遊客對實質環境衝擊的認知

表 5-8 遊客對各類環境污染的認知

非常嚴重 嚴重 有點嚴重 不嚴重 無此問題

5 16 53 157 39

1.空氣污染

1.9 % 5.9 % 19.6 % 58.1 % 14.4 %

1 12 61 160 36

2.河川污染

0.4 % 4.4 % 22.6 % 59.3 % 13.3 %

2 22 78 145 23

3.垃圾污染

0.7 % 8.1 % 28.9 % 53.7 % 8.5 %

1 23 61 156 28

4.噪音問題

0.4 % 8.5 % 22.6 % 57.8 % 10.4 %

表 5-9 遊客對交通狀況的認知

非常嚴重 嚴重 有點嚴重 不嚴重 無此問題

18 44 108 87 13 5.交通阻塞問題

6.7 % 16.3 % 40.0 % 32.2 % 4.8 %

14 33 96 110 17 6.車輛隨意停放

表 5-10 遊客對自身破壞行為的認知

表 5-14 遊客對公共設施維護及增加的認知（續）

35 156 57 18 4 19.觀光發展使新社鄉的公共設

施更完善 13.0 % 57.8 % 21.1 % 6.7 % 1.5 % 表 5-15 遊客對景觀規劃的認知

非常同意 同意 沒意見 不同意 非常不同意

15 108 92 48 7 21.本地景觀有十分完善的規劃

5.6 % 40.0 % 34.1 % 17.8 % 2.6 % 從問卷調查得知，遊客對新社鄉的各項污染與破壞普遍不感到嚴重，這些看 法與居民的感受是有相當的落差的。可能的原因是遊客停留時間有限，即使是多 次舊地重遊的遊客，能夠觀察到的情況也不多；此外，與周圍高度開發的都市地 區相比較，新社鄉的污染情況確實輕微得多。

儘管如此，問卷中還是有四項問題獲得多數遊客認同：一是交通阻塞問題，

二是車輛隨意停放，三是土地或坡地遭濫墾的情形，四是招牌雜亂，分別有 53.0

％、53.0％及 60.0％、56.3％的遊客認為嚴重（非常嚴重、嚴重、有點嚴重合計），

連短暫停留的遊客都能感受到的四大環境問題，確實值得相關機構重視。

遊客雖然感受到環境的負面衝擊，但是仍然絡繹不絕於途，正如 Hillery 等 人（2001）在其研究中所言：「當遊客對環境衝擊的認知越高，環境的情況也就 越糟，而背後的意義則反映出遊客是有能力可以減輕環境衝擊的，只不過遊客所 表現的行為卻是相當矛盾，雖然意識到觀光對環境造成威脅，卻仍然要去。」

對於景觀規劃，遊客雖然同意本地景觀有完善規劃，但也有不同的聲音出現：

整體規劃可以更完善，景點不多。（遊客問卷NO.28）

民宿業者與社區不協調、沒有規劃，民宿很漂亮，可是外面的道路雜亂無章。

（遊客問卷NO.125）

旅遊景點不錯，整體環境沒有一致，欠缺環境的整體美。（遊客問卷NO.126）

來這麼多次從沒見過公廁，景觀完全沒有規劃！（遊客問卷NO.202）

旅遊景點規劃路線複雜。（遊客問卷NO.261）

值得注意的是，「因觀光而使生活更舒適」這個問題在問卷調查中得到居民 的正面回應，其原因不可能完全來自實質環境的變遷，研究者認為應該還是受到 經濟與社會文化方面的影響。再者，遊客對實質環境的變化感受是很低的，僅在 交通阻塞問題、遊客隨意停車、土地或坡地遭濫墾的情形、招牌雜亂這四個項目 有比較深刻的感受。