第二章 文獻探討
第三節 服務領導與師生互動之相關研究
本節主要探討導師服務領導與師生互動之相關研究，蒐集國內學者之教育領 域相關研究結果，以作為本研究之參考。共分為三部分，第一部分探討服務領導 之相關研究，第二部分探討師生互動之相關研究，第三部分探討服務領導及師生 互動之相關研究。
壹、服務領導之相關研究
在教育領域中，以服務領導為主題的相關研究，大多以校長、處室主任、教 師為研究對象。茲將國內以服務領導為主題之研究結果臚列如表 2-3：
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而非先領導」(serve first, not lead first)，著重領導 者的心靈修為，並把領導視為一種由內而外的影
60 表 2-3 服務領導之相關研究整理表（續）
與基本模式 初探
響過程，這是與其他領導理論的最大差異之處。
二、學校服務領導基本模式的四個構面，同時也 是學校服務領導的實踐策略。在實務工作上，建 立團隊組織、建立教師社群、以及實施深度匯談 等，都是運用服務領導策略時重要的實施方案。
黃于真 2004
教育領導人
「服務領 導」行為指 標建構之研 究
德懷 術
（1）德懷術諮詢小組組成成員同質性過高，容易 造成對於問題全面關照上的盲點。（2）教育服務 領導者外顯行為的四大特徵同質性過高，造成兩 次的預試統計分析結果並無太大差異。（3）屬靈 性質的「服務領導」概念常在教育領導上產生「小 即是大」的弔詭現象。為了量化研究所建構出的 構面藩籬 (boundary) ，最後也在統計科學的檢證 下回歸質性研究的整體性，驗證了「個體存在與 整體之中」以及「疆界 (boundary) 均是人為的」
等研究前提假設。
資料來源：研究者自行整理
綜觀上述相關研究結果發現，國內服務領導的相關研究頗多，茲將研究結果 歸納整理如下：
一、就研究主題而言
研究者蒐集國內應用服務領導於教育領域之相關文獻，大致涵蓋以下四個層 面：
（一）效能方面
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學校效能、行政效能、領導效能、教師教學效能、班級經營效能等。
（二）行政組織
學校組織氣氛、學校組織文化、組織承諾、處室成員工作滿意度、行政團隊 利他行為等。
（三）教師方面
教師團隊學習、教師組織公民行為、教師工作滿意度、教師工作士氣、教師 服務意願、教師組織公民行為、教師歸屬感等。
（四）班級學生方面
班級氣氛、學生學習動機、學生利他行為、學生利社會行為、學生學習滿意 度、學生合作學習成效等。
從以上研究主題發現，服務領導在教育領域中的應用範圍漸趨多元化，研究 主題與服務領導皆有顯著的預測力。
二、就研究對象而言
統計上述研究論文可知，以探討校長服務領導為研究對象共有 14 篇（王希孟，
2012；呂詩琦，2011；林慈愛，2009；林翠霞，2009；胡雅棠，2008；徐進文，
2007；陳俊吉，2011；黃于真，2004；黃國柱，2008；湯發安，2008；楊振明，
2011；溫儀詩，2007；廖世煇，2009；劉燿榮，2007）；以探討處室主任服務領導 為研究對象共有 3 篇（何怡欣，2007；房美玲，2010；黃繼瑩，2013）；探討教師 服務領導為研究對象共有 5 篇（施美如，2010；張仕政，2011；張素雲，2008；
陳祖達，2011；蔣秀華，2010），故目前仍多以校長為研究對象。
三、就研究範圍而言
研究範圍含括臺北市、新北市、桃園縣、新竹縣、苗栗縣、台中市、南投市、
彰化縣、台南市、高雄市等地區，主要分布在臺灣西半部的縣市，而東部縣市的 研究則相對較為缺乏。
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四、就研究方法而言
統計上述研究論文可知，以問卷調查法為主要研究方法共有 21 篇（王希孟，
2012；呂詩琦，2011；房美玲，2010；林慈愛，2009；林翠霞，2009；施美如，
2010；胡雅棠，2008；徐進文，2007；張素雲，2008；陳亭孜，2006；陳俊吉，
2011；陳祖達，2011；黃金印，2011；黃國柱，2008；黃繼瑩，2013；湯發安，2008；
楊振明，2011；溫儀詩，2007；廖世煇，2009；劉燿榮，2007；蔣秀華，2010）
以訪談法為主要研究方法共有 1 篇（張仕政，2011）；兼以問卷調查法和訪談法為 主要研究方法共有 1 篇（何怡欣，2007）；以理論分析為主要研究方法共有 1 篇（黃 登木，2004）；以德懷術為主要研究方法共有 1 篇（黃于真，2004），故目前的研 究方法仍多採用問卷調查法。
五、就研究構面而言
由上述相關研究發現，統計結果以「傾聽同理」相關層面知覺程度最高的，
有房美玲（2010）、林翠霞（2009）、施美如（2010）、黃繼瑩（2013）、廖世煇（2009）；
以「建立社群」相關層面知覺程度最高的，有呂詩琦（2011）、陳俊吉（2011）、湯 發安（2008）；以「真誠服務與支持」相關層面知覺程度最高的，有徐進文（2007）、
張惠婷（2011）、楊振明（2011）；以「愛與楷模及誠寬謙卑」相關層面知覺程度最 高的，有何怡欣（2007）、胡雅棠（2008）、黃金印（2011）；以「自我覺察」相關 層面知覺程度最高的，有黃國柱（2008）、溫儀詩（2007）；以「治癒」層面知覺 程度最高的，有陳亭孜（2006）。
