家庭對工作增益感受

壹、家庭對工作增益感受的定義

在家庭對工作的正向影響中，Hanson、Hammer 與 Colton （2006）用由 Crouter（1984）提出的正向外溢（positive spillover）來說明個人在家庭場域的 情緒、技巧、價值及行為表現等正向經驗會轉換到工作場域的角色中，使家庭 與工作兩個場域的角色有相似的狀態。舉例而言，在家庭內得到的正向經驗會 轉移到工作場域上，使得個人在家庭場域與工作場域都能有相似的情況，促使 個體在另一個角色上也有好的表現及角色滿意（Edwards & Rothbard, 2000；

Hanson et al., 2006）。

從角色的角度來說，個人在不同場域中皆會擁有不同的角色身分，例如在 家中可能是作為家長的角色，而在工作中可能是作為職員或工作者的角色，而 Marks（1977）與 Sieber（1974）就認為每個人雖擁有各種不同的角色，但角色 間卻能夠彼此增強（enhancement），也就是個人會在擔任某個角色的過程中得 到一些可以運用在個人的另一個角色扮演上的獲益，使得角色被強化，而達到 角色增強（enhancement）的效果。簡言之，從事某個領域之角色扮演所產生的 獲得可以增加個體在其他角色生活領域上的能力。例如，在家庭角色中所獲得 的知識、技能、情感，使得個人能在工作角色上發揮其獲得的能力，而更有能 力去調適工作角色的需求。另外，當個人在某一個角色不順利時，也能夠透過 另一個角色獲得補償（Sieber, 1974），例如，在家庭中獲得的心理支持，使得個 人更能正向的面對工作上的事務，這都是個人透過家庭場域的角色強化了工作 角色的展現。

Wayne、Musisca 與 Fleeson（2004）則「促進」（facilitation）來定義家庭對

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工作的促進，指的是個人家庭角色的參與使之工作角色的表現與功能被增強。

進一步來說，個人投入家庭產生的正向的情緒、支持與成就感幫助個人在工作 上應對的更好、工作更努力、更有自信或是在工作角色上更有能量。

而Wayne、Grzywacz、Carlson 與 Kacmar（2007）同樣用了「促進」

（facilitation）定義家庭對工作的正向影響必須透過「承諾」（engagement）、

「收益」（gains）和功能增強（enhanced functioning）來達到家庭場域對工作場 域的系統層面之功能提升，以達到家庭對工作的促進。因此，家庭對工作的促 進指的是個人將家庭中所獲得的收益轉移到工作場域後可以改善工作系統層面 的運作。

Greenhaus 與 Powell（2006）則以角色增益（enrichment）來說明個人在家 庭場域中所得的資源被個人運用在工作領域的角色之中，於是正向影響或提升 了工作場域中的角色，使個人產生增益的感受，並將增益定義為個人在某角色 的經驗能夠促進另一個角色的程度。舉例來說，當個人在家庭角色中得到的相 關技能或經驗，能夠運用在工作角色上，提升工作表現與工作品質，則個人會 產生家庭對工作的增益感受（family-work enrichment）（何婉妤，2008；張婷婷 等人，2012）。因此，家庭對工作增益感受，指是個人所感受到家庭角色經驗提 升了工作角色的程度（Carlson et al., 2006；Greenhaus & Powell, 2006）。

由於家庭對工作的正向影響，學界有不同的詮釋，增強（enhancement）強 調的是個人在某角色中的資源與經驗使得個人角色被增能，進而促進了另一個 角色表現；正向外溢（positive spillover）強調的是某場域的角色正向經驗溢出 至另一場域中，使得個人在另一個場域也得到相似的正向經驗，也就是正向經 驗在不同的場域中的轉換，使得兩個場域的角色有相似的狀況；促進

（facilitaion）則強調的是增進另一個場域的系統功能（Wayne et al., 2007）；增

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益（enrichment）強調的是個人在某角色經驗中的獲益，成功運用在另一個角色 上，使得個人產生增益的感受（Carlson et al., 2006）。根據上述的定義名稱，由 於本研究欲探究個人所能感受到的家庭角色對工作角色產生的正向影響的程 度，強調的是個人的家庭角色能夠增進其工作角色的感受程度，與「增益」的 概念較為符合，因此在家庭對工作的正向影響的概念中以「家庭對工作增益感 受」（family to work enrichment）作為定義，指的是個人所感受到個人從家庭角 色的獲益中提升了工作角色的程度。

貳、家庭對工作增益感受的內涵

從外溢理論（spillover theory）來說，Edwards 與 Rothbard（2000）認為個 人在家庭中的情感（affect）、價值觀（values）、技巧（skills）及行為

（behaviors）會正向外溢到工作中。其中價值觀的外溢，指的是來自於家庭的 價值觀會影響家庭成員在工作上的價值觀；技巧外溢指的是在家庭場域獲得的 知識或技巧，可運用在工作場域以解決工作上的問題；情感性地外溢則是指個 人在家中的正向情緒經驗會增加自我效能及動機，使得在工作角色上有較好的 表現；行為上的外溢指的是家庭中的行為習慣及模式轉移到工作場域，影響到 工作行為模式（Edwards & Rothbard, 2000）。

Hanson 等人（2006）認為 Edwards 與 Rothbard（2000）的家庭對工作的

「技巧」內涵會透過「行為」表現出來，因此在發展家庭對工作正向外溢的內 涵時，將技巧與行為整併在「行為」的內涵中，而將「情感」、「價值」、「行 為」作為家庭對工作外溢的測量內涵。其中「情感」指的是正向的情感；「價 值」指的是工作與家庭在各自的場域會自行形成一套價值系統，而此價值觀念 是會互相傳遞，使得個體在不同場域有相似的價值信念及觀念；「行為」指得是 行為表現及技巧。

