第二章 文獻探討
第四節 專業成長之意涵與相關研究
本節將針對專業成長之意涵，包括專業的意涵與專業成長之定義兩 個層面，以及專業成長相關之研究，包括相關文獻回顧與變項之構面兩 個層面進行探討，釐清其重要內涵與概念，以利本研究之進行。
一、專業成長之意涵 (一)專業的意涵
英文「專業」(profession)，源自拉丁文，pro指「贊成」，fession指
「前進」，是指個人持續不斷地終身學習、孜孜不倦(戴維揚，2004)。
M.Liberman曾於其著作「教育及專業」一書中，指出專業工作應具備的 八項特徵（引自楊國賜，1990）：1.為公眾提供明確、獨特而且重要的服 務；2.要應用智慧的服務，故需系統而明確的知識；3.需受長期的專門 訓練；4.適度的自主權力；5.在自己專業權限範圍內，從業者應對其判 斷及執行的後果負責；6.強調服務的性質高於經濟的利益；7.組成自治 團體；8.遵循倫理信條。
賈馥茗（1979）則認為所謂專業是指從業者具有卓越的知識和能力，
他們對知識和能力的運用，關係著別人的生死。
專業是指有異於其他職業的高度專門知能（李俊湖，1992），是一 套經過嚴謹規範與利他的服務、強調職前專業訓練、執業方式和在職進 修，並以相關學科的系統化知識為基礎的實務(Abernethy, Kippers, Mackinnon, Neal, & Hanrahan, 1997)。
余慧玉（1999）認為專業具有學科性、歷史性、藝術性及權威性之 特定專門學科的職業，執業者必須接受專門知識、技能、方法之教育與 長期的訓練，使其能夠藉著專業道德、價值與功能獨立自主的執行職務，
並以專業組織來維持專業的水準與權威。因此保險業務員當可歸為一門 專業工作。
柯嘉琪(2007)表示專業特徵應具有專業的知識及能力、具有系統的 學理基礎、長期專業的培訓、服務利他精神、具專業自主性、專業倫理
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及道德規範、組成專業組織、社群之認可、專業成長經由達成前八個階 段，而使其專業技能提升與成長。上述九項專業特徵是國內外學者對專 業的看法，也是保險業務員的專業成長所需具備的重要條件。 陳姿伶 (2011)專業能力係指從事一個專業應具備之所有內涵條件和從事此項工 作時應具備之整體能力。蕭宏恩(2014)專業是基於所專精之科學（知識）
而具備相關技能，並在訴諸實務工作中，具備從業倫理或道德，因為每 一專業自有其所處之特殊情境，專業情境內的和諧與順暢，對專業的精 進與發展存在密切的關聯，故而，專業從業者在其所處之場域的專業情 境內，除了自身專業學識的增長，亦必要講求相關倫理或道德的分辨、
判斷與切實踐履。
綜合以上學者的定義，專業是一套經過長期嚴謹的培訓，具有知識 及技能且有系統的學理基礎並具有利他的服務精神，能夠藉著專業道德、
價值與功能獨立自主的執行職務。茲將有關專業之意涵彙整如表 2-13：
表 2-13 專業意涵表
研究者 年代 意涵
賈馥茗 1979 從業者具有卓越的知識和能力，他們對知識 和能力的運用，關係著別人的生死。
李俊湖 1992 有異於其他職業的高度專門知能
余慧玉 1999 專業具有學科性、歷史性、藝術性及權威性 之特定專門學科的職業，執業者必須接受專 門知識、技能、方法之教育與長期的訓練，
使其能夠藉著專業道德、價值與功能獨立自 主的執行職務，並以專業組織來維持專業的 水準與權威。
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表 2-13 (續)
戴維揚 2004 個人持續不斷地終身學習、孜孜不倦 柯嘉琪 2007 具有專業的知識及能力、具有系統的學理基
礎、長期專業的培訓、服務利他精神、具專 業自主性、專業倫理及道德規範、組成專業 組織、社群之認可、專業成長
陳姿伶 2011 專業能力係指從事一個專業應具備之所有 內涵條件和從事此項工作時應具備之整體 能力。
蕭宏恩 2014 專業是基於所專精之科學（知識）而具備相 關技能，並在訴諸實務工作中，具備從業倫 理或道德，因為每一專業自有其所處之特殊 情境，專業情境內的和諧與順暢，對專業的 精進與發展存在密切的關聯。
Abernethy, Kippers, Mackinnon, Neal,
＆ Hanrahan
1997 是一套經過嚴謹規範與利他的服務、強調職 前專業訓練、執業方式和在職進修，並以相 關學科的系統化知識為基礎的實務
資料來源：研究者自行整理
(二)專業成長的定義
英國成人教育學者 Jarvis（1983）認為所謂專業知識的成長包含了 專業知識、專業技能與專業態度三要素方面的成長。其中專業知識係指 學術性的原理原則、心理動力的要素（psycho-motor Element），即指專 業實施與表現所涉入的技巧及理論性的基礎、人際關係、以及道德價值 等四方面；專業技能包括了完成心理動力的程序與社交技巧；專業態度 則包含了專業認知、專業情感和專業表現三部分（Jarvis,1983）。
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李俊湖（1992）認為保險業務員的專業成長應包括下列三個層面：
1.
