學習輔助科技需求考量工具之實務探究

研究者在前三節的探討中，對於學習輔助科技在特殊教育的定 位、定義以及需求考量因素等理論上的論述已進行討論，並形成進行本 研究所需的理論基礎與概念，故本節將針對實務面的部分進行探討，尤 其是如何提供產品的具體建議，以及研究者希望於本研究先行發展閱讀 學習活動方面輔助科技服務之歷程及做法，從以瞭解發展學習輔助科技 需求考量工具應注意的項目及內容。

一、從需求考量到具體產品

輔助科技考量的目的在於察覺學生是否具有輔助科技之服務需 求，若具需求則最終目的應在於找出適合學生的輔助科技設備

（assistive technology device, ATD）。至於什麼是適合學生的 ATD，則 可從輔助科技的使用效益與成果進行判定。在評估效益與成果前，首先 需要先找到符合功能特點的 ATD。然經統計，在美國光是販售的 ATD 就將近有 40,000 種（Edyburn, 2013），在茫茫科技海中如何找到符合 學生需求的產品呢？最佳的方案是在組成 IEP 團隊時，便將具有輔助科 技或資訊科技專長的專家納入成員之中。不過組成包含各個專業能力，

特別是科技領域方面的跨專業團隊，現實是有困難的（林淑玟等人，

2008）。此時則可透過網路搜尋輔助科技產品資料庫進行參考，如國內 有輔具資源入口網（https://newrepat.sfaa.gov.tw/）、身心障礙學生學習

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輔具管理系統（https://www.set.edu.tw/helptool/），國外則有使用 TechMatrix（https://techmatrix.org）、Georgia Tech Tools for Life

（http://www.gatfl.org）以及 AbleData（https://abledata.acl.gov）等網站 進行 ATD 的檢索。另外也可參考以介紹輔助科技產品的講義或手冊，

如威斯康辛州輔助科技倡議（The Wisconsin Assistive Technology

Initiative, WATI）於 2009 年由 Gierach 編寫出版的「評估學生對輔助科 技的需求」（Assessing Students’ Needs for Assistive Technology Fifth Edition, ASNAT 5th Ed）手冊第五版，依照學生的功能性能力需求，以 行動、溝通、電腦使用、書寫、寫作、閱讀、數學作為章節索引，並於 各個章節中列出該能力適用的 ATD 產品名稱、使用特點摘要及供應商 等資訊。將產品與功能性特點配對後，可將產品依支持的程度，以階層 性及連續性的方式製成圖表提供 IEP 團隊評估輔助科技效益及成果之產 品決策方向。如下圖 2-4-1 即為閱讀輔助科技的連續性考量。

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圖 2-4-1 閱讀輔助科技產品連續性考量

資料來源：引自Assessing Students’ Needs for Assistive Technology Fifth Edition, ASNAT 5^th Ed Cheapter 7 (p.14), by J. Gierach, 2009, Retrieved from

http://wati.org/content/supports/free/pdf/ASNAT5thEditionJun09. pdf

國內洪瑞成等人（2018）則是依照自閉症手寫問題及所需輔助科 技功能特點，參考 Chamber（1997）所製作的輔助科技連續性考量範 例，依照科技使用的經驗、ATD 資料庫篩選的結果，以及文獻中提出 的 ATD 概念（Nagadeepa, Reddy, Balaji, & Padmaja, 2013），修改為自 閉症學生手寫問題之輔助科技連續性考量，以支持程度的多寡與低到高 科技的順序，逐一列出階層性的作法或產品，讓 IEP 團隊成員有一致性 的介入與思考方向。需要特別注意的是團隊進行考量後產出的應是功能

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「特點」，而非特定品牌軟體或設備名稱，因具有相近或相同特點的產 品亦可能會有不同的製造商或品牌，例如同樣都是文書編輯功能，常見 的就有有 Microsoft 的 WORD，LibreOffice 的 WRITER，或是 Google 的 Google DOC 等，如直接提出特定的品名，有可能會限制或壓縮到學 生其他所需的功能特點選擇，將所需之特點條列出來並依照需求排序方 能篩選出最合適的輔助科技設備。

有具體的輔助科技設備即可進行效益及成果的測量，對於該測量 什麼，University of Wisconsin Milwaukee 所進行的「輔助科技成效測量 系統」（Assistive Technology Outcomes Measurement System, ATOMS, http://www.r2d2.uwm.edu/atoms）方案提出了 10 種測量的變項，包含了 表現與功能的改變、參與的改變、為何使用或為何不使用、顧客（使用 者）滿意度、目標達成度、生活品質、花費、背景變項（如性別、年齡 等）、輔助科技的介入品質（服務及設備）、以及環境的脈絡

（Edyburn, 2003）。事實上，ATD 效益及成果的測量，會有兩個主要 階段需要進行，一個是短期的成效，主要是用於輔助科技考量到初步導 入之階段；另一個則是較長期的成效，主要是用於了解輔助科技使用者 媒合到合適的 ATD 後，經過長時間使用之影響與成效（Fuhrer, Jutai, Scherer & DeRuyter, 2003）。將 10 個變項進行全面性的評估會比較偏 向於長期的成效展現。但從前段輔助科技的連續性考量可知，輔助科技 與學生的初步媒合，需要 IEP 團隊依照連續性的輔助性科技考量進行多 次的嘗試與監控，才能找到適合學生長期使用的 ATD。因此，在進行 輔助科技試探性評估介入時，可從學生表現（performance）與功能性能 力（functional ability）之間的關聯進行思考，決定該針對此功能的何種 表現進行測量，例如從閱讀功能來看，則可從識字量與閱讀理解的表現 來進行測量。對於測量的方式，Smith 於 2000 年曾針對教育情境提出輔 助科技介入短期成效的測量方法-時序併行差異法（Time Series

