工作壓力相關研究

一、工作壓力的定義

工作壓力（job stress）因工作有關的因素而引起的壓力，都可稱為工作壓力（吳 宗立，1996），工作壓力來自多方面，非單一的向度或因素，且壓力來源彼此間常存有 密切的關連，是個人與工作情境（領域中的人、事、物）交互作用過程中，造成心理、

生理與認知上的不平衡或壓迫狀態（何信煒，2005），整理國內外各學者對工作壓力的 定義如下：

表 2-1 工作壓力定義彙整表

研究者 年代 工作壓力的定義

Cooper、Marshall 1978 為環境因素對個人直接之衝擊和影響，以及對 壓力源產生的行為反應。

Davis,J.、 Wilson,S. M 2000

因內在與外在環境，阻礙人們平衡與恢復的需 求，經由失衡與低自我效能而形成壓力，導致 低職業自尊、情緒上衝突及較少賦權。

French, J. R., & Kahn, R. L 1962

工作上的適應不良，所產生不愉悅的負面感 受，原因可能來自工作本身、工作環境及工作 者自身能力無法相互配合等。

Jamal 1990 個人對於威脅其本身之工作環境所做出之反 應。

Luthans 1982 個體在工作環境中，無法對刺激因素做出適當 反應所導致。

Robbins 2001

面對期待與期待事物有關的機會、限制或要求 時，知覺到這個結果很重要，但又充滿不確定 性所處的動態狀況。

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表 2-1 工作壓力定義彙整表(續)

表 2-1 工作壓力定義彙整表(續)

研究者 年代 工作壓力的定義

陳蓮妃 2003

個體與環境互動歷程中，當個體在面對具有威 脅性的工作情境時，因為知覺無法消除威脅、

脫離困境而產生的一種被壓迫的感受或緊張的 狀態。

陳錫港 2004

工作情境中許多內外在變項與個人人格特質交 互作用下所產生的現象，此現象使個體產生失 衡狀態，並引起個體認知、生理、心理的反應。

陸 洛 1997

個人（工作者）與環境（職場）的特異關係中 產生的，並認為工作壓力應是一個主觀的、個 體化的現象，一個複雜的歷程，也是一個動態 性的改變狀態。

曾國書 2010

認為個體和工作情境中的人、事、物所產生的 互動，經由個體的認知歷程，引起生理或心理 的不平衡反應，影響個體在工作或生活的表現。

黃深振 2005

個人與工作環境互動的歷程中，個人會主動評 估內外在環境的各種威脅，以及評估自己是否 有足夠的資源來因應工作環境的需求，並產生 因應行為來改變此內外在環境，如果未能達成 平衡，則產生負面反應。

黃富微 2007 工作壓力來自個人對工作實際的感受與工作需 求不平衡所產生身心的反應。

蔡志成 2005 由於工作的因素所導致的緊張，無法適應，而 產生負面、消極的情感反應。

鍾庭良 2005

個體在工作情境中其個人特質與工作環境產生 交互作用後，內心產生具威脅性、壓迫性的負 面情感。

資料來源：研究者參酌文獻整理

歸納各研究對工作壓力的定義，特徵如下：

（一）要件包含個體與工作（人、事、時、地、物）及其交互作用。

（二）工作期待或要求超過個體負擔。

（三）具有主觀性。

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（四）產生不愉快的負面感受或反應。

表 2-2 教育人員工作壓力相關研究彙整表(續)

或良好（黃富微，2007；何信煒，2005），而紀有田（2003）的研究結果顯示工作壓力 知覺程度屬高度，也有研究結果發現僅屬中等以上（吳聰增，2006；王富民，2006；

蔡志成，2005；吳榮福，2002；紀成進，2011；李飛瑩，2009），且其工作壓力知覺最 高的面向亦未盡相同；另外，周佩姿(2011)針對新北市國小校長進行研究發現其工作

地等，來探討工作壓力的差異，因此，本研究亦擬以性別、年齡、婚姻狀態、行政年

表 2-3 性別對教育人員工作壓力影響相關研究彙整表(續)

研究者 年代 研究對象 研究結果

吳聰增 2006 國民小學總務主任 不同性別的國小總務主任在其知覺整體 工作壓力及各壓力分層面並無不同。

王富民 2006 國民小學總務主任 女性總務主任感受到的工作壓力顯至高 於男性。

黃富微 2007 澎湖縣國民小學總 務主任

不同性別的澎湖縣國民小學總務主任工 作壓力的知覺程度，不會因為性別的不 同而有差異。

程文祥 2008 臺東縣國民小學總 務主任

在整體壓力、工作負荷、人際關係、上 級壓力等各層面無顯著差異

李飛瑩 2009 台北縣市國民中學 兼任總務行政職務 教師

女性較男性總務主任在整體工作壓力感 受到較高的工作壓力。

紀成進 2011 臺中市國民中學教 師兼任行政工作人 員

男或女性教師兼任行政工作人員不會因 其性別之不同而有不同的工作壓力感 受。

周佩姿 2011 新北市國小校長 性別不同新北市國小校長的工作壓力並 無顯著差異。

資料來源：研究者參酌文獻整理

由上述研究結果發現，不同性別教育人員之工作壓力感受並不一致，從周佩姿 (2011)、紀成進(2011)、程文祥(2008)、黃富微(2007)、吳聰增(2006)、鍾庭良(2005)、

