第五章 結論與建議
第二節 建議
根據研究目的、文獻探討以及實證資料分析結果，最後提出以下幾 點建議，以供未來保險業或相關企業及未來研究之參考。
一、對保險業或相關企業之建議
(一)加強企業團隊學習，以提升工作績效
根據研究結果發現：團隊學習對工作績效存在正向且顯著的影響，
其中跨團隊學習與市場學習獲得高度的認同，因此建議保險業或相關企 業應加強企業內員工的團隊學習，企業應定期舉辦相關研習或實務分享 活動，讓員工彼此相互傾聽、相互觀摩學習，有效整合企業內外資源，
以提升員工個人工作績效，達到企業經營目標。
(二)加強員工專業成長課程，以激發服務創新理念
根據研究結果發現：專業成長對團隊學習與服務創新產生正向調和 效果，尤其是專業知識與專業技能，因此建議企業定期舉辦相關專業訓 練課程，將有助於員工的專業成長，進而在訓練過程當中彼此相互腦力 激盪，激發出創意，彼此形成共識而產生服務創新理念與行為，如此有 助於個人工作績效的提升。
(三)獎勵終身學習，形塑企業文化
根據研究結果發現：團隊學習對服務創新與工作績效都有正向且顯 著的影響，而且團隊學習透過服務創新的中介作用正向影響工作績效，
都說明「學習」的重要性，因此建議企業在知識經濟時代應獎勵員工時 時學習，時時創新，並拓展良好的人際關係，獎勵企業全體員工終身學 習，將終身學習當成是企業的創新運動，形塑成企業文化，協助個人提 升工作績效，進而達到企業的經營目標。
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二、對未來研究之建議
以下針對研究對象、研究方法與研究變項提出進一步未來研究的建 議：
(一)在研究對象方面
本研究以財團法人保險事業發展中心(2014)統計我國的壽險公司簽 單保費收入前五大保險公司，依序為國泰人壽、富邦人壽、南山人壽、
新光人壽、中國人壽之保險業務員為取樣範疇，進行抽樣調查。建議未 來的研究可將產險業者或將保險經紀人一併納入研究範圍，亦或是將研 究對象擴及到其他壽險公司或主管階層，以建立更為完善的實證資料，
使研究推論更具參考價值。
(二)在研究方法方面
本研究採用問卷調查方法加以分析，但實施問卷調查時可能因填答 者主觀因素或時常被要求填答問卷而心理產生排斥，造成問卷結果不能 真實反應實際情形，而影響問卷品質，建議未來可輔以壽險公司主管的 見解，使其更具實務性，例如深度訪談或個案研究等質性研究方法，深 入了解並蒐集更豐富的相關資料，使研究結果更具價值性。
(三)在研究變項方面
本研究共有四個變項，每個變項分構面則依據相關文獻歸納整理，
從文獻探討中發現各變項有許多不同的分構面，因此建議未來的研究可 以考慮採用不同分構面進行探討，使研究結果更具多樣化更有意義。
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