知能發展：指保險業務員在專業知能的提升，其中保險業務員藉由閱 讀刊物、研究問題、參與進修、訓練、研習、同儕的對話、討論指導等，來提昇自己的專業知能。2.個人發展：指保險業務員在個人人際關係的 培養、思考能力、溝通能力的訓練、以及個人計畫的執行和解決各類問 題方面的成長。3.組織發展：指參與組織決定和管理，經由團體成員的 互動、分享、支持來建立信心，拓展人際關係，確立組織目標、方向與 需求，增進問題的解決與組織的改進。
黃心韻 (1996)將專業成長定義為個人在工作過程中，為提升個人的 專業知識、態度、技能與服務，主動積極參與正式和非正式的學習活動，
使得個人在行政知能、專業知識、專業倫理等方面成長的歷程。
李俊湖（1998）研究指出保險業務員的專業成長具有下列的特徵：
1.專業成長內涵具多面性：專業成長的歷程是經驗與環境持續互動與學 習的過程彼此交織成為緊密的學習網路，因此保險業務員不僅需要訓練 也需要自我發展。2.專業成長方式多元化：專業成長有不同學習方式與 過程，保險業務員可以參加研習訓練，也可以自行研究發展管理理論，
更可運用行動研究或業務的發展，以促成保險公司的專業成長方案。3.
專業成長發生在人際網絡及情境：專業成長必然要發生在人際網絡中與 情境相結合，方可能促使保險業務員專業成長。
楊振昇（2003）所謂專業成長係指在特定專業領域中，不斷的、持 續的、積極主動的追求專業知識、技能與態度的成長或發展的歷程。專 業成長與專業發展頗為接近，有時也交互使用。
柯嘉琪 (2007)認為保險業務員專業成長可定義為：保險業務員在職 場生涯中，透過各種正式與非正式的學習進修活動，使個人獲得專業知 識、態度、技能與服務上的改善與提升。此一歷程是保險業務員工作經 驗與環境持續互動與學習的過程，其目的在個人方面可促進自我實現，
專業方面為提升個人專業知能，使之邁向專業成熟，組織方面則是改進
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組織專業文化，增進組織的工作效率與服務品質。
紀惠英與范熾文(2013)教師專業發展是指教師在專業工作場所與期 間，經由主動、積極參加各種提昇專業的學習活動和反省思考的過程；
以期在專業知識、技能及態度上達到符合教師專業成長指標的標準；而 表現有效率的教學行為，做出合理的專業判斷。
綜合上述有關專業成長之定義，本研究將之定義專業成長是個人在 工作過程中，為提升個人的專業知識、技能與服務，主動積極參與學習 活動，提升個人專業知能，增進個人的工作效率與服務品質。茲將有關 專業成長之定義彙整如表 2-14
表 2-14
專業成長定義表
研究者 年代 定義
李俊湖 1992 包括下列三個層面：知能發展；個人發展；組 織發展
黃心韻 1996 個人在工作過程中，為提升個人的專業知識、
態度、技能與服務，主動積極參與正式和非正 式的學習活動，使得個人在行政知能、專業知 識、專業倫理等方面成長的歷程。
楊振昇 2003 指在特定專業領域中，不斷的、持續的、積極 主動的追求專業知識、技能與態度的成長或發 展的歷程。專業成長與專業發展頗為接近，有 時也交互使用。
柯嘉琪 2007 保險業務員在職場生涯中，透過各種正式與非 正式的學習進修活動，使個人獲得專業知識、
態度、技能與服務上的改善與提升。
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2-14 (續)
研究者 年代 定義
紀惠英、范熾文 2013 指教師在專業工作場所與期間，經由主動、積 極參加各種提昇專業的學習活動和反省思考的 過程；以期在專業知識、技能及態度上達到符 合教師專業成長指標的標準；而表現有效率的 教學行為，做出合理的專業判斷。
Jarvis 1983 所謂專業知識的成長包含了專業知識、專業技 能與專業態度三要素方面的成長。
資料來源：研究者自行整理
二、專業成長相關之研究 (一)相關文獻回顧
近年來，關於專業成長的研究相當多，但大都以研究教師專業成長 的相關議題居多，有關保險業務員專業成長方面的研究則相對減少，因 此本研究所收集的相關資料，則採用教師專業成長領域的研究 居多，茲 將專業成長相關之研究分述如下：
洪久賢(2001)「教師性別教育專業成長之分析研究」，針對來自台 北縣市、新竹市，經自由報名的方式組成性別平等教育教師專業成長團 體，本研究採文獻分析及實徵研究法，研究結果顯示研習教師參與長期 性理論與實務兼具的專業成長活動，其融合女性主義教育學、性別平等 教育理論、知識與生活經驗，透過文獻閱讀、成長團體成員間合作反思、
對話與互動、札記省思，及與研究者的互動，產生自我性別意識覺醒 ，
對話與互動、札記省思，及與研究者的互動，產生自我性別意識覺醒 ，