第五章 新社鄉觀光之實質環境衝擊
第三節 居民及遊客對觀光的其他意見
一、居民對觀光發展的意見
表 5-17 居民對遊客數量合適度的認知
非常同意 同意 沒意見 不同意 非常不同意
11 96 102 58 14 34.目前到訪的觀光客數量是可
以接受的。 3.9 % 34.2 % 36.3 % 20.6 % 5.0 % 23 101 116 35 6 35.本地政府或相關單位應該設
法吸引更多觀光客到來。 8.2 % 35.9 % 41.3 % 12.5 % 2.1 %
31 97 84 64 5
38.本地政府或相關單位在旺日
對觀光客數量應該有所限制。 11.0 % 34.5 % 29.9 % 22.8 % 1.8 %
表 5-18 居民觀光組織及規劃的認知
非常同意 同意 沒意見 不同意 非常不同意
15 43 100 109 14 36.本地的觀光發展有完善的組
織與規劃（包括法令、制度與
機構）。 5.3 % 15.3 % 35.6 % 38.8 % 5.0 %
表 5-19 居民對受益於觀光計劃的認知
非常同意 同意 沒意見 不同意 非常不同意
19 96 109 49 8 37.本地政府或相關單位的觀光
表 5-20 居民對參與觀光計畫的意願
表 5-23 遊客對擁擠度的認知
非常嚴重 嚴重 有點嚴重 不嚴重 無此問題
11 33 81 109 36 12.遊客數量讓人感到擁擠
4.1 % 12.2 % 30.0 % 40.4 % 13.3 % 表 5-24 遊客滿意度
非常同意 同意 沒意見 不同意 非常不同意
15 151 73 30 1 22.整體而言，本地的旅遊品質讓
人滿意 5.6 % 55.9 % 27.0 % 11.1 % 0.4 % 表 5-25 遊客重遊意願
願意 不願意
261 9 10.請問您未來願意重遊新社鄉
嗎？ 96.7% 3.3 %
遊客到新社旅遊的目的，主要是郊遊踏青，其次是品嚐美食，獲取旅遊資訊 的管道主要是親友推薦，其餘依序是網路、報章雜誌、電視。整體而言，有46.3
％的遊客覺得遊客數量讓人感到擁擠，但是遊客對新社鄉的旅遊品質大多數是感 到滿意的（61.5％），重遊意願也高達96.7％；相對地，也有11.5％的遊客對本地 旅遊品質不滿意，這個比例並不算低，值得相關人員留意。
對於觀光發展的其他建議，遊客問卷有許多的留言，其中以道路交通最為遊 客所重視，茲節錄整理如下：
一、道路交通
假日的交通較阻塞。（遊客問卷NO.30）
五村前的道路很窄，又多商店，許多遊覽車會隨意停放而影響交通。（遊客 問卷NO.107）
旅遊方向的指引皆靠商家（餐廳）的招牌，少見路牌（標），途中的羊腸小
塞車，應有替代道路之引導。（遊客問卷NO.110）
交通阻塞問題大，路標不清處。（遊客問卷NO.123）
道路拓寬、道路指引指標可再更明確。（遊客問卷NO.136）
道路需再拓寬。（遊客問卷NO.138）
標示太亂，不清楚！（遊客問卷NO.189）
道路指標應更完善！（遊客問卷NO.197）
希望路面好一點。（遊客問卷NO.212）
很無聊，公車較少到此處。（遊客問卷NO.221）
道路需好好補修。（遊客問卷NO.227）
交通只有雙線道不太完善，假日容易塞車，不太好。（遊客問卷NO.234）
二、公共設施
增設自行車專屬車道可遊盡新社著名景點。（遊客問卷NO.74）
如果能更加明確一點的做介紹，如〝地圖〞或〝旅遊指南〞等目錄，增加路 標及指示牌，可使遊客更能準確明白目的地如何行進，將有助於新社鄉的產 業觀光發展。（遊客問卷NO.90）
動向導覽及停車規劃不夠完善。（遊客問卷NO.141）
希望有多媒體簡報室介紹新社鄉的文史概況。（遊客問卷NO.232）
遊客中心太晚開，不得其門而入。電線桿有分色引導，但是卻不知道該色是 導引向什麼行程與地點？解說牌與解說書面資料少見！（遊客問卷NO.257）
三、環境保護
颱風後好少人，路上好多黃土。（遊客問卷NO.6）
道路（應）拓展；（應）改善空氣污染。（遊客問卷NO.57）
先考慮環境要水土保持，不要過度開發為前提吧！留給子孫一條後路吧！
（遊客問卷NO.63）
空氣污染假日非假日有差，假日有點，牆面塗鴉業者比遊客嚴重，沒見到公
共設施、山坡地土石流很嚴重。遊客不來才有可能民風純樸吧。（遊客問卷 NO.65）
道路髒亂。（遊客問卷NO.119）
四、景觀規劃
開發新的景點或產品，可增加遊客新鮮感。（遊客問卷NO.27）
觀光路線動態可再有所規劃，地方風味、物產可再推廣。（遊客問卷NO.64）
加強管理、規劃。（遊客問卷NO.103）
若要發展成觀光地區，道路太小，且路標不明顯，沒有明顯的一鄉一特色的 吸引觀光客來訪。（遊客問卷NO.140）
整頓招牌、規劃停車位。（遊客問卷NO.157）
景點請再加強、補充。（遊客問卷NO.160）
香菇寮，蓋的很亂，鄉村沒有統一美化，產業道路狹小，會車不便。（遊客 問卷NO.248）
五、顧客服務
老闆有的親切，有的不親切。（遊客問卷NO.100）
餐飲價格偏貴，料理水準不一，有時會令物非所值，若能在價格和料理水準 上能相符合會比較好。（遊客問卷NO.102）
景觀有值得欣賞之處，但服務業（餐廳、主題景點）的服務態度、水平和餐 點品質須再加強（對照收費金額而言）。（遊客問卷NO.104）
因為施有機肥，所以蒼蠅非常多，對用餐品質造成很大困擾。（遊客問卷 NO.107）
不想再來，○○○○門票太貴嘍，○○○○○做的沒比新竹的好。（遊客問 卷NO.220）