陳錫港(2005)、何信煒(2005)、黃善慈(2005)、紀有田(2003)，吳明順(2002）等研究結 果指出性別對工作壓力感受並無顯著差異，但也有認為不同性別之教育人員在工作壓 力感受上有顯著差異存在，在李飛瑩(2009)、王富民(2006)、蔡志成(2005)、邱從益 (2004)、吳榮福(2002）等人的研究中發現女性在工作壓力的感受高於男性，因此，本 研究中總務主任的工作壓力是否會因性別的不同而有差異？有必要進一步探討予以確 認。

（二）年齡與工作壓力

關於不同年齡對總務主任在工作壓力的影響情形，彙整過去相關的研究結果如下：

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表 2-4 年齡對教育人員工作壓力影響相關研究彙整表

表 2-4 年齡對教育人員工作壓力影響相關研究彙整表(續)

黃富微，2007；吳聰增，2006；陳錫港，2005），但亦有研究發現不同年齡的總務主任 在工作壓力的感受會有顯著的差異，年齡較輕的壓力感受會較高（紀成進，2011；鍾

表 2-5 婚姻狀態對教育人員工作壓力影響相關研究彙整表

表 2-6 行政年資對教育人員工作壓力影響相關研究彙整表(續)

表 2-6 行政年資對教育人員工作壓力影響相關研究彙整表(續) 研究者 年代 研究對象 研究結果 李飛瑩 2009 台北縣市國民中

學兼任總務行政 職務教師

年資 1 至 4 年的主任較 5 年以上的主任在 整體工作壓力感受較高

周佩姿 2011 新北市國小校長 校長年資不同新北市國小校長的工作壓 力並無顯著差異。

紀成進 2011 臺中市國民中學 教師兼任行政工 作人員

教師兼任行政工作人員在不同擔任行政 年資與工作壓力達顯著。

資料來源：研究者參酌文獻整理

依上表研究結果歸納得知，有些研究發現不同行政年資總務主任的工作壓力感受 並無顯著差異（周佩姿，2011；程文祥，2008；黃富微，2007；吳聰增，2006；蔡志 成，2005；陳錫港，2005），但有些研究則指出不同行政年資造成工作壓力感受有差異，

並發現年資較淺總務主任的工作壓力感受較大，而年資愈高總務主任的工作壓力的知 覺程度會較低（紀成進，2011；李飛瑩，2009；王富民，2006；鍾庭良，2005；何信 煒，2005；吳榮福，2002；邱從益，2004；紀有田，2003），這些研究結果的不一致，

到底行政年資所累積的經驗是否會對總務主任的工作壓力知覺程度帶來顯著的影響，

研究者認為有再探討的必要，因此本研究中擬針對行政年資不同的總務主任，探討他 們的工作壓力是否有顯著差異存在。

（五）學校規模與工作壓力

學校規模以班級數作為區分標準，而班級數往往為學校經費補助依據，也影響學 校教職員工的員額數管控。對於不同學校規模總務主任的工作壓力是否有顯著差異，

相關研究所得結果整理如表下。

表 2-7 學校規模對教育人員工作壓力影響相關研究彙整表 研究者 年代 研究對象 研究結果

程文祥 2008 臺東縣國民 小學總務主 任

在整體壓力、工作負荷、人際關係、專業知 能、上級壓力等各層面無顯著差異

黃富微 2007 澎湖縣國民 小學總務主 任

澎湖縣國民小學總務主任工作壓力的知覺程 度，不會因為學校規模的不同而有差異。

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表 2-7 學校規模對教育人員工作壓力影響相關研究彙整表(續)

綜合上述研究結果，有些研究發現學校規模大小並不會對總務主任工作壓力的知 覺帶來差異的影響（程文祥，2008；黃富微，2007；吳聰增，2006；鍾庭良，2005；

蔡志成，2005；陳錫港，2005；何信煒，2005；吳榮福，2002），但亦有研究結果發現 學校規模確實會影響總務主任工作壓力的知覺，並認為學校規模愈大，總務主任在工 作壓力的工作負擔層面的感受度會愈高（王富民，2006；李飛瑩，2009；邱從益，2004；

紀有田，2003），此外吳明順（2002）研究發現國民中學總務主任工作壓力的知覺程度，

在國中學校規模 12 班以下國中總務主任的工作壓力顯著大於規模 13 班至 24 班及 25 班以上的國中總務主任，這些不一致的結果有再予以探討的必要。

綜上所言，由於不同性別、年齡、婚姻狀態、行政年資及學校規模等變項對總務 主任工作壓力的影響，至今尚未獲得一致的結論，研究者認為有再探究的必要，以研 究桃園縣國民中小學之總務主任在不同背景變項下工作壓力的概況及差異。

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