第三章 研究設計與實施
第三節 實施流程與研究工具
本研究採問卷調查、半結構訪談與焦點團體訪談三種研究方法，實施流程與 研究工具說明如下：
一、
實施流程
依本研究所設計的實施步驟流程如圖 3-7 所示，首先開始從新聞與生活議題 中尋找自己感興趣的主題，接著開始構思題目；依照研究主題進行研究目的與研 究問題發想。因研究者對主題本身並無實際接觸經驗，故先行電話及信件方式聯 絡矯正機構，以確定研究對象與研究範圍。經准許後實際參觀與訪談研究對象，
並同時著手文獻搜集探討，形成訪談與問卷設計。製作訪談大綱與問卷內容，經 專家效度審核後給予意見並修正研究問題，著手進行正式訪談與問卷調查。回收 後將訪談資料轉錄為逐字稿並進行資料編碼，問卷則是進行統整分析。最後產生 結論並給予建議將論文撰寫完成，以下為研究順序之敘述：
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(一) 開始研究，對研究產生問題意識。
(二) 依照研究主題、研究目的與研究問題發想。
(三) 經調查聯繫後，確定研究對象與研究範圍。
(四) 為對研究對象有初步的暸解，研究者申請實地參訪法務部矯正署桃園少年輔 育院，瞭解少年收容人的日常生活與院內圖書室環境。
(五) 依照研究目的與研究問題，開始搜集相關文獻，並進一步分析。
(六) 依據文獻探討歸納出 15 項詢問項目，開始著手設計全國法務部所屬共計 49 間矯正機構的調查問卷，以及桃園少年輔育院之訓導員、圖書室志工、少年 收容人的訪談大綱。
(七) 邀請 3 位圖書資訊學界對公共議題學有專精的專家學者進行問卷的效度檢 測，修正問卷內容，開始發放問卷。
(八) 依據全國 49 間矯正機構問卷調查得到的現況，修正桃園少年輔育院圖書室 志工、訓導員及少年收容人訪談大綱，進行正式訪談。在訪談過程中，依據 實際訪談狀況不斷修正訪談問題。
(九) 資料回收後，會先將搜集到的錄音資料，採取逐字轉譯的方式轉化為文本逐 字稿。錄音資料全部謄錄完成後，再進行編碼與分析。
(十) 撰寫研究結果與建議。
(十一) 研究結束。
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二、
研究工具
本研究依照文獻探討歸納出 15 項詢問重點，如表 3-2。本研究將矯正機構圖 書館相關文獻區分為 4 個面向進行探討，分別為圖書館（室）經營與管理、圖書 館（室）館藏情形、閱讀相關推廣活動、圖書館（室）的經營理念與營運狀況，
並依此設計表 3-3 問卷調查詢問項目與表 3-4 訪談詢問項目。
(一) 問卷調查設計
本研究針對全國法務部所屬共計 49 間矯正機構所設計的問卷調查（參見附 錄三），第一部分的矯正機構圖書館（室）基本資料由研究者自擬，第二部分矯 正機構圖書館（室）經營與管理政策、第三部分矯正機構圖書館（室）館藏情形、
第四部分對收容人實施閱讀相關推廣活動、第五部分矯正機構圖書館（室）的經 營理念與營運狀況則是依照表 3-3 歸納的詢問重點設計問卷內容，如。並以 SPSS for Windows 22.0 統計套裝軟體進行相關資料分析。
(二) 訪談大綱
在質化研究中，訪談搜集到的資料，都必須轉成文本資料，用作分析與詮釋。
本研究針對訪談資料作後續的整理與分析，經訪談過程中全程錄音檔案轉為逐字 稿，進行編碼解譯和資料處理。本研究希望用不同的角度與見解瞭解桃園少年輔 育院少年收容人使用需求及院內圖書室使用概況。依照表 3-4 詢問重點設計出桃 園少年輔育院「圖書室志工」、「訓導員」、「少年收容人」的初步訪談項目表（參 見附錄四、附錄五、附錄六），訪談資料處理的步驟如下：
1. 謄錄訪談資料
訪談結束後，第一步是將訪談過程中所錄下的錄音檔轉譯成文本逐字稿，以 文字完整呈現受訪者與研究者訪談的內容，且基於研究倫理，以匿名方式處理受 訪者和訪談內容中涉及人名的情形，本研究共訪談了 9 位受訪者，編號為 V－圖 書室志工、T－訓導員、J1-J7－少年收容人。
2. 訪談資料分析
第二個步驟是將訪談內容逐字稿進行分析編碼與歸類。根據逐字稿中每一句 話，從中找出包含與研究問題相關之面向、屬性、概念，再進一步將這些概念命 名並歸納類別，找到資料之間的聯繫，過程中不斷進行概念命名的修改與歸類，
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最後根據脈絡對本研究進行分析與詮釋，解釋這些現象背後所包含的具體意義。
3. 訪談資料呈現
論文中以「畫底線 10 號斜體字」呈現直述受訪者的內容，以便與本文區別，
「粗體」所標記的文字則代表受訪者的回答中所標明之重點處，藉由這些重點進 一步佐證分析的正確性。若引用 T 受訪者的內容，會根據表 3-4 的詢問項目與編 號，在每段引用文字按照各項編號，與訪談逐字稿的行數給予編碼，最後以 (TB4:85-86)標示，以表示該段內容出自 T 該位受訪者之訪談稿。截錄訪談資料 引用之範例如下：
那我們的志工、輔導員也會送給他們書，那現在原則每次家人會面是可以送進三本書，但 是這三本書我們要先檢查過，對他的身心確定比較沒有不良影響。(TB4:85-86)
