復原力與工作滿意度差異的討論
第四節 桃園縣國民中小學總務主任工作壓力、復原力對 工作滿意度預測的討論
本節主要探討的是，不同背景變項的桃園縣國民中小學總務主任工作壓力及復原 力對工作滿意度的預測力。研究結果發現，在工作壓力各層面中，「行政支持」及「專 業知能」等層面的工作壓力，可以顯著預測整體國民中小學總務主任的工作滿意度，
此結果與鍾庭良(2005)、蔡志成(2005)、吳榮福(2002)等的研究相似，也就是說當國民 中小學總務主任的「行政支持」、「專業知能」等層面的工作壓力愈高時，工作滿意度 就會愈低。
在復原力各分量表中，「個人強度」及「未來組織風格」等層面的復原力可以顯著 預測整體國民中小學總務主任的工作滿意度。表示國民中小學總務主任的「未來組織 風格」及「個人強度」等層面的復原力愈強時，對於工作滿意度確實會增加。然而，
在同時考量工作壓力與復原力十一個預測變項對工作滿意度的情形中發現，「行政支 持」層面的工作壓力及「專業知能」層面的工作壓力、「未來組織風格」層面的復原力 等三個變項可以顯著預測整體國民中小學總務主任「工作滿意度」，顯示了國民中小學 總務主任的「行政支持」及「專業知能」等二個層面的工作壓力愈低，「未來組織風格」
層面的復原力強度愈高時，確實會增加工作滿意度。
以下分別就不同背景變項的國民中小學總務主任工作壓力及復原力對工作滿意度 的預測研究結果討論說明：
一、性別不同桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力、復原力對工作滿意度的預測力：
「男性」國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作壓力及「未來組織風格」
層面的復原力與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結果發現，「男性」
國民中小學總務主任的「行政支持」層面的工作壓力對工作滿意度的預測力最高。表 示「行政支持」層面的工作壓力扮演著重要的角色，只要上級壓力、行政決策、經費 支援等方面工作壓力感受程度愈小，可預測其工作滿意度愈高。
「女性」國民中小學總務主任在「整體工作壓力」及「個人強度」層面的復原力 與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結果發現「女性」國民中小學 總務主任「專業知能」層面的工作壓力對工作滿意度的預測力最高。研究者認為，總 務主任必須熟悉無關教學的採購法規、帳務收支、檔案管理等專業知能，若能加強輔 導總務主任具備相關知能，其在「專業知能」層面的工作壓力愈小，工作滿意度愈高。
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二、年齡不同桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力、復原力對工作滿意度的預測力：
「40 歲以下」國民中小學總務主任在「整體工作壓力」及「未來組織風格」層面 的復原力與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結果發現，「行政支持」
層面的工作壓力對工作滿意度預測力最強。研究者認為若能減輕 40 歲以下的國民中小 學總務主任來自上級壓力，並且在行政決策及經費資源方面給予較多的支援，其工作 壓力感受程度愈小，則有較高的工作滿意度。
「41 歲以上」國民中小學總務主任在「整體工作壓力」及「整體復原力」與工作 滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結果發現，「行政支持」層面的工作壓 力對工作滿意度預測力最強。研究者認為若能提供 41 歲以上的國民中小學總務主任較 多行政決策及經費資源上的支援，降低其工作壓力感受程度，則有較高的工作滿意度。
三、婚姻狀態不同桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力、復原力對工作滿意度的預 測力：
「未婚」國民中小學總務主任「行政支持」層面的工作壓力及「個人強度」層面 的復原力與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結果發現，「未婚」國 民中小學總務主任的「行政支持」層面的工作壓力對工作滿意度的預測力最高。表示
「行政支持」層面的工作壓力扮演著重要的角色，受到科層體制影響，若能降低上級 壓力、行政決策、經費支援等方面工作壓力感受，可預測其有較高的工作滿意度。
「已婚」國民中小學總務主任在「整體工作壓力」及「未來組織風格」層面的復 原力與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結果發現，「已婚」國民中 小學總務主任的「行政支持」層面的工作壓力對工作滿意度的預測力最高。研究者認 為，上級單位如能提供「已婚」國民中小學總務主任較多的行政支持和協助，對於降 低其工作壓力感受程度，則可預測其有高的工作滿意度。
