資料處理與分析

深度訪談資料分析的工作，是一項研究者與所得資料之間的互動，是一種互 動過程中，需要反覆閱讀和思考訪談所收集到的資料內容，與收集到的文獻資料 之間的相關性，再歸類、分析出有意義的結果的一種歷程(潘淑滿，2003；林金 定、陳美花、嚴嘉楓 ，2005)。以下就資料整理、資料編碼、資料系統化來進行 說明:

一、資料整理

在閱讀收集到的資料時，應儘量以客觀、開放的態度去理解資料內容，讓資 料說話，並儘可能融入受訪者的現象世界(潘淑滿，2003)。研究者是採半結構式 訪談進行資料收集，訪談時所用的訪談大綱，是依據研究者進行的文獻探討中的 理論架構與現況來設計，再將受訪者經由訪談中口述的資料建立成逐字稿，訪談 過程中先以錄音做紀錄，研究者再反覆聽讀錄音檔，並將收集到的口語資料與非 口語資料，均用文字記載於逐字稿中，整理資料中，有發現進一步的幾個相關問 題，研究者以E-MAIL的方式與受訪者進行進一步的訪問，以求資料的詳盡確實，

並於逐字稿完成後始開始進行資料編碼與分析。

二、資料編碼與系統化

編碼登錄是資料分析中最基礎的一項工作，把蒐集來的資料加以打散、歸 類，然後以新的方式重組的一個概念化過程，讓各種資料在不同概念範圍下和研 究目的與主題建立起連繫(林金定等，2005)。

研究者於訪談中所使用的訪談大綱，係依據文獻探討與研究目設計而來，於 設計問題時，即分成三大面向，分別為理論與實務面、心理層面與預測未來發展 層面，如表 3-2 所示。

表 3-2

訪談大綱三大面向

主題名稱 欲取得之資訊

方向一 理論與實務 1. 如何藉由觀察與諮商發現學生的長處?

2. Standard Level & Foundation Level 之名 額、上課時數與流動之問題?

3. 程度特好或特差學生，學校教學方式?

4. 說明科目分班制，是以甚麼方式在小學教 育中實施?

5. 如何與家長做聯繫溝通?

方向二 心理層面 1. 分流等於分級(標籤化問題) 2. 學生考試壓力

3. 學生心理與家長心理方面的問題 方向三 未來發展 1. 與過去分流教育的比較

2. 未來發展的趨勢預測 註:研究者自行整理。

如陳向明(2002)指出，先將登入的資料作歸類的整理，此時已不再以受訪者 提供的資料來分類，而是將相同的資料歸類在一起，對於這些資料可進行類屬分 析。

研究者在完成訪談逐字稿之後，做了多次反覆閱讀，把類似的概念以剪貼逐 字稿的方式進行分類、比較、歸納後，發現與研究主題相關的資料內容，可再歸 類、細分、發展成為四個不同的主題，分別為分流理論之下的實務操作、科目分 班治的具體貢獻、科目分班治的待改進問題以及科目分班制的突破與未來發展趨 勢等四個主題，如圖 3-3 所示:

圖 3-3 資料分析的步驟。

表3-1所示。

(二)英文字母後的阿拉伯數字是表示不同的主題，隸屬於主題一的編碼為 1，屬 於主題二的編碼為 2，以此類推。

(三)-之後的阿拉伯數字則表示逐字稿中的行數。

編碼範例如下所示:

我們這邊小學都是上半天課的，小孩們下完課就去補習班做做加強，回到家裏面，

家長也要給他們關心關心，當然也要幫忙做複習，坦白說，家長挺辛苦的，但是小 孩將來讀出來有比較好的工作機會，人生也會比較好，這就值得了 (A4-17) 。 字母表示受訪者的編號，例如A為旅行社經理助理，字母後的第一個阿拉伯 數字，4代表此段逐字稿是被分類在第四主題中，即科目分班制的突破與未來發 展，接下來17的數字代表是第四主題中的逐字稿編號。

最主要是按照學生成績程度，這裡就是能力分班，以每個科目的成績下去看，比如 數學成績好就是 Standard Level 班，不好的就分到 Foundation Level，基本上分流制度 上還是以成績的表現為最主要評量的方式(C1-81)。

這一段逐字稿則表示是受訪者 C 所講述的內容，C 之後的數字 1 表示此段內 容被歸類在第一主題-科目分班制的實務操作，81 則是代表這段內容的編號。