Concurrent and Differential, TSCD），將有無使用 ATD 的表現差異轉換

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成圖示後（如圖 2-3-3），能提供 IEP 團隊簡單且易懂的判斷。例如將 有無使用學習輔助科技的分別測量後，連續紀錄 5 週便可看出表現是否 有明顯的差異。如有差異則可繼續使用或調整此輔具以發揮輔具最大的 效益，若無差異時，IEP 團隊便可參閱共同擬定的連續性的輔助科技考 量，往下一個 ATD 依序嘗試前進，直到其表現的效果具有明顯的差異 為止。

圖 2-4-2 有無使用輔助科技之 TSCD 圖示

綜合上述的討論可知，因 ATD 的數量相當多，要找到學生適合的 學習輔助科技，IEP 團隊需要能夠從眾多的產品當中提出可能的候選產 品，再經過試用與資料的數據分析方能確定。要如何從眾多產品中提出 候選產品之過程，則可於團隊中引進輔助科技專長人員之意見，又或是 仰賴適切的產品索引資料庫。實務上，如團隊中已有輔助科技專長人 員，便已具備足夠的學習輔助科技需求考量能量，如團隊中無法引進該 專長人員，則現場教師須先覺知學生的需求跟約略的產品方向，方能進 入轉介評估的程序。因此，本研究之主要目的雖然在探討並發展學習輔 助科技需求考量之因素，然為發展出適合實務使用之學習輔助科技考量 工具，研究者有必要瞭解需求考量之後的作為並提供可行的產品索引方

時間

（週）

表 現

（ 百 分 比

）

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向。在建立產品索引時必須先有明確的對象需求類型，因我國目前身心 障礙類學生人數最多的學障生常面臨閱讀方面的困難，閱讀又是學生學 習過程中，獲得資訊或學習內容的重要管道（洪儷瑜，1995；Lerner, 2006），且「閱讀與書寫輔具」一詞亦於 101 年我國「身心障礙學生教 育輔助器材及相關支持服務辦法」（102 年 9 月修定發布名稱為「身心 障礙學生支持服務辦法 」）第三條中正式敘明。綜合考量潛在使用者 數量、閱讀功能對學習影響的重要性，以及法規面的可行性，研究者將 就閱讀困難學生為對象發展閱讀學習輔助科技需求考量工具。

二、閱讀學習輔助科技服務歷程及作法

為瞭解閱讀學習輔助科技從需求考量、介入、到成效評估研究之完 整歷程及作法。研究者除參考如 ASNAT 所出版手冊閱讀篇章之指引 外，另搜尋閱讀相關的輔助科技實證研究，透過研究檢視服務實施過程 中可能的問題與解決方案。在搜尋的過程中，研究者使用閱讀困難

（reading difficulties or reading difficulty or reading disability or reading problems or dyslexia）、輔助科技（assistive technology）、試探性評估

（trial evaluation）等關鍵字以英文於 EBSCO 與 ERIC 資料庫進行搜尋 後，僅 ERIC 資料庫中有 2 篇符合關鍵字搜尋結果，第一篇為應用掃讀 筆於閱讀表現低落學生之研究，另一篇則為使用虛擬環境科技於視覺障 礙者之環境探索學習。然經過本章第一節理論之檢視與思考，對於教育 情境下之輔助科技定位，如使用 UDL 或以科技進行教學等與輔助科技 定位不同之介入方式研究者將予以排除，最後之過濾選項必須為教育情 境之相關研究。因此僅第一篇符合研究者之檢索標準。

該篇研究為 Johnson 於 2008 以 Oxford 掃讀筆作為閱讀輔助科技所 進行之研究，他選取四位 10 到 15 歲的閱讀表現低落學生使用 Oxford 掃讀筆進行前後測。量化測量的內容包括閱讀準確度、自我校正百分比 以及閱讀理解準確度。另以訪談方式對這四名參與學生進行訪談了解使 用的看法。研究過程主要於前測階段利用標準化的成就測驗蒐集參與學

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生在標準化測驗之閱讀及理解準確度。參與學生於使用前進行 30 分鐘 的訓練直到他們可以有效且使用掃讀筆的基本功能，訓練過程中會針對 個別學生的使用習慣進行客製化調整（如左、右手切換或音量調整 等），並於訓練後請他們描述對掃讀筆的想法、喜歡這個設備的什麼地 方、會如何使用這個設備來幫助他們自己、他們會不會在同儕邊使用這 個設備、是否有其他的問題，以及他們如果有一筆可用的錢是否會購買 這個設備等 6 個問題。完成訓練後會將掃讀筆給予這四位參與學生，讓 他們有一天的時間可以在學校練習使用後收回。一周後再由研究者於各 個學生的常規學習情境中進行五分鐘的使用練習後，再次請參與學生接 受與前測相同難度的副本測驗。

另搜尋國內文獻則有王郁翔、朱淳琦（2013）利用洪瑞成（2009）

所建立的閱讀輔助科技工具挑選出語音輔助科技，以國小三年級閱讀轉

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