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Wayne 等人（2004）在家庭對工作促進的概念中雖不分構面，但在個人的 家庭對工作角色正向影響程度的測量上則包含正向情緒（the positive mood）、

行為（behaviors）、成就感（sense of accomplishment）、在家中得到的支持或資 源（support or resources received at home）。

Greenhaus 與 Powell（2006）從家庭對工作增益（enrichment）的定義指 出，個人能在家庭得到的資源包括技巧（skills）和觀點（perspective）、心理

（psychological）和生理（physical）資源、社會資本的資源（social-capital resources）、彈性（flexibility）、有形的資源（material sources）之資源。其中，

技能指的是個體從某場域角色中所獲得的解決問題的能力或技能、知識等；觀 點指的是個人在面對問題時，其解決問題的方式；心理及生理資源指的是自我 的正向評價及正向情緒；社會資本的資源指的是個體透過角色參與而與人之間 建立起的關係，其支持能夠協助個體達成自己的目標；彈性指的是個體可掌握 調配自己時間及空間的能力；有形的資源指的是例如禮物或金錢等，實體的資 源。而上述這些資源，個人可直接透過工具性路徑（instrumental path）或透過 情感性路徑（affective path）來提升工作角色的表現。其中，工具性路徑能將個 人在家庭角色中所獲得的技巧、能力及行為等能直接運用且有效地提升個人在 工作領域的角色表現，舉例來說，在家庭中習得的溝通技巧，使個人將此溝通 技巧運用在工作角色上，而能夠順利與同事協調合作；情感性路徑則是個人在 家庭角色上獲得的正向情感能正向影響工作角色、提升工作領域的角色表現，

舉例來說，家庭角色得到的正向情感使得工作角色也有正向情緒而提升工作角 色。

Carlson 等人（2006）根據增益的定義與概念，列出了除了 Greenhaus 與 Powell（2006）提出的能在家庭中獲得的資源進而增進個人工作表現的項目

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外，更多在家庭中可能產生的資源，總共提出了14 項資源收益，包含他人的看 法（perceptions by others）、行為（behavior）、技能（skills）、知識

（knowledge）、觀點（perspective）、時間（time）、能量（energy）、資源

（resources）、支持（support）、自我滿足（self-sulfillment）、自尊/自我效能

（self-esteem/self-dfficacy）、情緒（moods）和態度（attitudes），並用因素分析 整理出「發展」、「情感」及「效能」三個內涵向度。第一個向度稱為家庭對工 作的「發展」增益，包含技巧、知識與觀點，指的是投入家庭導致獲得的知 識、技巧、行為或觀察事物的方式幫助個人成為更好的工作者；第二個向度稱 為家庭對工作的「情感」增益，包括情緒與態度，指的是投入家庭時會產生正 向的情緒狀態或態度有助於個人成為更好的工作者；第三個向度稱為家庭對工 作的「效能」增益，包括時間與效能，指的是個人參與家庭能獲得專注力或毅 力幫助個人成為更好的工作者。

而Wayne 等人（2007）在家庭對工作促進的概念之下，認為家庭對工作場 域系統功能要達到提升必須透過「承諾」（engagement）、「收益」（gains）和

「增強的功能」（enhanced functioning）來達到。其中，在收益（gains）的內涵 上也認為其收益包含Carlson 等人（2006）提出的「發展」（developmental）；

「情感」（affective）；「效能」（efficiency）。

Wayne（2004）提出的促進（facilitation）的概念較接近增強；Wayne 等人

（2007）提出的促進（facilitation）的概念較強調角色所在場域系統的提升；而 外溢的概念指的是「在家庭中的正向狀態的移轉制工作中而使兩個場域皆有類 似的狀態」因此會有價值的構面；增益強調的是「家庭角色的獲得增進了工作 角色」，因此會有效能構面。促進、外溢與增益所發展出來的內涵構面雖不盡相 同但卻相關（Masuda, McNall, Allen & Nicklin, 2012）。例如「行為」與「發

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展」構面是類似的，而「情緒」的部分則為一致。

由於本研究採用的是家庭對工作增益的概念，因此使用的內涵為 Carlson 等人（2006）發展出來的「發展」、「情感」及「效能」三項內涵，因此本研究 使用的內涵為Carlson 等人（2006）發展出來的「發展」、「情感」及「效能」

三項內涵，也就是說，個人能感受到家庭使得工作角色在這三個向度上有所提 升。

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表2-2-1

家庭對工作正向影響內涵整理 定義

名稱

內涵 提出的研究者（年代）

促進 情感 正向情緒

Wayne 等人（2007）的收益（gains）內涵 Wayne 等人（2004）

發展（技巧、行為）

行為

Wayne 等人（2007）的收益（gains）內涵 Wayne 等人（2004）

效能 Wayne 等人（2007）的收益（gains）內涵 成就感 Wayne 等人（2004）

支持與資源 Wayne 等人（2004）

外溢 情感 Edwards 與 Rothbard（2000）

Hanson 等人（2006）

行為、技巧 行為（技巧）

Edwards 與 Rothbard（2000）

Hanson 等人（2006）

價值觀 Edwards 與 Rothbard（2000）

Hanson 等人（2006）

增益 情感

情感性路徑

Carlson 等人（2006）

Greenhaus 與 Powell（2006）

發展（技巧、行為）

發展（技巧、行為）