四、 行政年資不同桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力、復原力對工作滿意度的 預測力：
「行政年資 5 年以下」的國民中小學總務主任在「行政支持」層面的工作壓力及
「個人強度」層面的復原力與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結 果發現，「行政支持」層面的工作壓力對工作滿意度預測力最強。研究者認為，表示「行 政支持」層面的工作壓力扮演著重要的角色，只要上級壓力、行政決策、經費支援等 方面工作壓力感受程度愈小，可預測其工作滿意度愈高。
「行政年資 6 至 10 年」的國民中小學總務主任在「整體工作壓力」及「個人強度」
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層面的復原力與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結果發現，「角色 壓力」層面的工作壓力對工作滿意度預測力最強。研究者推論，總務主任需在有限資 源條件下，滿足不同對象(上級、校長、教職員、校外人士等)的需求，同時又面對上 級與基層的不同期望，因此角色衝突造成「行政年資 6 至 10 年」國民中小學總務主任 工作壓力感受較高。
「行政年資 11 至 15 年」的國民中小學總務主任在「行政支持」層面的工作壓力 及「社會資源」層面的復原力與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，
結果發現，「行政支持」層面的工作壓力對工作滿意度預測力最強。研究者認為，表示
「行政支持」層面的工作壓力扮演著重要的角色，只要上級壓力、行政決策、經費支 援等方面工作壓力感受程度愈小，可預測其工作滿意度愈高。
「行政年資 16 年以上」的國民中小學總務主任在「整體工作壓力」及「個人強度」
層面的復原力與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結果發現，「行政 支持」層面的工作壓力對工作滿意度預測力最強。研究者認為，表示行政制度及規定 約束學校總務主任，並且造成來自上級壓力、行政決策、經費支援等方面工作壓力，
如能降低其在這方面的工作壓力感受，則可預測其工作滿意度愈高。
五、 學校規模不同桃園縣國民中小學總務主任的工作壓力、復原力對工作滿意度的 預測力：
「學校規模 6 班以下」的國民中小學總務主任在「整體工作壓力」及「社交能力」
層面的復原力與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結果發現，「課程 教學」層面的工作壓力對工作滿意度預測力最強。研究者推論，學校規模 12 班以下的 學校人員編制少，授課時數也較多，要處理的行政業務並未減少，同時要兼顧教學和 行政業務，如能增加人力支援，則能提高工作滿意度。
「學校規模 7 至 12 班」的國民中小學總務主任在「行政支持」層面的工作壓力及 整體復原力與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結果發現，「行政支 持」層面的工作壓力對工作滿意度預測力最強。研究者認為，規模在 7 至 12 班學校的 總務主任，只要對上級壓力、行政決策、經費支援等方面工作壓力感受程度愈小，可 預測其工作滿意度愈高。
「學校規模 13 至 24 班」的國民中小學總務主任在「行政支持」層面的作壓力及
「未來組織風格」層面的復原力與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，
結果發現，「行政支持」層面的工作壓力對工作滿意度預測力最強。因同「學校規模 7 至 12 班」預測研究結果，故不再贅述。
「學校規模 25 至 48 班」的國民中小學總務主任在「整體工作壓力」及「整體復 原力」與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結果發現，「專業知能」
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層面的工作壓力對工作滿意度預測力最強。總務工作需具備不同於教學的專業性，尚 須熟悉採購法規、營繕工程、財務收支、檔案管理等知能，因此，如能提供相關專業 訓練與進修機會，對於降低總務主任專業知能的工作壓力，則可提高其工作滿意度。
「學校規模 49 班以上」的國民中小學總務主任在「專業知能」層面的工作壓力及
「個人強度」復原力與工作滿意度相關最強，但同時投入十一個預測變項，結果發現，
「專業知能」層面的工作壓力對工作滿意度預測力最強。研究者認為此與「學校規模 25 至 48 班」的研究發現相同，提供專業訓練與進修，以降低總務主任專業知能的工 作壓力，提高其工作滿意度。