訪談對象

本節對於訪談對象的背景條件之設定、尋找與邀請成為受訪者的過程與基本 資料加以說明。

一、 訪談對象的條件設定與尋找

本研究為了能夠更深入了解新加坡小學分流教育，如何真實在學校內運行、

遇到一些在小學教育中常見的、無可避免的學生問題時，老師如何做處理，另外 還有學生的心理層面問題，如:考試壓力、升學競爭等等以及家長在其中扮演的 角色與心態，以及整個分流教育的設計歷經多次的改革，以適應隨時代變遷而產 生的不同教育需求，而往後的分流設計大概會往那個大方向進行，以求更完善、

更符合未來需求等問題而進行訪談活動。

對於訪談對象係採立意取樣(purposive sampling)，立意取樣是一種依據研 究者的主觀經驗，從總體中選擇出最能代表總體者，並加以深入研究的一種取樣 方法，目的在求資訊的極大化(高明，2009)。因此設定訪談對象之背景條件必須 滿足下述三項背景描述中其中一項以上(包含一項)，方能符合訪談對象的資格，

三項背景描述如下:

(一) 對於整個新加坡小學分流教育之實際運作方式熟悉者。如小學中的行政人 員或老師。

(二)有親身參與過小學分流教育的經驗者。如學校中的行政人員或老師或是學生 家長。

(三)對於小學分流教育的優缺點與未來發展方向，較有能力分析者。如教育專家 或是學校中較高階的行政人員。

研究題目以及研究方向大致確定之後，研究者透過許多方式開始尋找可接受 訪問且適合的對象，向周遭在學術性領域工作的親朋好友公布這訊息，希望轉介

紹任何可能是條件符合之受訪者對象，也透過一個以上之跨國性的公司、宗教團 體、辦理移民留學的機構來找尋可能的受訪者，研究者也利用網路搜尋新加坡相 關議題之部落格，並發了多封 E-MAIL 給可能引薦或本身是合格受訪者的部落格 筆者，並附上研究者第一章的研究動機與目的，希望能夠找到合適的受訪者對 象，另外，也在一個全球性的社群網站上搜尋到”新加坡人在台灣”的社團，並 申請加入，也同樣發了有研究動機和目的的 E-MAIL 給組成該社團的社長。大部 分的信件均無收到回覆，或是無法轉介紹符合受訪者資格設定的人選。

尋找合適受訪者，歷時約一年時間，最後經由指導教授、臺北市國小校長、

家中長輩、親人、朋友等，轉介紹在新加坡的剛退休教授、一位小學校長、兩位 家長、一位小學教師、以及親友介紹的移民新加坡的台灣人再轉介紹當地老師、

學生家長等合適人選。

首先，以 E-MAIL 的方式，寄上研究動機與訪談大綱，先請他們了解訪談的 大致方向與內容，大部分的受訪者在看過研究動機與訪談大綱之後，很快決定是 否參與本研究的訪談，學校方面則是較嚴謹，需先將訪談題目上呈教育部，經核 准後，才能決定是否能夠接受訪談，最後訪談問題通過，學校願意參與訪談活動 並答應會儘可能地回答相關問題。

接著，排定所有受訪者的時間行程，研究者以見面晤談的方式，至新加坡做 面對面的訪談。

二、 訪談對象的基本資料

符合資格且願意參與訪問的對象包含有，在新加坡小學工作的最高階行政人 員一位，和現場教學老師兩位，在小學任職者共三位、二位有正在就讀小學子女 的學生家長，一位子女已從小學畢業的學生家長以及一位大學教授。

基於研究倫理以及受訪者中除了 A、D、E 以外，在工作合約上皆有較嚴謹 的規定，都特別強調希望匿名參加，因此，研究者將七位訪談對象一律匿名，僅

公布訪談對象之性別、工作職稱、訪談日期與時間與訪談地點等，並以代號方式 做區分，以英文字母 A-G 分別編號，如下表 3-1 所示:

受訪者 A 為旅行社經理助理，是這次至新加坡做訪談的旅程中，負責接機 與市區觀光的服務人員，本身育有兩位子女。

受訪者 B 為大學教授，在新加坡教育領域中是受人尊敬的一位學者，與前 新加坡總理常要一起討論教育方面的政策。

受訪者 C 現任教於新加坡小學，擔任華文老師以及導師的角色，他在大學 及研究所就讀的學校，是專門培育教師的師範體系的學校，本身已擁有合格小學 教師證，他在就讀研究所時，修習華文教育學程，曾在另一個東南亞洲國家的一 所綜合學校教授華文，現在新加坡小學中任教。

其中 D 與 E 為一對夫妻，有兩位正在讀小學的子女，先生主要責任是賺錢 養家，較少直接參與小孩功課、進度，只有假日陪伴，女主人主要責任是負責整 個家務、陪伴孩子複習功課、準備國家考試等，故雖在同一時間做訪談，兩人在 部分議題上的意見與想法也不盡相同，，所以研究者仍以不同編碼分別代表這一 對夫妻。

