實施程序

研究者確定研究對象後，研究者進入研究現場進行訪談、觀察及搜集相關文件 以進行資料分析。本節就訪談、文件分析及觀察的實施程序分述如下：

壹、訪談實施過程

本研究之訪談實施過程為邀請訪談對象、設計訪談大綱、確定時間與地點並 進行訪談、訪談後資料整理。

一、邀請訪談對象

本研究之訪談調查自 2013 年 2 月 14 日開始進行，首先分別與受訪對象進行 聯繫，約定訪談時間，並以配合受訪者的時間為主。訪談地點選在諮商室，是一 獨立的小教室，專門提供師生訪談的空間，可避免外在因素的干擾。本研究所有 受訪者均經其本人同意，並以匿名處理。訪談前先依訪談同意書（附錄三、附錄 四）說明研究目的與承諾保密原則，在受訪者同意後，將訪談大綱告知受訪者，

確定受訪者能瞭解其中的意義及焦點，接著陸續進行訪談，並於 2013 年 4 月 2 日 完成訪談後，隨即進行訪談資料逐字稿的轉譯登錄與分析處理。

受訪者包含導師與學生，其分配詳如表 3-1 及 3-2。

82 表 3- 1 導師訪談分配表

性別 導師 編碼

背景

女 T1 103 學年度擔任九年級導師，任教地理，正式教師年資 7 年。

男 T2 103 學年度擔任九年級導師，任教地理，正式教師年資 11 年。

女 T3 103 學年度擔任八年級導師，任教國文，正式教師年資 18 年。

女 T4 103 學年度擔任八年級導師，任教國文，正式教師年資 25 年。

女 T5 103 學年度擔任七年級導師，任教國文，正式教師年資 12 年。

男 T6 103 學年度擔任七年級導師，任教數學，正式教師年資 22 年。

表 3- 2 學生訪談分配表

班級 學生編碼 T1 班 T1S1、T1S2、T1S3 T2 班 T2S1、T2S2、T2S3 T3 班 T3S1、T3S2、T3S3 T4 班 T4S1、T4S2、T4S3 T5 班 T5S1、T5S2、T5S3 T6 班 T6S1、T6S2、T6S3 二、設計訪談大綱

研究者經由閱讀相關文獻及待答問題擬定訪談大綱，並由指導教授修正完成。

本研究訪談大綱的產生原則，是採用半結構式訪談的大綱模式，可避免一開始就 給受訪者太大的壓力以及太嚴肅的訪談情境，訪談大綱如附錄一、附錄二所示。

三、確定時間與地點並進行訪談

配合受訪者選擇不影響工作的時段及不受干擾之地點為原則，研究者於 2014

83 年 2 月 14 日起開始逐一進行訪談。

訪談開始前，研究者在取得受訪者的同意後，請其簽署訪談同意書並進行全 程錄音，研究者以錄音、札記方式記錄下所見所聞及想法。訪談中，研究者根據 訪談大綱進行訪談，視不同受訪者的反應，提問順序可依情境彈性調整，並隨著 受訪者的回答及反應，深入探討受訪者的意見，交互運用回饋、澄清等技巧，期 望藉由訪談大綱得以引導導師與學生呈現較多真實性面貌，以獲得更完整的資料 並做交叉驗證。

研究者在訪談資料的引用上，皆以身份編碼的方式來處理，並將其個人身分 予以模糊化處理。導師以英文字母「T」來表示，學生以英文字母「S」來表示，

並且依照訪談時間順序列表，如表 3-3。

表 3- 3 訪談記錄表

訪談對象代號 日期 訪談起訖時間 訪談地點 T1 2014 年 2 月 14 日 09：12-09：58 諮商室 T2 2014 年 3 月 10 日 10：38-11：30 諮商室 T3 2014 年 3 月 14 日 11：15-12：05 諮商室 T4 2014 年 3 月 18 日 14：28-15：00 諮商室 T5 2014 年 3 月 26 日 08：48-09：30 諮商室 T6 2014 年 3 月 31 日 11：08-11：59 諮商室 T1S1、T1S2、T1S3 2014 年 3 月 13 日 13：28-14：18 諮商室 T2S1、T2S2、T2S3 2014 年 3 月 17 日 16：20-17：41 諮商室 T3S1、T3S2、T3S3 2014 年 3 月 20 日 16：20-17：09 諮商室 T4S1、T4S2、T4S3 2014 年 3 月 21 日 12：38-13：26 諮商室 T5S1、T5S2、T5S3 2014 年 3 月 28 日 12：40-13：25 諮商室 T6S1、T6S2、T6S3 2014 年 4 月 2 日 12：44-13：26 諮商室

84 四、訪談後資料整理

研究者整理訪談中記錄的札記內容，將所錄音資料轉謄逐字稿，敘寫過程中 有不明確之處，研究者再向受訪者當面洽詢，逐字稿完成後亦請受訪者過目，確 認資料無誤後，填寫訪談回饋單（附錄五）。並將訪談逐字稿加以編碼，然後再進 行資料整理，以作為資料分析之依據。

貳、文件分析實施過程

研究者在獲得教師與學生的同意後，瀏覽學生檔案、聯絡簿、日記、教師記 錄，資料分析整理如表 3-4：

表 3- 4 文件資料分析整理表

資料來源 日期 相關重要內容

文 T1 20140214、20140311、20140418、

20140421、20140424

傾聽同理、啟發激勵

文 T2 20140217、20140318、20140407、

20140408、20140410、20140418

傾聽同理、啟發激勵、

真誠服務、建立社群 文 T3 20140317、20140320、20140429、20140512 傾聽同理、啟發激勵、

真誠服務、建立社群 文 T4 20140306 真誠服務

文 T5 20140211、20140217、20140220、

20140224、20140306、20140326

傾聽同理、啟發激勵、

建立社群

文 T6 20140325、20140506、20140513、20140516 傾聽同理、真誠服務

參、觀察實施過程

研究者在進行觀察的過程中，可以對情境有更直接的認識，看到事件的發展過

85 程。本研究之觀察實施過程如下：

一、制定觀察計畫

研究者制定初步的觀察計畫，確認觀察的對象、內容、方式、範圍、時間、地 點等，以觀察導師與學生在教室中互動之情形，其中包括課堂間與導師時間的師 生互動。

二、進行觀察

研究者取得導師與學生的同意後，進教室進行「非參與觀察」，觀察時使用錄 音設備輔助記錄，並現場進行筆錄。觀察時間如表 3-5。

三、完成觀察日誌與省思

觀察結束後，研究者應保持第三人稱的角度如是客觀地敘述，完成觀察日誌並 進行現場觀察之省思。

表 3- 5 觀察時間一覽表

觀察日期 觀察時間 地點

T1O1 2014 年 3 月 27 日 14：30-15：06 教室 T1O2 2014 年 5 月 6 日 15：25-15：55 教室 T3O1 2014 年 4 月 16 日 12：30-12：42 教室 T3O2 2014 年 4 月 17 日 12：30-12：43 教室 T3O3 2014 年 5 月 16 日 09：30-10：04 教室