第五章 個案研究
第三節 U 公司
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第三節 U 公司
U 公司成立於 2008 年 1 月，總公司在台北新店。源於母公司之自動資料收 集事業部，專注於自動資料收集產品的研發、製造、並以自有品牌銷售，同時也 代理其他全球領導品牌。主要產品如軍工規 PDA 式行動電腦、工規手持式行動 電腦、條碼掃描器、RFID 自動資料讀取器及門禁、差勤暨居家安全終端機等產 品，同時也提供客戶客製化的軟體，以強化系統架設與應用。並於 2009 年掛牌 上櫃。國際業務拓展方面，除了台灣以外，也在海外四個國家(遍及美州、歐洲、
亞洲)都有經營據點。
U 公司的客戶主要來自電子業、製造業、流通零售業、物流倉儲業、醫療業、
公營事業單位、教育、郵政、軍警單位。99 年度的合併營業收入達新台幣$20.96 億元、稅後淨利$1.01 億元、以期末流通在外股本 $4.76 億元計算，每股盈餘$3.23 元。總資產超過新台幣 18 億 956 萬。
本研究訪談對象為 U 公司行銷部主管 B 君，也是近幾年直接帶領實習生的 B 君，以下為訪談問項與回答整理：
(一)、 U 公司為何提供學生赴企業實習之機會
U 公司於 2006 年展開與政大企研所合作的專案學生實習，當時由於 U 公司 的董事長與不少公司高階主管都先後就讀於政治大學企管所的企業家班，與政大 企管所的師長與碩士班學生皆多有接觸。剛好 U 公司行銷部希望展開一個新專 案，是關於外部客戶與內部員工對於公司產品的滿意度調查，公司高層認為是一 個可以給與碩士班學生學習的良好機會，便提供政大企管所學生這個實務的實習 經驗。前幾屆學生的表現也備受公司肯定，故持續提供實習機會，直到現在。
(二)、 徵選實習生之流程
U 公司會先透過政大企管系窗口公告實習需求、工作說明等，再透過履歷篩
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選，此階段主要考量申請者的學經歷背景，參考以前念的學校、是否具備專案所 需的問卷設計、統計分析能力等，從中挑選合適的同學進行面詴。面詴由用人主 管負責面詴，面詴階段最主要評估的是學生的態度，以及詢問履歷表上相關的資 訊，確認候選者是否有能力完成專案，並由負責主管詳細解說專案內容與相關工 作職責與薪資等資訊。B 君強調公司希望在雙方合作前，就先把一切彼此的權利 義務溝通好，不希望有日後合作不愉快之事宜發生。合格者會在幾日內以電話通 知並確認其實習意願。B 君認為面詴學生是否擁有正確的態度與專業能力，是在 面詴過程中最被看重的。
(三)、 與實習生的預先溝通工作性質、福利
在一開始的徵才說明電子郵件就會簡略介紹專案實習的工作性質與實習生 的責任義務。在面詴過程與錄取通知時，也都會再以口頭溝通，但無確切工作說 明書等文件。
(四)、 實習生的角色與任務定位
公開徵才時的工作說明上會記載實習生的主要工作內容，故有清楚定位實習 生的任務。但由於實習生不必常進辦公室，所以無特別關注實習生在公司裡的角 色定位，例如介紹其他同事與實習生認識等。
(五)、 導師制度
主要由專案負責主管擔任直屬主管，通常是 B 君擔任實習生的主管，無另 行再安排導師。
(六)、 對實習生的貢獻之期許
出於專案工作考量，首要期許還是主要希望實習生能完成工作。並鼓勵學生 在工作過程中，印證學校所學與體會職場的工作環境。這幾年下來的實習內容簡 介如下:
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(十)、 實習是否為公司人力資源規畫的一部分?
提供實習機會主要是為了公司專案與回饋母校，不算是公司的長期人力資源 規畫。也曾有實習生於畢業前詢問進入 U 公司擔任正職事宜，然而當時公司並 無人力需求，所以該實習生並未進入公司服務。歷年來於 U 公司實習過之同學，
後續也沒有任職於 U 公司的案例。
(十一)、 政大企管的學生素質，可否勝任 U 公司指派的工作?
B 君相當肯定政大企研所學生在專業知識與技能上的扎實度，認為學生素質 與能力足以勝任公司指派之專案與任務。
(十二)、 政大企管學生的工作態度是否合宜?
B 君提及近兩年的實習生的表現較不如前幾屆的實習學生：主要導因於 2009 年的實習生的工作表現較不如前幾屆實習生的專案產出品質，實習生也曾直接或 間接向公司人員反映工作量與薪酬等相關問題。
2010 年的專案實習生，則是由於個人因素，在實習前夕突然告知無法參與 U 公司的專案實習，由於事出突然，專案執行又迫在眉梢，U 公司只能請專業市 調公司執行專案，造成整個專案的執行費用大幅提高，此點讓 U 公司頗感困擾 與不滿。
B 君建議學生尋找實習時，要考慮清楚是否真的的要投入該公司的實習工作，
一旦承諾實習後，就應信守約定並屢行實習責任。若有其他因素，也應及早告知 公司，讓承辦單位與人員及早有應變時間。
(十三)、 政大企管的學生應加強之訓練，以強化職場能力?
專業能力上，政大企管所的學生已相當足夠；但是在學生的工作態度上面，
近幾屆的學生表現則有待加強。但 B 君認為此部分職場倫理與個人態度方面，
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也不容易透過課堂言授，故挑選適當的學生擔任實習生是相當重要的。
(十四)、 政大企管應教育學生哪方面的能力，以強化職場能力?
專業能力上，政大企研的學生都有一定的基礎，學習能力也強，故學校的訓 練應該是足夠的。但應該盡早讓學生了解職場的種種，並具備良好的職場態度。
(十五)、 貴公司認為政大企管所的實習計畫，有哪些可改進面向，以增進與企 業界的合作?
U 公司的實習計畫通常直接與系辦聯絡，並透過系辦公告給各位同學，以往 與系上合作經驗愉快，無具體之改進建議。
(十六)、 整體而言，貴公司認為實習計畫對對公司有利嗎?
在專案執行上，實習生確實可達到節省費用的利益，然而也需要更高的溝通 成本。但總體而言，對 U 公司是有利的。
(十七)、 整體而言，貴公司會持續提供實習機會給政大企研學生嗎?
不會因此中斷雙方的實習合作關係，不過未來在挑選實習生時，不一定會獨 厚政大企研學生，也會特別注意學生的態度。
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