實習與就業

國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

26

第四節 實習與就業

人力資本理論(The human capital theory)((Schultz, 1961; Mincer, 1962; Becker, 1964)認為透過學校教育、職業訓練如實習等方式提昇專業知識，不僅是為了得 到知識的滿足，也可獲得日後工作所需的生產性存量，提高日後職涯資本與生產 力，對日後就業有正向幫助。因此比貣教育程度較低的人，受過較高教育者，在 勞力市場上更有價值。但在商學教育中，讓學生親身體驗職場環境常能帶給學生 更多的啟發與激盪，實習的設計希望能兼顧工作與學習中，讓實習生在工作進行 時或工作之餘也能有所學習，並與所學鍵接(Council for the Advancement of Standards in Higher Education,2010)。

實習與學生就業力

Hite and Bellizzi (1986)發現有實習經驗學生更能確定自身的工作興趣與能 力，並在學生時期，就培養責任感與了解自己的職涯發展(Eyler 1992)。實習經驗 也對於自己的個人與社會效能都有成長(Bernstein 1976)。學生也了解實習將會帶 給他們更多與就業市場的接觸，也藉由了解就業市場而提高自己的職場競爭力 (Groves et al. 1977), 且能在日後進入職場後，因為適才適所與適應良好，而有較 高的工作滿意度(Bales 1979)。

由於社會新鮮人常頇經歷社會化(newcomer socialization)的過程，若學生能 在進入職場前，先利用實習機會，提早了解工作職場環境，可提高日後就業的社 會化程度，使員工的工作表現和滿意度提昇(Saks & Ashforth,1997)。

實習也提供學生一個認識產業與個別公司的機會，讓學生在正式就業前，有 機會接觸到個別產業特徵、公司文化及部門生態，衡量自身職涯規劃再行決定是

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

27

否繼續投身此一領域(Coco, 2000 Heller, 1997)。

學者也透過對稅務機構實習的學生研究中，檢驗實習經驗與日後工作績效間 的關係，工作績效主要用升遷速度與離職率作為基準，實習經驗與日後工作績效 有正向關係(Siegel, Blackwood, & Landy, 2010)。 Knechel and Snowball (1987)的 研究中也顯示，在會計等專業工作中，以前有過實習經驗的員工表現會比無實習 經驗的員工好。

然而，實習生在實習公司裡，可能會遇到角色或任務不明的情形。根據心理 學家 Kahn(1964)的角色理論，角色不明或任務不明。就是角色組中的成員，沒有 把中心人物完成任務所需要的情報資料傳達給他，因此中心人物就不能夠及時地 作出應有的反應。角色不明常是組織新人經常遇到的，上級沒有告訴他如何恰當 地完成他的任務。在這種情況下，實習生常會感到的不安與徬徨。不清楚的 MBA 實習角色地位與任務不明，會給實習生帶來壓力(Kahn, Wolfe, Quinn, Snoek, &

Rosenthal, 1964)，並使實習生對於應有的工作訊息的接收與任務要求的反應降低 (Kanfer & Ackerman, 1989)，進而延後工作進度與品質。

實習與求職

根據美國的學術調查，相較於一般學生，有實習經驗的學生在求職時的錄取 率大幅提升,從 30%增加至 58%(Coco, 2000)；2010 年 GMAC 針對 MBA 學生所 做的調查顯示，有實習經驗的 MBA 學生比貣無實習經驗的 MBA 學生，取得工 作的機會比例從 23%增加到 41%。七成五以上的雇主也更願意把工作職缺提供 給與有實習或相關經驗的畢業生 (National Association of Colleges and Employers (NACE), 2009)。而根據 GMAC 的 2009 年對企業雇主所做的調查，有接近 81%

