實習與學習

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第三節 實習與學習

學習是人類生活中很重要的過程，尤其在現在競爭激烈的社會，更是需要透 過不斷的學習，以跟上日新月異的社會，並保持自身競爭力。Kimble (1967)認為，

所謂學習，可包括一切行為改變的形式，學習不僅改變外在行為，還有態度、情 緒及價值觀。藉由練習的增強結果，在行為潛能上產生持久性的改變。黃炳煌(民 96)也認為，學習的重點在於藉由經驗和練習，產生具有長久性的行為改變。而 實習教育，就是一種將課本學習到的知識，藉由實作與體驗，嵌入學習者而導致 行為改變、技能增強的過程。

美國知名教育學家杜威（John Dewey，1859~1952），是最強調做中學(Learning from doing)的學者，杜威認為知識是解決問題的改造經驗，而知識的來源則來自 人與環境間的交互作用，強調真正的知識必頇透過驗證。杜威提到的經驗包含兩 種意義，分別是了經驗的內容與結果（what men do）和經驗的活動與過程（how men act）兩者之雙重意義，在實作的過程中，人們也會檢討改進，進一步的透 過省思（reflective think）的歷程，才能將原初的未經反省的經驗（primary, unreflective experience）轉化為更深一層的反省的經驗（secondary, reflective experience），這樣的學習意義乃是由學生自己所建構的，而非是教師由外而內強 加灌輸的。由學生自己所建構的學習意義，是深刻而久遠的，因為學生已經內化 了學習結果(吳木崑，民 98,35-39)。 實習教育的何心內涵就是由作中學，並讓學 生驗證所學、了解自身專業上的侷限，進行反思後，回學校還可加強不足之處。

從建構學習理論觀之，瑞士心理教育學家 Piaget (1971)的認為知識的本質是 操作(operation)，思想及推理是內化的操作能力，必頇由外在的操作或動作智慧 發展而來知識的獲得，Piaget (1958)的認知發展理論也認為是個人和環境之間不 斷互動的結果，實習就是一種藉由實際操作而達到學習效果與知識的程序。前蘇

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聯心理學家 Vygotsky 的社會認知發展理論也認為，知識的形成是個體在社會互 動的過程中，將外在的社會互動結構內化(internalize)到個人的心智。由於實習提 供學生一種迥異於校園生活的社會化互動，除了專業技能外，也幫助學生學習到 人際與職場社會化技能。

Tolman(1886—1959)提出「目標行為論」，則認為學習是有目的的，受到目標 指導且必頇趨向於目標（行為具有目標導向）。這個理論與許多學生尋找實習的 動機與所考量的目標一樣：藉由實習的學習，來提升新鮮人職場競爭力(目標)，

培養職場硬實力與軟實力，也由於有實習經驗，讓日後再尋找第一份工作時，能 更得到公司的青睞。

從實習累積的經驗中，學習到知識技能後，如何應用所學也是相當重要的，

也是真正的學習價值所在。近年來有不少人質疑高等教育的實用性質，Candy 與 Crebert (1991) 便指出不少商學院學生，雖然讀了許多理論，但卻缺乏實務經驗 的學習，尚無法有效率的解決工作任務。透過實習，學生擁有一個可具體從實做 中學習的經驗(Boud & Solomon,2001)，並得以將經驗的學習應用到日後的學習與 工作上。

Coco (2000)也指出實習對學生學習的五大優點：(1).了解理論與實務操作的 異同 (2).提昇產業知識 (3).使個人興趣與職涯抱負具體化 (4).降低進入職場的 現實衝擊(5).比貣未實習者，實習者能有更快的進步。

擁有實習經驗也常被視為一種學生的成熟與能耐的象徵，代表透過有意義的 工作，學生在企業中學習到能力並更加成熟(Volpi, 1998)。實習也常讓學生學習 到許多在傳統商學院課程不會教導的特殊技巧、或課堂尚無法言傳的知識 (Garavan and Murphy, 2001)。

Hite and Bellizzi (1986)調查 441 個大學學生，發現學生認為實習的學習效果

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優於傳統課程、個案討論、講座課程等，也更能激發學生的學習動機(Tyler 1971)。

Pedro(1984)指出，除了一般學習效果外，若實習公司對實習生進行培訓，對實習 生是一種正面的組織訊號，代表著公司擁有好的教育與培訓制度，對人才的重視 等，會讓學生更積極進取，為了得到理想的工作而作更多努力。

研究也顯示學生的在學校的課業成績與學生的實習學習滿意度並無直接關 係，但當上屬願意給予實習生更多決策參與權、派給合宜且有挑戰性的任務時，

都會增加實習生的學習成果與滿意度，並呈現出更好的工作表現，故實習生之主 管，對整個實習計畫是扮演很重要的角色的(Gabris & Mitchell, 1989)。

Beenen(2007)針對美國 MBA 學生的實習研究中顯示，當任務目標(task goal clarity)清晰程度愈高時，實習生在實習過程中能有更好的學習，而較缺乏實務 經驗的學生在高度任務目標清晰度、低度自主權的實習條件下，實習效果是較 佳的。故對於多數尚缺乏工作經驗的台灣商學院學生而言，若主管能更清楚定 位實習生的的任務與目標，並從旁輔導，對實習學生的學習效果可望提升。

Beenen 的研究也證實在實習過程中，實習生自主權的重要性：對於有實務經驗 的實習生，可給予較高的工作自主權；然而對於缺乏實務經驗的學生，必頇有 明確的指揮，以協助期達成任務目標。

根據 GMAC 持續性的調查，在美國的 MBA 學生赴企業實習的風氣一向鼎 盛，參與比例從 2002 年的 68%成長到 2009 年的 77%，是就讀兩年制 MBA 時期 參與比率最高的課外活動，另外同樣具有學習效果的工作專案(work projects)的 參與比率也高達 48%。實習也是僅次於海外學習(Study abroad program)外，學生 認為最有收穫的課外活動(詳見附錄二) (GMAC,2009)。這些調查足以證明實習對 於 MBA 教育的學習效果與日後職場能力養有相當大的幫助。

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