鑑方法之分析可得知，學生評鑑教師教學的評鑑方 式，既節省人力及物力，且客觀公正，所以至今國內外大學對於教師教學的評鑑，

無不使用學生評鑑教師教學的方式來評鑑，被接受的程度遠超過教師自評、同儕 互評與行政人員的評鑑。

（三）學生評鑑教師教學之目的

Marsh（1991）指出學生評鑑教師教學適主要提供下列方面的目的：1.對於教 師教學績效給予形成性之回饋；2.對於教學績效予以總結性的評量，作為教師人事 裁量上之運用；3.提供學生在選課或選教師時之資訊；4.為了教學上的研究，一種 結果或過程性的描述（曾憲揚，2001）。另外林珊如、劉燦樑（1995）根據國內 外學者研究大學實施學生評鑑教師教學的成果，整理出學生評鑑教師教學的五種 目的：1.提供教師教學上的診斷性回饋，使其了解自己教學的效能、缺失，以提昇 教學品質；2.提供行政單位作為教學成效的實據，在監督教學品質，或升等、評定 等第、甄選優良教師等人事議案中，作為決策資訊；3.提供學生作為選課資訊；4.

提供學系作為課程品質的指標，以便改進課程結構；5.提供研究人員深入探討大學 教學。

無論想要達成何種目的，「教學評鑑」都可依其需求屬性劃分為兩部分：形 成性評鑑（formative evaluation）與總結性評鑑（summative evaluation）。以形成

性評鑑而言，主要是在評鑑教學過程中所得來的結果，其目的在於協助任課教師 改進教學的表現、提高教學的效果、達成教學所要目標，評鑑的結果將提供教師 作為日後教學的主要參考，而行政當局亦可就教師的教學弱點，提供教師適時的 在職進修或其他專業之輔導。而總結性評鑑，則是在評鑑教學總結中所得到的結 果；評鑑的主要目的在作為聘僱教師、教師的升等、決定薪資的水準、獎勵優良 的教師、以及處理不適任教師的依據，藉此促進學校人事的新陳代謝；除此之外，

總結性評鑑也可將所蒐集到的資訊，作為教學分析及提供學生之選課參考（張德 銳，1993；徐超聖，1995；毛郁雯，2000）。

究竟何時應採用「總結性評鑑」或「形成性評鑑」來評鑑教師教學，才能提 昇教學效能？在大學教育的實施作法裏可見，總結性評鑑應用在教師聘用、升等 或決定是否給予終身教授（tenure）時，認可度較佳；對教師教學、服務及研究，

則進行暫時性的評定（tentativedecision）以了解其改善情況時，則採用形成性的評 鑑（曾憲揚，2001）。簡成熙（1989）研究國中學生實施「學生評鑑教師教學」

的結果，卻明確指出，總結性評鑑結果不宜作為教師的考核依據，間接說明了學 生評鑑教師教學是一種「形成性的評鑑」，有其提昇教師教學效能之功。

二、學理依據

（一）社會學的觀點

教室本身就是一個小型的社會環境，同學與同學、同學與老師、老師與老師 均可能產生互動關係（王順合，2005）。Blackledge 和 Hunt（1985）構成教學情境 四個要素有「教師自我概念」、「學生自我概念」、「教師對學生的認識」與「學生 對教師的認識」等（張德勝，2000）。其互動模式如圖 2-5。

圖2- 5 師生交互作用基本模式 資料來源：張德勝（2000：40）

由上圖可知，教師根據其自我的概念和對學生的認識，產生了教室內的組織 與規則及教學的教材內容，也就是說教師透過彼此互動之供需、交流為學生營造 了適宜的教學環境。同樣的，在學生方面，學生也以自己的自我概念和對教師的 認識，對教師設計創造之教學環境產生了反應；同時，學生也在其中依其自我概 念和對教師的認識，重新詮釋了教師創造的教學環境，並對此學習過程，產生了 自我學習或觸發學習的意義。教師利用直接觀察與評量工具來得知學生的反應，

進行對學生認識及教室組織、規則的修正和教學內容的改進，由此就完成了師生 的互動模式。

因此，「學生評鑑教師教學」不僅可提供教師評量學生反應的工具，更可依其 提供的正確訊息，以便日後安排和創造更有利的教學環境，及設計更適宜學生的 教學內容。

（二）心理學的觀點

根據教師評鑑的形成性目的來看，「教師評鑑」是為了協助教師改進教學，促 進教學革新，以提高教學效果（張德銳，2000）。而從「教師改進其教學」的角度 切入，有幾個理論值得一探究竟，其中亦必有可取之處。

教師自我概念 對學生的認識

對教師的認識 學生自我概念 教室組織規則 與教學內容

反 應

詮

釋

詮

釋

1.認知失調理論

認知失調理論是指一種解釋心理平衡的理論。理論要義包含：（1）個體經常 保持心理平衡的傾向，如失去平衡，即感到緊張與不適，因而產生恢復平衡的內 在力量，也是調整前述不平衡情況，進而重新適應的動機；（2）當個體對同一事 產生兩種或多種認知時，可能因認知之間彼此矛盾而形成心理失衡現象；（3）個 體為了恢復平衡，結果產生新的行為，故「認知失調」實具有改善行為的動機作

認知失調理論是指一種解釋心理平衡的理論。理論要義包含：（1）個體經常 保持心理平衡的傾向，如失去平衡，即感到緊張與不適，因而產生恢復平衡的內 在力量，也是調整前述不平衡情況，進而重新適應的動機；（2）當個體對同一事 產生兩種或多種認知時，可能因認知之間彼此矛盾而形成心理失衡現象；（3）個 體為了恢復平衡，結果產生新的行為，故「認知失調」實具有改善行為的動機作