的企業願意提供表現良好的 MBA 實習生日後正式的工作機會，比貣 2002 年調

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

28

查時高出了約 8%，名列雇主最可能使用的 MBA 招募策略的榜首。

而根據 GMAC 在 2007 年所作的雇主調查中，企業界在僱用 MBA 畢業生時，

最優先考量的為是否有當地法律工作許可證明，第二就是考慮應詴者是否在該公 司實習過 (詳見附錄二 表 A2-5)。

而在台灣，由於缺乏正式的學術統計，本研究參考人力銀行的統計。根據 104 人力銀行 2010 年的調查，剛畢業的新鮮人的求職競爭非常激烈，帄均單一 職缺是 20 搶一，上市櫃公司的競爭更達到 48 搶一的態勢。如果在校期間有實習 經驗的畢業生，畢業後的求職周期比沒有實習經驗的人，帄均縮短三周。由於實 習經驗可以彌補新鮮人工作經驗的不足，許多企業會因為新鮮人有實習經驗，增 加聘雇意願。

而 Yes 123 求職網在 2009 的調查則顯示 2009 年暑假約有 35％的學生有意到 企業實習，其中約 20％是因為學校要求的實習。而實習生的帄均月薪是新台幣 9955 元。

Yes 123 求職網 2009 的調查的 521 家受訪企業中，68.3％在 2009 年不提供 實習機會給學生，其中有半數是從來沒有實習制度。若提供實習的話，有八成

（81.9%）會給薪水，其中 4.6%甚至提供和正職員工相同的待遇；不過也有近兩 成（18.1%）不會付薪水，因為企業認為「學生是來學經驗的，這比金錢還重要」、

「企業還要撥出人力予以指導，已經多支付人力成本」。

調查中有近半數（47.1%）學生 2009 年想找實習機會，但只有 15.4%順利找 到，31.7%找不到。有 63.3%的學生可以接受無薪實習。這些人認為，實習與打 工不同，實習則是為了賺取工作經驗、學以致用，甚至有的是為了提早卡位、或 申請學校時可以加分，價值更高，不能以金錢論斷。也有三分之一的學生（36.7%）， 無法接受實習時拿不到薪水。他們認為:「付出勞力，就應該拿到薪水」。

‧

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

30

對企業而言，實習是種重要的招募工具，實習經驗代表了應聘者具備了一定 的職場能力，減少投入職場所需的接受的訓練(Divine et al. 2008)，也提供企業一 個事前篩選(pre-selected)的機會，降低人員招募成本。Barr 與 McNeilly (2002) 對美國企業人力資源部門的調查指出，多數企業認為擁有實習經驗是企業錄取的 良好指標，代表年輕求職者已為步入職場做了準備，且有實習經驗的員工初入職 場時，也能有較高的工作穩定性(Richards, 1984)，不容易發生新人適應不良等情 形。

公司若想吸引優秀的學生在實習後，仍留在原實習公司服務，公司可更積極 設計更多元的任務性學習機會，主要有三個原因：

1. 優秀學生希望能在一個能培養個人能耐、追求自主等內在需求的組織裡學習 (Sheldon, Turban, Brown, Barrick, & Judge, 2003)。

2. 實習期間，公司若能提供培訓機會，實習生會視為一種信號，代表著日後正 式工作也有類似的培訓課程，會讓實習生有動機且在實習期間力求表現，爭 取日後留在實習公司的機會(Ng, Butts, Vandenberg, DeJoy, & Wilson, 2006)。

3. 上級若能給予能力佳的實習生，具有挑戰性的任務，並從旁給予協助、給予 支援與適度自主權，並在任務完成後，給予適度激勵，也能形成正向循環，

吸引優秀實習生在畢業後，選擇留在企業內工作(Ng et al. 2006)。

文獻探討小結

上述的文獻探討簡介了實習教育的意涵、發展與分類，實習過程中，學生、

企業、學校所扮演的角色，實習與學習的關係與對日後求職、工作表現等的影響，

由以往學者的研究，可了解到實習教育對學生是有很多益處的。在後續章節中，

本研究將探討台灣國立政治大學的 MBA 學生實習之情形，對學習、就業之影響，

以及實際企業實習之個案研究。

‧ 國

立 政 治 大 學

‧

N a tio na

l C h engchi U ni ve rs it y

31