實施程序

壹、研究流程

本研究經參考相關文獻後，建立研究架構，並開始進行研究，其實施程序如 圖3-5-1所示，並簡述如下：

一、準備階段

（一） 形成研究主題

（二） 蒐集相關文獻資料

（三） 確定研究架構及方法

（四） 確定研究對象

（五） 擬訂訪談大綱 二、實施階段

（一） 聯繫訪談對象

（二） 正式實施訪談

（三） 蒐集文件資料 三、資料分析階段

（一） 整理訪談資料及文件分析

（二） 訪談資料綜合歸納。

四、完成階段

（一） 撰寫結果與討論

（二） 撰寫結論與建議

（三） 研究論文完稿

圖3-2 研究流程圖 準備研究工作

形成研究主題

相關文獻探討

確定研究對象 確定研究架構 及方法

進行研究 資料蒐集

文件蒐集 深度訪談

資料分析與 解釋

三角校正 資料轉錄建檔

提出研究報告

第六節 資料處理與分析

研究者與符合篩選條件的研究對象進行深度訪談及相關文件蒐集，並將所蒐 集資料做如下的整理及分析。

壹、資料處理

一、轉譯訪談資料

在訪談中，將訪談者的資料及收集的錄音帶轉譯成文字，形成訪談逐字紀錄。

訪談逐字紀錄註明日期及受訪者、訪談地點、訪談內容等。一面進行訪談，一面 進行資料校正工作，核對訪談對象所提供資料是否一致。經過仔細整理後，再進 行編碼及分類整理，以分析出初任教師工作壓力及因應策略。

二、訪談紀錄代號說明

為方便呈現資料，研究者將訪談對象加以編號。訪談資料引用在論文時，該 資料以標楷體呈現，並加註代號，以完整說明訪談資料的來源及日期。

三、研究的信度與效度

質化訪談是研究者與受訪者的一個互動過程，是不斷在互動過程中創造新的 意義和感受，而質性研究中信度是指測量程序的可重複性；效度是指獲得正確答 案的程度，然檢驗信度與效度的方法包括本次研究之可信賴性、可轉換性與可依 靠性等方法，茲分述如下：

（一）可信賴性

可信賴性就是研究結果的「真實價值」與「內在效度」相當，針對本次研究 資料的真實程度，即研究者真正觀察到所希望觀察的。研究者在與受訪者進行深 度訪談的過程中，都以尊重的態度、同理心的感受，認真用心的傾聽、紀錄，使

受訪者能完全信任，毫無保留的表達自己本身的經驗與感受，分享心得與建立良 好互動關係，能夠蒐集到受訪者真實的想法與切身經驗，本次研究在徵得受訪者 同意後進行訪問過程全程錄音，在訪談錄音資料完成，即反復傾聽錄音內容繕寫 逐字稿，並於逐字稿整理後，再次以 email 電子郵件傳送受訪者再次確認訪談的內 容資料的真實性，使受訪者所敘述能成為研究者所希望得到之確實資料。

（二）可轉換性

可轉換性就是研究結果可加以「應用」與「外在效度」相當，指經由受訪者 所陳述的感受與經驗，能有效作資料性的描述與轉換成文字的陳述，增加資料可 轉換性的技巧為深厚的描述。對於受訪者在原始資料所陳述的情感與經驗，研究 者能謹慎的將資料脈絡、意圖、意義、行動轉換成文字資料。本研究撰寫的過程 中，文章中所呈現的方式與詳盡程度，皆為研究者忠實所紀錄的訪談情境與內容，

並力求逐字稿能完整重現訪談過程，也能詳盡描述研究的歷程，使本次的研究能 夠嚴謹與透明化，同時對於相關受訪者的背景能加以描述，以幫助閱讀人員能自 行判斷研究結果與自身情境脈絡的適用性，讓研究發現可被運用於理解和研究情 境相類似的情境。

（三）可依靠性

可依靠性就是研究結果的「一致性」與「信度」相當，指個人經驗的重要性 與唯一性。因此在取得可靠性的資料，是研究過程中運用資料蒐集策略的重點。

研究者必須將整個研究過程與決策加以説明，以供判斷資料的可靠性。在訪談過 程中，研究者以適當的眼神、言語、肢體動作來表達對受訪者的專注傾聽與尊重，

並對受訪者言詞中的疑點加以澄清，以確實掌握資料的可靠性。同時在訪談後，

反思訪談中之得失，對缺失部分加以檢討改進，藉以增進訪談技巧與資料之可依 靠性。

（四）可確認性

可確認性就是研究結果的「中立性」與「客觀性」相當，係指研究者對研究

資料不加入個人的任何價值判斷，因此在取得資料後，在研究過程中有如有任何 一點疑問產生，研究者都會與受訪者再進行確認，以確保資料的正確性，且在整 個研究過程中，被訪談者針對問題所作之敘述與觀點，為本文研究之依據，絕無 個人意見之加註，以確保整個研究之中立與客觀。

貳、資料分析

本研究採用邱兆偉（民85）所建議之五項分析資料的策略來進行資料分析。

一、縮減與組織資料

以研究者預設的概念架構、研究問題，對蒐集到資料進行篩選與摘要。在不 斷地解讀資料的過程中，將資料簡化、轉化為具有意義的類型，並對類型間進行 初步的編輯。

二、逐漸形成範疇主題類型

將上述初步形成的分類架構，依「聚斂」原則找出哪些事物可以安排在一起 以形成同一類型，然後就所形成的類型或主題之間進行互相比較與比對，以達到 同一範疇中具「內部同質性」（internal homo geneity），而不同範疇中具有「外部 異質性」（external heterogeneity）；依此逐步形成新的類型系統，以便進一步以其 他資料探索此類型資料的合宜性。

三、考驗資料

此階段的資料分析，是利用三角測量法，從不同的資料來源、不同的角度來 進行資料考驗。

四、尋求變通的解釋

研究者在此階段所形成的範疇、主題、模式都不輕率地做定案，研究者再試 圖從各種角度以各種可能的解釋來詮釋資料，進而修訂原有的類型系統，或是以 反面的資料來修正已有的解釋，這種尋求反面或變通的解釋方式，使得本研究對

原案資料所作的詮釋更具正確性。

五、撰寫報告

最後階段，研究者綜合這些資料的詮釋結果撰寫成研究報告。