受訪者 F 是一位年約五十歲的小學校長，外表和藹和親，說話時語調溫和但 語氣態度堅定，威嚴感十足。

G 是一位在小學任教的資深女老師，除了這個角色外，他目前也有一位正在 讀小學的女兒，因此此位受訪者兼具有老師與學生家長的角色。

以上受訪者任職或小孩就讀的學校為不同所小學，表 3-1 位研究者自行整理 的訪談資料表:

表 3-1 訪談資料表

代號 性別 工作職稱 訪談日期與時間 訪談地點 A 男 旅行社經理助理 2014/2/18 PM2:00-2:40 遊覽車

B 男 大學教授 2014/2/19 PM2:00-5:00 咖啡店 C 女 小學教師 2014/2/19 PM5:30-7:30 購物中心 A D 男 工程代理商經理 2014/2/20 AM10:00-12:00 購物中心 B E 女 家管 2014/2/20 AM10:00-12:00 購物中心 B F 男 小學校長 2014/2/20 PM2:30-4:30 學校 G 女 小學教師兼家長 2014/2/20 PM8:00-9:30 對方家中 註：資料包含有受訪者編碼、工作職稱以及訪談的日期與地點。

第三節 研究工具與研究流程

本節將介紹所使用的研究工作，包括有訪談員、參與研究同意書、訪談大綱、

錄音器材與逐字稿的使用等等，以及研究流程。

一、訪談員

在本研究中，訪談員的角色是由研究者擔任。Denzin & Lincoln (2000)認為，

研究者本人即是重要的研究工具，而研究效度的關鍵在於，進行實地工作時，研 究者的態度要是開放客觀且具有彈性，研究過程中，研究者若有發現疑問時，應 求證於研究對象當事人，在過程進行中，研究者也要不斷分析收集到的資訊和自 我省思，以保持客觀。

研究者目前就讀國立台中教育大學教育研究所，一年級下學期開始，也參與 教育學程的課程，這是在教育相關領域學理上的學習，在進研究所之前，研究者 本身有在補習班十年的國小與國中生的英語教授經驗，於工作期間，也兼辦部分 的校務行政工作，因此在教育理論與教學實務方面都有基礎與經驗。

在訪談的設計中，是以半結構式訪談來增加訪談員與受訪者之間對話的開放 性與彈性，同時允諾受訪者，將依他們的要求，因為工作合約的問題需做保密動 作，讓受訪者能安心受訪。在訪談過程中，有些問題是相關個人經驗與感受，因 此並無特定答案，研究者在這些問題間經常保持扮演傾聽者的角色，鼓勵受訪者 能夠暢所欲言，有時也會適時依自己親身的教學或與家長溝通接觸的經驗，來延 伸提問某些問題，而在某些分流制度上執行的問題，多少有一定的行政流程，由 於受訪者來自於不同區域的學校還有身分角色上的考量，因此，提供的資訊深淺 各有不同，研究者也會適時提出先前訪談所得資訊，以進行多方面交互檢核，確 認接受到的資訊的正確與真實性，也因為如此，有時也得到意料之外的其它訊息。

二、參與同意書

如潘淑滿(2003)認為，在執行研究中，應該要保護受訪者，使之不至於因為 參與研究過程而受到傷害。因此在與受訪者進行訪問前，以一份研究者設計的參 與研究同意書來輔助執行專業研究倫理。此同意書請參閱附件一，而此同意書的 設計考量重點如下:

(一) 告知與同意

在發出邀請參與研究訪問之 E-MAIL 中，研究者已經先告知本研究的研究動 機與目的，在這份同意書上，研究者以書面附上這兩大項內容，希望能使受訪者 了解參與研究訪問的意義和相關訊息，簽署同意書後，研究者始進行訪問的工 作。另外，在訪問過程中，受訪者有權決定繼續接受訪問或中斷研究關係，研究

者將尊重受訪者的意願。

(二)遵守保密原則

受訪者的基本資料是屬於個人隱私的一部分，研究者與受訪者討論過後，將 以匿名的原則，用編碼的方式取代其姓名，受訪者中，其中一位家長身分之受訪 者表示，不介意以公開姓名的方式受訪，研究者基於資料整理一致性的原則，還 是統一採匿名編碼的方式。

同意書中也說明了整個訪談會先以錄音的方式進行，接下來的逐字稿工作，

將由研究者親自聽錄音黨完成，所有收集來的資訊，都只能做學術研究之用途，

而在研究中，訪談資料出現時，也是採用編碼方式。

三、訪談大綱

本研究所用的是半結構式的訪談，因此訪談大綱的使用可用做訪談指引，對 於訪談資料的收集可增加其資料的系統性與綜合姓，研究者在訪談過程中係根據 實際狀況來做問題的發問，不一定根據訪談大綱中問題的順序，儘量讓整個訪問 進行順暢、受訪者能暢所欲言，而中間有時也會依情況增加訪談大綱上的問題，

以求資料的真確度與豐富度。

訪談大綱的設計是在探討過相關理論、文獻後，依據本研究第一章所述的研 究目的而來的，在幾次與指導教授討論修改後，另外請臺中教育大學李政軒博士

訪談大綱的設計是在探討過相關理論、文獻後，依據本研究第一章所述的研 究目的而來的，在幾次與指導教授討論修改後，另外請臺中教育大學李政軒博士