從上述研究結果可知，服務領導與學校效能、行政效能、領導效能、教師教 學效能、學校組織氣氛、學校組織文化、組織承諾、處室成員工作滿意度、行政 團隊利他行為、教師團隊學習、教師組織公民行為、教師工作滿意度、教師工作 士氣、教師服務意願、教師組織公民行為、教師歸屬感、班級氣氛、學生學習動 機、學生利他行為、學生利社會行為、學生學習滿意度、學生合作學習成效等，
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Erving Goffman 互
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（三）學生學習方面
學生學習動機、創造力、學習滿意度、同儕關係、學習適應、學業成就、
學習自我效能等。
（四）其他方面
家庭社經地位、班級認同感、微觀政治、人權教育理論、《女王教室》文本、
母子依附、親子依附等。
從以上研究主題發現，師生互動在教育領域中的應用範圍除了教師教學與學 生學習外，師生的行為、家庭狀況亦為師生互動關係的影響因素。
二、就研究對象而言
統計上述研究論文可知，從教師觀點探討師生互動關係為研究對象共有 7 篇
（吳淑娟，2012；周秀玲，2012；林立凱，2009；林裕仁，2011；柯彥如，2007；
高勤益，2011；賴月心；2008）；從學生觀點探討師生互動關係為研究對象共有 13 篇（石文宜，2006；汪微萍，2011；吳忠蔡，2010；林怡君，2013；武佳瀅；2010；
孫旻儀、石文宜、王鍾和，2007；莊雅婷，2010；許淑婷，2004；黃玉珍，2003；
彭木彬，2006；楊曙戎；2010；鄒欣純，2009；鄧靖眉，2011），故目前仍多以學 生為研究對象。
三、就研究範圍而言
研究範圍含括臺北市、新北市、桃園縣、新竹縣、苗栗縣、台中市、南投市、
彰化縣、台南市、高雄市等地區，主要分布在臺灣西半部的縣市，而東部縣市的 研究則相對較為缺乏。
四、就研究方法而言
統計上述研究論文可知，以觀察法為主要研究方法共有 9 篇（杜永泰，2005；
汪微萍，2011；周秀玲，2012；林怡君，2013；林裕仁，2011；武佳瀅；2010；柯 彥如，2007；莊雅婷，2010；賴月心；2008）；以訪談法為主要研究方法共有 9 篇
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（呂玉蘭，2009；杜永泰，2005；汪微萍，2011；林怡君，2013；林立凱，2009；
武佳瀅，2010；柯彥如，2007；莊雅婷，2010；賴月心；2008）；以問卷調查法為 主要研究方法共有 14 篇（石文宜，2006；吳忠蔡，2010；吳淑娟，2012；杜永泰，
2005；孫旻儀，2007；孫旻儀、石文宜、王鍾和，2007；高勤益，2011；莊雅婷，
2010；許淑婷，2004；黃玉珍，2003；彭木彬，2006；楊曙戎；2010；鄒欣純，
2009；鄧靖眉，2011）；以文件分析法為主要研究方法共有 4 篇（周秀玲，2012；
武佳瀅，2010；蔡珮琪，2010；謝雅婷，2011），故目前的研究方法仍多採用問卷 調查法。
從上述研究結果可知，師生互動在教育領域中的應用範圍涵蓋教師教學與行 為、學生人格與行為、學生學習及其他方面，其中以學生學習方面與師生互動相 關的研究最多。師生互動的研究對象以學生觀點為主較多，相對以教師觀點為主 的相關研究則較缺乏；師生互動的研究方法大多數採用「問卷調查法」，亦有觀察 法與訪談法，而較少採用文件分析法。
參、服務領導及師生互動之相關研究
在教育領域中，以服務領導及師生互動為主題的相關研究不多，茲將國內以 師生互動為主題之研究結果整理如表 2-5：
表 2- 5 服務領導及師生互動之相關研究整理表
研究者 論文名稱
研究 方法
研究結果
陳俞芳 2012
新北市國民 小學導師服 務領導行為 特徵與班級
問卷 調查 法
一、國民小學導師服務領導行為特徵與班級氣氛 對學生學習動機有預測力。
二、國民小學導師服務領導行為特徵與班級氣 氛、學生學習動機具有顯著正相關。
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表 2-5 服務領導及師生互動之相關研究整理表（續）
研究 高於 30 人以下；學校規模 73 班以上導師服務領 導行為顯著高於 25~43 班。
四、女學生整體利他行為顯著高於男學生。
五、新北市國中導師服務領導行為與學生利他行 為具有顯著正相關。
六、新北市國中導師服務領導行為之「建立社群」
對整體學生利他行為具有正向預測力。
陳調文 2008
國民中學資 源式中途班 導師服務領 導與領導效 能相關之研 究
問卷 調查 法
一、資中班導師服務領導效能表現屬中等程度，
「領導滿意度」效能最高、「組織目標達成度」
效能最低。
二、不同背景變項之資中班學生對導師服務領導 行為的知覺並無顯著差異。
三、「其他因素」中輟的學生對於「組織目標達 成度」領導效能的知覺顯著高於「學校因素」而 中輟者。
四、資中班導師服務領導與領導效能呈中低度正 相關。
五、資中班導師服務領導僅有「管理」、「說服」、
「建立社群」等三構面對領導效能具有低度預測 力。
資料來源：研究者自行整理
從上述 4 篇研究結果可知，服務領導及師生互動之相關主題的研究方法，仍 多採用「問卷調查法」為主。
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