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表 3-2 文獻歸納整理表
詢問面向 編號 內容說明 參考來源
圖書館（室）經營與管理
1 矯正機構圖書館圖書館員的來源與工作內容
Boutilier et al., 2003
Clark & MacCreaigh, 2006
Singer, 2000 2 矯正機構圖書館落實圖書館標準與計畫
Davis, 2000
Clark & MacCreaigh, 2006
Lithgow & Hepworth, 1993
Wilkins, 1977 3 矯正機構圖書館制定借閱規則 Asher, 2006
圖書館（室）館藏情形
4 矯正機構圖書館制定選書政策 Madenski, 2001 5 矯正機構圖書館禁止提供的資訊 Boutilier et al., 2003
6 矯正機構圖書館館藏與收容人資訊提供
Asher, 2006
Clark & MacCreaigh, 2006
Dixen &Thorson, 2001
Lehmann, 2011
Lithgow & Hepworth, 1993
Scafuri, 2012
Singer, 2000
Sullivan, 2000 7 矯正機構圖書館對宗教讀物的看法與使用需求 Sullivan, 2000
閱讀相關推廣閱讀活動
8 矯正機構圖書館無法與外界連線，互惠合作的原因 Asher, 2006
9 公共圖書館提供協助予矯正機構
李蕙君，2013
林建成，2013
陳弘儒，2013
張武吉，2013 10 矯正機構收容人自己是否可以主動要求閱讀圖書 Sullivan, 2000
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詢問面向 編號 內容說明 參考來源
圖書館（室）的經營理念與 營運狀況
11 如何增加矯正機構圖書館館藏量（例：館際互借服務） Clark &MacCreaigh, 2006 12 矯正機構圖書館成為教育場所的看法
Asher, 2006
Davis, 2000
Foley, 2001
Sullivan, 2000
13 矯正機構圖書館的服務理念
Clark & MacCreaigh, 2006
Dixen &Thorson, 2001
Jail/Library resource sharing program, 2013
Lehmann, 2011
Lithgow & Hepworth, 1993
Sullivan, 2000
Wilkins, 1977 14 矯正機構圖書館提供書籍供收容人閱讀的幫助 Sullivan, 2000 15 矯正機構圖書館營運上所遭遇到的問題
Nyeng, 1998
Scafuri, 2012
Wilkins, 1977
資料來源：本研究整理
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表 3-3 問卷調查詢問項目表
詢問面向 內容說明 文獻歸納編號
第一部分：矯正機構圖書館（室）基本資料
1. 機關名稱
2. 機關內有無圖書館（室）或類似相關之設施 3. 圖書館（室）成立時間
4. 空間大小 5. 服務時間 6. 借閱對象 7. 可否外借 8. 借閱頻率
9. 圖書館（室）管理單位 10. 服務項目
研究者自擬
第二部分：矯正機構圖書館（室）經營與管理政策
1. 圖書館（室）管理人員身分 2. 圖書館（室）協助人員 3. 圖書館（室）管理人員訓練 4. 圖書館（室）工作手冊 5. 圖書館（室）圖書採購預算 6. 圖書館（室）使用規則 7. 圖書館（室）借閱方式 8. 圖書館（室）圖書分類法 9. 圖書館（室）圖書自動化系統
10. 圖書館（室）使用需求與滿意度調查
1-3
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詢問面向 內容說明 文獻歸納編號
第三部分：矯正機構圖書館（室）館藏情形
1. 圖書館（室）圖書徵集途徑 2. 圖書館（室）選書政策
3. 圖書館（室）禁止提供的資源類型 4. 圖書館（室）圖書遺失毀損處理方式 5. 圖書館（室）館藏淘汰規則
6. 圖書館（室）館藏類型 7. 圖書館（室）書籍類型
4-7
第四部分：對收容人實施閱讀相關推廣活動
(舉凡矯正機構內舉辦之讀書會、寫作班、演講藝文 活動、才藝培養，皆為閱讀相關推廣活動)
1. 推廣服務與計畫 2. 推廣活動實施時間 3. 推廣活動授課單位 4. 收容人數位閱讀服務
5. 數位閱讀服務無法施行之原因
6. 近五年（2008~2013 年）辦理的推廣活動 7. 最需加強的推廣活動
8-10
第五部分：矯正機構圖書館（室）的經營理念與營 運狀況
1. 圖書館（室）是否符合需求 2. 圖書館（室）是否遭受營運困難 3. 圖書館（室）營運困難的原因
4. 圖書館（室）經營理念與現況達成度
11-15
資料來源：本研究整理
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